| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Aufgrund meiner Jahresrechnung wurde ich aufgrund der neuen hohen Abschlagszahlung auf eine saftige Preiserhöhung aufmerksam. Eine E-Mail erhielt ich nicht oder konnte sie nicht als Preiserhöhungsmail identifizieren. Auf dem Onlinportal hatte ich zwei Nachrichten, aus denen die...
Der vertraglich vereinbare Sofortbonus wurde nach drei Monaten noch immer nicht überwiesen. Wir haben zwei Verträge bei ExtraEnergie abgeschlossen. Die Forderungen belaufen sich auf 240 Euro und 195 Euro. Der Belieferung begann am 26.02.2017, nach 60 Tagen, also Ende April,...
Warte seit 4 Wochen auf Endabrechnung. Auf Anfrage wird nur mitgeteilt das man 6 Wochen Zeit hat. Nun weiß ich schon durch eigene Berechnung das ein hohes Guthaben da ist. Trotzdem werden die gleichen Abschläge eingezogen und überlege dieses zurück zu ziehen. Ganz nebenbei hab...
Ist es das Ziel von extraEnergie, hier bei ReclaBox auf den ersten Platz der Beschwerden zu kommen? Nachen einige Medien (sternTV, WISO etc.) nun auch schon über extraEnergie berichtet haben, wird dieses Ziel endlich schneller erreicht. Ich denke, um meine Frage zu beantworten,...
Ich habe wegen der günstigen Konditionen zum 1.1.16 einen Stromlifervertrag mit der ExtraEnergie abgeschlossen. Dieser wurde zum Ende des Jahres 2016 gejündigt, weil die Konditionen mit nicht zugesagt haben. Zu diesem Vetrag erhielt ich einen kostenlosen Haushaltsschutzbrief,...
Meine überhöhten Abschlagszahlungen wurden trotz mehrmaliger Telefonate nicht geändert. Nach meiner Kündigung dauerte es wiederum 5 Wochen bis zum Erhat der Schlussabrechnung. Seit dem sind 14Tage bergangen und das Guthaben wurde immer noch nicht ausbezahlt! Finger weg von...
Alles hat mit Extraenrgie bestens geklappt. Bis gestern, da kam eine Rechnung für einen Haushaltsschutzbrief. Also das habe ich bestimmt nicht abgeschlossen, da ich selber eine Hausratversicherung habe, was soll das also? Das ist reinste Abzocke und wird an die...
Preise wurden reichlich erhöht, ohne dass ordentlich darauf hingewiesen wurde. Mir ist aufgefallen, dass ich eine Preiserhöhung hatte, was mir nicht bewusst war, bzw. nicht aufgefallen ist. Ich habe es am 01.04.17 herausgefunden, es war nicht ausreichend kenntlich gemacht, was...
Am 09.05.2017 habe ich die Schlussrechnung per E-Mail bekommen (eine Gutschrift von 202,01 Euro). Bis 23.05.2017 habe ich kein Geld erstattet bekommen. Wann wird das Geld überwiesen?
Belieferungsbeginn war der 01.02.2017. Die angegebene Frist von maximal 60 Tagen bis zur Überweisung des Sofortbonus ist nun bereits um 44 Tage überschritten. Eine E-Mail vom 03.05.2017 an den Kundenservice blieb quasi unbeantwortet. Man teilte mir lediglich mit, dass die...
Am 04.05.2017 erhalten wir per Schlussabrechnung (E-Mail) eine Gutschrift von 227,65 Euro. Trotz telefonischer Nachfragen, wann das Geld überwiesen wird, gibt man eine Antwort: "Wir leiten es der Rechnungsabteilung weiter". Laut Gesetz ist jedoch eine unmittelbare Auszahlung...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 31.03.2017 endete der Stromliefervertrag. Am gleichen Tag erfolgte die Übermittlung des Zählerstandes. Ich finde es unverschämt eine Schlussrechnung und damit die Auszahlung eines Guthabens von rund 200 Euro derart hinauszuzögern. Bei anderen...
Belieferungsbeginn war der 01.02.2017 und vertraglich festgelegt, dass der "Sofort" Bonus in Höhe von 120 Euro nach Ablauf von 90 Tagen auf mein Konto überwiesen wird. 90 Tage für einen SOFORTBONUS sind schon reichlich merkwürdig und gibt dem Wort "Sofort" eine vollkommen neue...
Unser Strom-Vertrag endet am 31.03.2017. Bei einem anderen Anbieter haben wir die Schluss-Abrechnung und Gutschrift nach Zählermeldung innerhalb von 10-14 Tagen erhalten. Es ist nicht korrekt, wenn man einen größere Betrag vom Gutschrift verzögert. Wir gehen deshalb von...
ExtraEnergie ignoriert Gerichtsurteil I-20 U 37/16 vom 20.10.2016 über Unwirksamkeit seiner Preisanpassungsschreiben und berechnet den Strom zum erhöhten Preis. Die Begründung: Diesem Urteil läge ein Preisanpassungsschreiben aus dem Jahr 2014 zugrunde, das nicht dem an mich...
Unser Vertrag endete Ende Februar, am 31.03.2017 erhielten wir eine Schlussrechnung. Dies ist schon unverschämt spät. Diese enthielt einen falschen Zählerstand und wurde von uns reklamiert. Ergebnis war eine Stornierung der Schlussrechnung. Erst nach Anfrage wurde dann eine...
Ich habe meine Jahresendabrechnung am 05.04.2017 erhalten. Daraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 451,60 Euro. Leider erhalte ich keine Auskunft, wann dieses Guthaben ausgezahlt wird. Weiterhin wollte ich dementsprechend meinen monatlichen Abschlag ändern. Auch auf diese...
Am 07.04.2017 erhielt ich meine Jahresrechnung und erfuhr dort erstmalig von einer Preiserhöhung um sagenhafte 33% zum 01.04.2017. Ich fiel aus allen Wolken, denn wir haben uns bei der damaligen Anmeldung bei ExtraEnergie ein separates E-Mail-Postfach namens extraenergie@w****....
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Extraenergie - ich habe bei denen ein Strompaket 6400 kw/Jahr. Bei der Schlussrechnungen muss ich immer draufzahlen - angeblich wegen EEG Umlage und weitere Preisänderungen. Diesmal ist es aber besonders krass - ich muss 98,82 Euro mehr...
Der vertraglich vereinbarte Sofortbonus von 240,- EUR wurde noch nicht ausbezahlt, obwohl die vereinbarten 60 Tage bereits vergangen sind und auch schon drei monatliche Abschlagszahlungen eingezogen wurden.
