| anschrift | Aroser Allee 72 13407 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | 7.1 % | |
| Beschwerden | 36 (seit 16.05.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.0 % (0) | ||
| antwortzeit | 0.0 Tage | ||
| gelöste beschwerden | 27.8 % (10) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 8 (von 12) | 7.1 % | |
Im familiären Umfeld haben wir das Problem, dass meine Tante von Versatel zur Telekom wechseln wollte. Am 31.5.2013 hat Versatel die Leitung abgeschaltet. Da die Telekom zur Zeit probleme mit dem Netz hat ging es nicht und meine Tante telefonierte sich bei uns die Finger wund....
Meine Fehlermeldung läuft jetzt seit 7. März! Seitdem habe ich zwar Internet, aber keinen Telefonanschluß mehr, was als Freiberufler echt nicht mehr lustig ist. Der Grund dafür ist vermutlich eine von Versatel angebotene Bandbreitenvergrößerung, die es aber offensichtlich gar...
Ich glaube, ich muss ganz am Anfang des Spektakels anfangen. Im September 2009 habe ich meinen Versatelanschluss bekommen. Dort sollte ein Techniker kommen, der das Ganze zum Laufen bringt. Der erste Termin wurde nicht eingehalten. Also habe ich einen neuen Termin, zwei Wochen...
VERSATEL hat bei Vertragsschluss eine Abbuchungsermächtigung gewünscht und bekommen für die anfallenden Telefongebühren plus Internet surfen (KOMPL. PREIS). Durch Abwesenheit konnte ich die ins Internet gestellten Rechnungen nicht ansehen und drucken. Jetzt verspätet stellte...
Seit mehreren Jahren bin ich Telefon/Internet Kunde bei Bornet, jetzt Versatel. Ich bekam am 28.04.2012 einen Anruf von Versatel mit dem Angebot (bei weiteren 24 Monaten Vertragslaufzeit) bei gleichen Leistungen pro Monat € 5,-- weniger zu zahlen. Auch bei expliziter Nachfrage...
Mir wurde telefonisch ein geänderter Vertrag mit höherer DSL Rate angeboten, jedoch mit besseren Konditionen. Aus tech. Gründen ist die Übertragungsrate jedoch bei uns sehr gering. Kurz nach Abschluss des Vertrags sank die Datenrate rapide um 60 - 70 %. Das wollte ich nicht...
Am 01.08.2011 bin ich in Dortmund drei Straßen weiter gezogen, das war einer meiner größten Fehler. Am 02.08.2011 sollte zwischen 8 - 12 ein Techniker kommen, was bis 12:30 nicht passierte, danach musste ich zur Arbeit. Als ich nach Hause kam, keine Nachricht im BK und Versatel...
Mein DSL PUR 16000 Anschluss wurde am 11.04.2011 in Betrieb genommen. Am Tag der Inbetriebnahme und auch des öfteren danach machte ich Bandbreiten-Geschwindigkeitsmessungen. Ich lag meistens im Download (DL) immer zwischen ca. 15000 kBit/s und ca. 16000 kBit/s. Meistens sogar...
Letztes Jahr wollte ich meinen Versatel-Anschluss kündigen, was aber wegen zu knapper Kündigungsfrist nicht geklappt hat. Um dennoch einzusparen, bin ich bei Versatel auf einen anderen Tarif umgestiegen. Nun wollte ich dieses Jahr erneut kündigen. Mein ursprünglicher Vertrag...
Zu Beginn dieses Jahres (2011) wurde mir als Bestandskunde eine Vertragsverlängerung mit verbesserten Konditionen angeboten, wobei die Leistungsdaten des Anschlusses vertraglich nicht verändert wurden. Nachdem ich nun mehrere Jahre eine konstante Geschwindigkeit von über 4000...
Bei meinem Neuanschluss Internet und Telefon mit Versatel (in unserer Wohnsiedlung kann man nur Versatel anschließen, keine Telecom und kein anderer Anbieter) wurde mir ein Anschlusstermin genannt. Der Anschluss fand nicht statt. Ich wartete drei Tage - nichts passiert. Ich...
Am 26.02.2011 bin ich umgezogen. Innerhalb der gleichen Stadt (Dortmund) und sogar innerhalb des gleichen Ortes (Hörde). Damit alles mit Telefon und Internet reibungslos funktioniert, habe ich mich entschlossen, den Umstellungstermin auf die neue Wohnung am Freitag, den...
Seit knapp drei Jahren bin ich, wohnhaft in Bochum, Kunde bei der Versatel AG. Ich habe zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses eine DSL 6000 Leitung erhalten. Diese funktionierte auch über ein Jahr anstandslos bis eines Tages immer wieder Verbindungsabbrüche stattfanden, welche...
Ich habe mit Versatel im Internet Vertrag abgeschlossen über + DSL Flat 4000 + ISDL-Anschluss + DSL-Zugang +DSL-Flatrate + Telefonflatrate Nun nach der erste Rechnung war ich dermaßen irritiert, dass Firma Versatel mir alle Telefongespräche in Rechnung gestellt hat. Daraufhin...
Ich finde es unerhört, dass mir von einem der Callcenter-Agents auf meine Frage nach der "Wunschflatrate" (bei mir 16000 DSL mit Telefonflat/37,40) gesagt wurde, dass ich aufgrund meines bestehenden Vertrages (Telefonflat + 6000DSL/37,80+Fastpath) nicht upgraden oder wechseln...
Versatel ist eine einzige Katastrophe in der Kudenbetreuung. Es ist nun Mai 08 und das Ganze hat im November 07 angefangen. Ein sehr netter junger Mann empfahl mir am Telefon ein Angebot für eine "kostenfreie Vertragserweiterung". Nicht dazu gesagt hatte er allerdings, dass...
