| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 1468 (seit 20.02.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 6.7 % (99) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.7 % (554) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 12) | 0.3 % | |
Wechsel von BASE zu O2 frühes Halbjahr 2016. Seit einem 1\2 Jahr geht das jetzt so, ich habe fristgerecht gekündigt (08.2016), doch O2 schickt mir jeden Monat neue Rechnungen. Dann erhielt ich eine E-MAIL, dass jetzt alles Tutti ist & der Fehler bei Ihnen lag & jetzt schon...
Auch bei mir: Bin von Blau mit Prepaidvertrag zu 1&1 gewechselt. Guthabenerstattung im November beantragt. Bisher kein Geld erhalten. Keine vernünftigen Kontaktdaten per E-Mail zu bekommen. Eine Unverschämtheit. Werde nun Wege über die Bundesnetzagentur mal versuchen. Ebenfalls...
Ich habe Ende Oktober die Rufnummermitnahme (Prepaid) zu einem neuen Anbieter beantragt, Verzichtserklärung eingereicht, Mitnahmegebühr in Höhe von 24,95 Euro auf das geforderte Konto überwiesen und seitdem warte ich. Neuer Anbieter kann die Nummer nicht übernehmen, da blau.de...
Ich habe eine Pre Paid-Karte von blau.de und am Anfang Oktober 2016 habe ich einen Abo Vetrag mit einen anderen Anbieter gemacht. Ich wollte natürlich meinen Nummer mitnehmen aber Blau verweigert die Rufnummernmitnahme. Ich habe den nötigen Fomular für die Mitnahme geschickt...
Technologiewechsel des O² DSL-Anschluss Guten Tag Mitarbeiter der Kundenbetreuung, sehr geehrte Damen und Herren, hier beziehen wir uns auf unsere drei vorangegangenen Schreiben, auf die wir leider noch keine Antwort erhalten haben. Auf Grund einer Verzögerung beim Versand...
Ich habe die Homebox von O2 gegen eine Fritzbox ausgetauscht. Nach dem Tausch der Box war mit den mir mitgeteilten Zugangsdaten keine Anmeldung an den O2 Servern mehr möglich. Am 29.11. habe ich dann die O2 Hotline (089-787979400) und nach knapp 2 Std. wartezeit aufgegeben. Am...
Meine Erfahrungen mit O2 betreffen nun schon zwei Verträge. Das bedeutet zwei Phasen großen Ärgers, weil O2 rechtmäßige Kündigungen schlichtweg übergeht. Beim ersten Mal, das war vor 3 Jahren, dauerte die Auseinandersetzung über ein halbes Jahr, bis mithilfe der...
Am 17.04.2014 habe ich bei O2 einen All-in-L- DSL Vertrag mit Kombi-Vorteil für eine 2. Karte abgeschlossen. Laut AGB verlängert sich der Vertrag um jeweils zwölf Monate, wenn ich nicht drei Monate vorher kündige. Seit dem 12.11.2016 habe ich kein Internet, die FritzBox hat...
Ich habe Ende November bestellt und drei Tage später Retour beantragt. Wille zur Retour am 06.12.2016 per E-Mail von blau.de bestätigt. Retour von blau.de und Rücksendung der Ware am 12.12.2016 per E-Mail bestätigt. Abbuchung ohne Mandat am 22.12.2016 zurückgezogen. Am...
Nach Monaten lang Kommunikationen und Ausfüllen der entsprechenden Formulare hat die Guthabenauszahlung noch nicht stattgefunden. Kein Kontaktformular auf blau.de seite & keine E-Mail-Adresse. Nur 01771771160 Servicenummer mit länger als 60 Minuten Wartezeit.
Ich bekam heute eine Zahlungsaufforderung der Real Solution Inkasso GmbH & Co. KG, Hamburg über eine Gesamtforderung in Höhe von 85,83 Euro. Die Hauptforderung von Simyo beträgt 34,00 Euro. Der Rest sind Nebenforderungen, Verzugszinsen seit 15.12.2015 und eine Inkassovergütung....
Vor vier Monaten wurde unrecht 80 Euro abgebucht und sollte in den Folgerechnungen als Guthaben berechnet werden. Weniger als die Hälfte wurde in der nächsten Rechnung berechnet. Danach wurde das Guthaben nicht mehr berücksichtigt. In den folgenden zwei Rechnungen wurde das...
Am 16.09.2016 habe ich eine Reklamation zur Rechnungskorrektur geschickt und um Antwort bis 13.10.2016 gebeten. Rückschein liegt vor! Bis heute habe ich keine Reaktion erhalten. An der Telefonhotline erreiche ich seit Wochen niemanden, und im Shop bekomme ich folgende Aussage:...
Ich habe eine Einzugsermächtigung für meinen Handyvertrag aus gemacht. Es wurde ziemlich unregelmäßig abgebucht und so passierte es, dass mein Konto zur Abbuchungszeit im Februar nicht gedeckt war und es erfolgte eine Rückbuchung. Nun wurden über Monate hinweg weitere Beträge...
Telefonica Service - das schlimmste, was es gibt. Telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Bezahlte Rechnungen werden trotz Klärung erneut doppelt angemahnt. Erneute Klärung per Sachbearbeiter nicht möglich, da niemand erreichbar. Telefonica ist einfach nur Müll und gehört...
Ich habe einen Tarifwechsel beantragt und mir wurde ein neuer Vertrag reingedrückt, somit habe ich jetzt zwei Verträge, obwohl ich lediglich einen Tarifwechsel beantragt habe. Seit zwei Monaten verhandle ich mit Blau.de ohne Erfolg, möchte wissen, ob eine Sammelklage gegen...
Aufgrund der Neuanschaffung eines Smartphones konnte ich meine bislang genutzte SIM-Karte (Simyo - mittlerweile durch Blau übernommen) nicht mehr verwenden. Die Simyo-Karte hat die normale SIM-Karten-Größe, für das neue Smartphone wird jedoch eine Micro-SIM-Größe benötigt. Die...
Guten Tag, nachdem meine O2 DSL Kündigung zum 01.12.2016 akzeptiert wurde, berechnen Sie mir 0,48 Euro für den 01.12.2016, obwohl die O2 DSL Leitung bereits am 30.11.2016 gegen 23:50 Uhr abgeklemmt war, von seitens der Deutschen Telekom. Ein Hinweis über die nicht mehr aktive...
Nach der Umstellung von Simyo gibt es nur Ärger. Mailbox geht zu früh an, Einzelverbindungsnachweis wird nicht geliefert, Hotline nie zu erreichen, per E-Mail auch nicht und der Live Chat ist immer überlastet. Kein Wunder.
Ich wurde zwangsläufig von Simyo auf Blau umgestellt, seither herrscht absolutes Chaos, Hotline = 45 Minuten Wartezeit, dann wird aufgelegt, schriftliche Anfragen per Post werden nicht beantwortet. Portierungsbestätigung kommt nicht.
