| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Tarif: Extrastrom 12 Paket Pur 3200kwh (748 Euro) Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe mich auf Ihre Mail vom 24.05.2014, in der sie mich auf einen evtl. hohen Abschlag aufgrund eines viel zu hohen Stromverbrauches aufmerksam machten. Woher der Netzbetreiber die Angabe...
Auch ich hatte erst am 16.5.2014 bei der Einsicht in die Jahresrechnung Priostrom erfahren, dass mein Vertrag verlängert wurde und der Preis gestiegen ist. Vor einigen Monaten erkundigte ich mich bei der Hotline ExtraEnergie über das Kündigungsverfahren meiner Strom- und...
Am 18.06.2014 wurde mir die Jahresabrechnung per Mail zugesandt. Hier erfuhr ich, dass mein zukünftiger monatlicher Abschlag sich ab 01.07.2014 um 34,00€ erhöhen wird. Bei meinem sofortiger Anruf bei der Hotline von Extraenergie wurde mir erklärt, dass die Erhöhung mit den...
Die Jahresrechnung wies ein Guthaben von 1888.00 EURO aus. Da ich die Baunkeinzugsermächtigung gekündigt hatte, bediente sich Extrenergie an meinem Guthaben und hat dann eine weitere Rate von 436.00 EURO entnommen. Das muss man sich mal vorstellen, entnommen, obwohl absolut...
Bei Durchsicht der Gas-Jahresabrechnung vom 13.06.2014 wurde ich unter Punkt 4Informationen zum Preis …über einen aktuellen Paketpreis informiert, der deutlich über dem vertraglich vereinbarten liegt. Auf telefonische Nachfrage beim Kundenservice am 24.06.2014 erhielt ich die...
Bei Durchsicht der Gas-Jahresabrechnung von priogas/Extraenergie GmbH vom 13.06.2014 wurde ich unter Punkt 4Informationen zum Preis …über einen aktuellen Paketpreis informiert, der deutlich über dem vertraglich vereinbarten liegt. Auf telefonische Nachfrage beim Kundenservice...
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben am 31.01.2013 den Arbeitspreis von 22,00 ct/kWh auf 27,11 ct/kWh, unter Berufung auf diverse Umlagenpreiserhöhungen angehoben. Am 06.05.2014 ging die Endabrechnung ein. Der Verbrauch war 799kWh zu Ihren Gunsten zu hoch. Weiterhin...
Extraenergie teilte mir per Mail mit, das Lastschriftverfahren per Juni eingestellt zu haben: "Wunschgemäß haben wir Ihre Einzugsermächtigung zum 01.06.2014 gelöscht. " Ich bezahlte den monatlichen Abschlag ab 01.06.2014 per Überweisung. Auf meinem Konto fand ich eine...
Vom 01.06.2013 bis zum 31.05.2014 wurde ich von Extraenergie im Rahmen des Pakettarifes „Extrastrom 12 Paket 2200“ mit Energie beliefert. Im Antragsformular wurde mir ein Bonus von insgesamt 134,50 Euro zugesagt, welcher gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ziffer 7.3...
Meine Beschwerde Nr. 79275 vom 12.06.2014 Gestern, 20.06.2014, bekomme ich eine Mail von ExtraEnergie bezüglich meiner o. g. Beschwerde. Hier heißt es, dass die 12. Abschlagsrechnung für März 2014 gewesen sei. Die 12. Abschlagsrechnung war aber für Feb. 2014, mit dem Vermerk -...
Zur Beschwerde Nr. 79559 Dieses Problem habe ich auch mitgemacht. Ich kann nur raten standhaft sein. ExtraEnergie schreibt wohl wofür die 12. Abschlagszahlung verwendet werden soll, aber nicht, dass man sie bezahlen muss. Die Anforderung der 12. Abschlagszahlung ist total...
Nachdem ich im Preisanfrage für weitere 12 Monate am 9.6. 2014 auf Ihre Internetseite prüfte und zu kein Erfolg führte, fand ich eine Nachtricht unter Mein Extra -> Kundeninformation Mail vom 29.04.2014. Die Mail konnte ich leider nicht in meinen E-Mail-Postfach finden. Die...
ExtraEnergie fordert 12. Abschlagszahlung, obwohl im Vertrag und auf der Homepage immer von 11 Abschlägen + Jahresrechnung die Rede ist. Eine 12. Abschlagszahlung kommt einer Vorkasse gleich und das steht nicht im Vertrag. Ich habe 11 Abschläge pünktlich und nachweislich...
ExtraEnergie Solange man als Kunde alles hinnimmt was ExtraEnergie alles vorgibt ist alles i. O.. Aber wenn wenn man nicht alles hinnimmt, sondern widerspricht, ändert sich ExtraEnergie, inbesondere beim Geld. Die 12. Abschlagszahlung wurde angezeigt. Sofort habe ich...
Einmal war es für mich nicht klar dass mein Vertrag mit Extraenergie ein Minimumpreis ist, d. h. ein Wenigerverbrauch wird nicht zurückerstattet, steht kleingedruckt in den AGBs, und dann wurde mir meine Abschlagszahlung im ersten Jahr nicht angepasst (aufgrund der Installation...
Seit 07.03.2013 sind wir Kunde bei Priostrom (ExtraEnergie) mit Priostrom24 Paket Pur 4200. Leider klappt das alles nur sehr unzufriedenstellend. Besonders der Service ist miserabel. Mails werden so gut wie gar nicht beantwortet. Aus Nachweisgründen drucke ich inzwischen jede...
Zwei Kündigungen zum 01.07.2014, eine geschickt am 14.04.14, die zweite per Einschreiben (Empfangsbestätigung im Anhang) am 12.05.14 bleiben ohne Rückmeldung.
Am 12.06.2014 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass sich mein Abschlag von 63 Euro auf 87 Euro erhöht. Ich habe sofort den Kundenservice angerufen und nach vielen Versuchen auch erreicht. Der Mitartarbeiterin habe ich von der Mail erzählt. Ihre Antwort: "Sie haben eine Mail am...
Wir haben am 12.04.14 eine Kündigung des Vertrages zum 01.07.2014 an Extraenergie geschickt, eine Bestätigung blieb aus. Am 12. Mai wurde eine weitere Kündigung per Einschreiben (Empfangsbestätigung im Anhang) versandt, wieder bleibt die Bestätigung aus. Wir möchten ab Juli von...
Am 02.06.14 telefonierte ich mit meinem Stromanbieter Extraenergie, da ich zur Eingabe der Zählerstände aufgerufen worden war. Der Vertrag hatte sich eben automatisch verlängert. Im Rahmen des Gespräches erfuhr ich, dass die Firma mir in einer Mail eine Preiserhöhung...
