| anschrift | Greifswalder Straße 212-213 10405 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 159 (seit 12.07.2012) | 0.0 % | |
| Antworten | 2.5 % (4) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 14.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 47.8 % (76) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 16 (von 43) | 0.0 % | |
Ein Kundenservice zum Wegschmeissen und und eine Kundentreue zum Vergessen. Bestellung eines Sets Mattatze incl. Lattenrost Bestellung 17.8.2014 Lieferung 10.10.2014 leider unvollständig. Direkte Reklamation beim Spediteur und per Email an Kundenservice. Nachlieferung bis heute...
Ich bestellte im Onlineshop einen Schreibtisch. Nach der Bestellung viel mir auf, dass der Rabatt nicht abgezogen wurde, bezahlt hatte ich aber mit Paypal. Sofort rief ich in der gleichen Stunde Tel. 030-609880050 an (Hotline), 35 Minuten hing ich in der Warteschleife! dann...
Ich bestellte ein Sofa zur Lieferung nach Dresden. Zunächst lief alles gut und das Möbel war (angeblich) innerhalb von zwei Tagen in der Nähe von Dresden und eine Spedition Gäbler setzte sich zwecks Liefertremin telefonisch mit mir in Verbindung. Dann begann der Ärger. Eine...
Ich habe am 21.09.2014 bei Home 24 ein Bett für 530€ gekauft, dummerweise sofort per Vorkasse bezahlt. Leider wurden am 02.10.2014 statt 5 nur 4 Lieferstücke geliefert. Es fehlt das Fußteil, so dass das Bett nicht nutzbar ist. Am 02.10. informierte ich den "Kundendienst" sofort...
Ich hatte einen Spiegel bestellt, welcher zersplittert angeliefert wurde, woraufhin ich direkt einen neuen bestellt hatte, aber auch dieser war mangelhaft. Auf Anfragen für Retourenscheine über das Kundenkonto kommt keine Antwort seit nun mehr als 2 Wochen. Auch bei mehrmaligem...
Home 24 hat einen extrem schlechten Kunden-Service und hat bei mir einen wirklich unseriösen Eindruck hinterlassen: Wir haben ein Marken-Hochbett bei home24 bestellt. Dies wurde zwar pünktlich geliefert, die Anzahl der Pakete war aber schon falsch. Als ich die Pakete geöffnet...
Wie lange können 9 Wochen prognostizierte Lieferzeit sein? Bei home24 sind das jetzt schon mal 12 - mit steigender Tendenz. Meine Bestellung (2.500 Euro, gutgläubig im Vorraus bezahlt) war so terminiert, dass wir auch in unserem Zweitwohnsitz sein können, wenn die Ware kommt -...
Habe am 06.07.2014 ein Schlafsofa bestellt. Lieferzeit soll, 8 Wochen, nach 12 Wochen noch nicht geliefert. Dann habe ich die Bestellung am 22.09.2014 storniert. Bisher erfolgte noch keine Kaufpreiserstattung. Versuche telefonisch den Kundendienst zu erreichen, zwecklos, 4 mal...
Ich hatte bei home24 eine Leuchte und ein Puff bestellt, für einen Gesamtwert i. H.v. 130 EUR. Nachdem das Lieferdatum verlängert wurde, habe ich die Bestellung storniert. Seitdem ist die Frist der Rückzahlung längst ausgelaufen. Ich habe drei Mails per Kontaktformular versandt...
Ich habe per Lieferdatum 26.04.2013 vier Augusta Armlehnenschwingstühle erhalten. Bereits nach kurzer Zeit habe ich den ersten Stuhl reklamieren müssen, da das Rohr des Rahmens genau im Sitz / Lehnenbereich aus der Verankerung gebrochen ist. Eine Nachlieferung kam nach ca. 6...
Ich habe am 25.07.14 einen Schwebetürenschrank bei Home24 gekauft und bezahlt. Der wurde auch wie versprochen ca. 5 Wochen später geliefert. Nur leider waren die Spiegel der Schwebetüren gebrochen. Die Spiegel wurden wie gewünscht auf der Internetseite von Home24 inkl. Fotos...
Es wurde ein Artikel aus einer Bestellung von 5 Artikeln nicht geliefert, Kommunikation schleppend, Der bestellte Badezimmerschrank (199,-) kommt einfach nicht (obwohl zugesagt), steht aber auf geliefert. Ich wurde per Email vertröstet auf 1-2 Wochen, aber es kommt nichts. Dazu...
Am 1.7.14 bestellte ich den Artikel M-1134-02-230-10003, Esstisch RichWOOD 160 x 90 cm, für €229,99. Lieferzeit war für in 3 Wochen versprochen. Als ich informiert wurde, dass die Lieferzeit eher 6 Wochen betragen würde, stornierte ich den Artikel am 1.8.14 und bestellte ein...
Möchte mich über meinen Frust hinsichtlich des mangelnden home24. de-Kundenservices hier nicht weiter auslassen und ganz sicherlich keine Betrugsabsichten unterstellen! Dennoch distanziere ich mich entschieden von Rolle des Leidtragenden, in die ich durch ein offensichtlich...
keine Tele-BERATUNG; nur Warteschleifen (2X16 min.) brauche aber Rechnung. Wie komme ich nun an Rechnung? Service? Wohl kaum Bitte um Hilfe
Ich hatte bei Home24 einen Sessel bestellt. Während der Wartezeit hatte ich jedoch bei einem anderen Händler einen anderen Sessel gefunden. Daraufhin hatte ich Home24 informiert, dass ich die Annahme der Sendung verweigern werde. Diese habe ich auch bei der Post getan. Laut der...
Lieferumfang 5 Schränke, 1200€: 3 Schränke sofort, dabei 1 Transportschaden! Nach Bemängeln wochenlang keine Ersatzlieferung, auf Nachfragen Vertröstung im Wochentakt via Mail. Kontakt per Telefon sehr schwierig - stundenlange Warteansage am Telefon. Auf Nachfragen am Telefon...
Ich hatte im Mai bei Home 24 ein Highboard bestellt, sechs Wochen Lieferzeit. Nach sechs Wochen kam das Highboard mit Aufbau-Service. Beim Aufbau stellte man fest, dass einige Teile defekt waren. Das Team sagte, die defekten Teile werden ausgetauscht. Bei der Nachkontrolle...
Im März 2013 kauften wir eine Schlafcouch für 1000 € bei Home24. Nach etwa einem halben Jahr fiel auf, das die Polsterung an manchen Stellen 'nachlässt' (siehe Foto), nach einem weiteren halben Jahr war es an diesen Stellen schon (Brett-) hart und wirklich unbequem. Wir sind zu...
Leider habe ich vor meiner Bestellung nicht im Internet geschaut, sonst hätte ich wohl bei home24 nie bestellt. Ich laufe jetzt seit dem 18.02.2014 hinter meinen Flurmöbeln hinterher. Mehrere Teile waren mit Produktionsfehlern (beschädigtes Funier) behaftet, ein Teil wurde...
