| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Die Firma Extraenergie hat am 8.1.2017 meinen Zählerstand bekommen und die Rechnung kam drei Monate später. Die Rechnung wurde am 7.4.2017 geschrieben, mit einem Guthaben von 2.275,25 €. Wenn Sie Geld zu kriegen haben sind Sie schnell und ziehen, die Beiträge Flugs ein. Wenn...
Vertragsnummer: 02 88 21 91 Leider wurde der vertraglich zugesicherte Sofortbonus in Höhe von 120. - Euro zum Termin (Auszahlung nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn und somit der 28.03.2017) nicht ausbezahlt. Telefonisch konnte mir das Unternehmen keine Auskunft...
Ich habe fristgerecht per E-Mail gekündigt, da ich den Schutzbrief auch weder unterschrieben habe, noch Unterlagen bekommen habe. Dann würde mir mitgeteilt, dass ja jeder kündigen können und daher per Post die Kündigung nochmal geschickt werden muss. Bei den sogenannten...
Unser Vertrag endete zum 31.01.2017. Nach langem warten bekamen wir dann endlich am 07.03.17 unsere Schlussrechnung mit der Bitte Ihnen nochmals unsere Bankdaten mitzuteilen. Dies passierte direkt obwohl dem Unternehmen diese doch bereits schon vorliegen. Bis heute ist die...
Achtung Warnung vor Verträgen mit extraenergie. Nach rechtmäßiger Kündigung des Stromanbieters bleibt ein versteckter Schutzbriefvertarg bestehen. Nichts abschließen mit extraenergie!
Mir wurde ein viel zu hoher Abschlag berechnet, trotz Hinweis vieler Dienstreisen. Kontakt allerdings sehr freundlich. Das Ende vom Lied: 660 Euro Rückzahlung nach nur 11 Monaten Lieferung. Unverzügliche Auszahlung offensichtlich nicht gewünscht. Rückmeldung auf Emails = 0 Bis...
Der Gasanbieter berechnet nicht den Arbeitspreis, der in Rechnung für das Folgejahr beschrieben ist. (siehe Anlage) Laut "Vertragsrelevante Informationen" sollen 0,0593 EUR/kWh berechnet werden. Wirklich werden aber 0,06426 EUR/kWh berechnet. Telefonisch wurde mir mitgeteilt...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 03.02.2017 die Jahresrechnung erhalten. Bis heute habe ich mein Guthaben über 700 € noch nicht zurück gezahlt bekommen. Ich habe zweimal Email per Kontakt-Form geschickt, aber habe keine Antwort bekommen. Daher meine Forderung, die...
ExtraEnergie hat mir am 27.09.2016 eine E-Mail mit dem Betreff "Energiemarktentwicklungen und Preisanpassungen" geschickt, in welcher sich in verklausulierter und versteckter Form eine Preiserhöhung des Arbeitspreises von 19,77 auf 28,74 Cent/kWh vorfinden lässt. Hierbei...
Habe beim Check 24 Portal meinen alten Anbieter extra Energie angeben und Check 24 schlug mir Priostrom vor da es dort 180 Euro sofortbonus und 15 Prozent auf den Gesamtbetrag für Neukunden geben soll. Da Priostrom zu Extraenergie gehört gelte ich nicht als Neukunde. Das System...
Fristgerecht habe ich den Schutzbrief, der bei dem Stromanbieterwechsel dabei war (diesen habe ich per Check24 gemacht) gekündigt. Da ich dies alles online gemacht habe, habe ich auch die Kündigung per E-Mail weitergeleitet. Nach Aufforderung habe ich die Kündigung sogar...
Unser Vertrag endete Ende Januar, am 08.03.2017 erhielten wir einen Schlussrechnung. Dies ist schon unverschämt spät. Am 22.03.2017 haben wir bei ExtraEnergie angerufen, dort fragten wir nach der Auszahlung unseres Guthabens von 192,80 Euro nach, da eine E-Mail erst gar nicht...
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende Januar endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch am 08.03.2017 erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Auf Nachrichten per Kontaktformular wird nicht reagiert. Ich fordere die...
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende Januar endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Auf Nachrichten wird nicht reagiert. Ich fordere die unverzügliche Überweisung meines...
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende Januar endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Der Sofortbonus wurde damals auch erst nach einer Beschwerde ausbezahlt, was für ein...
Ich wollte zu einem anderen Anbieter, der allerdings meinen Vertrag bei ExtraEnergie nicht kündigen kann, weil das ExtraEnergie ablehnt. Vertragsende wird mit 31.05.2018 angegeben. Wir haben Anfang März, es gibt eine sechs Wochen Frist, es spricht folglich nichts dagegen, es...
Meine Abschlussrechnung vom 25.01.2017 für das Abrechnungsjahr 2016 stimmt nicht. Der Anfangszählerstand weicht um 232KWh (Korrekt: 121180KWh, falsch abgerechnet mit 120948KWh) vom korrekten Stand ab. Der korrekte Anfangszählerstand wurde seit Vertragsbeginn bis heute schon...
Seit dem 01.01.2016 bin ich Kunde bei ExtraEnergie. Mit der Jahresrechnung vom 02.02.2017 wurde mir eine Erhöhung des Arbeitspreises von 0,2674 Euro/kWh auf 0,3297 Euro/kWh mitgeteilt. Das entspricht einer Preiserhöhung von über 23%! Bei einem Jahresverbrauch von 3500 kw...
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Zusendung der Schlussrechnung. Allerdings ist der von Ihnen herangezogene Schlusszählerstand zum 31.01.2017 nicht korrekt: Laut Ihrer Rechnung wurde der vom Netzbetreiber übermittelte Zählerstand in Höhe von 47971 verwendet,...
ExtraEnergie akzeptiert meine Kündigungsmail nicht, obwohl diese fristgerecht eingegangen ist. E-Mail am 19.12.2016 gesendet. Vertragsende 31.01.2017 (sechs Wochen Kündigungsfrist). Die Korrektheit wurde mir auch telefonisch bestätigt. Mit dem Hinweis, dass ich eine...
