| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, eigentlich hätte mir Ihre Reaktion auf meine Sonderkündigung aufgrund einer Preiserhöhung vorher klar sein können. Ein 1. Schreiben mit meiner Sonderkündigung habe ich noch per normalem Brief geschrieben (ohne Einschreiben). Versand am 23.07.2014...
Bis zum 30.11.2012 haben wir den Strom (HitStrom-Naturhit) über ExtraEnergie bezogen. Ab ca. 2010 waren wir dort Kunden. Am 30.11.12 kam die Abschlussrechnung, da wir aufgrund von massiven Preiserhöhungen gekündigt hatten. Die Kündigung wurde anerkannt. Wir haben dann ein...
Zählerstand wurde trotz meiner Eingaben willkürlich festgelegt. Abschlag für das 2. Jahr wurde überhöht auf 90 Euro festgestzt. 1. Abbuchung dann über 109 Euro. Der Neukundenbonus von 25% sollte laut Vertrag mit der 1. Jahresabrechnung gutgeschrieben werden. Dies ist auch nach...
Bereits im August 2014 richtete ich mich über Reclabox mit einer Beschwerde an ExtraEnergie: Vgl: http://de.reclabox.com/beschwerde/81993-extraenergie-neuss-extraenergie-bietet-keinen-tarifwechsel-an Einige Tage später wurde ich von einer Mitarbeiterin telefonisch kontaktiert,...
Ich war vom 10.05.2013 bis 31.05.2014 Kunde bei Extraenergie. Auf der Schlussrechnung wurde mir der günstige Pakettarif nur für den Zeitraum 10.05.2013 bis 10.05.2014 berechnet, für die verbleibende Zeit vom 10.05.2014 bis 31.05.2014 wurde mir der teure Mehrverbrauchspreis...
Ich habe vor einem Jahr zu Extraenergie gewechselt, um gegenüber meinem örtlichen Anbieter zu sparen. Im April wurde mir angeblich ein Mail zugesandt, in der eine 20% Preiserhöhung mit Sonderkündigungsrecht angekündigt wurde. Diese habe ich nicht erhalten. Jetzt bezahle ich um...
Hallo, ich habe zwei Verträge bei ExtraEnergie. Zum einen bei extrastrom und zum anderen extragas. Ich habe beide Verträge fristgerecht gekündigt. In meiner Kündigung habe ich darum gebeten mir mitzuteilen, ob noch weitere Informationen erforderlich sind. Ich habe bisher keine...
Bei Priostrom musste ich wiederholt zunseriöses Verhalten und Unfähigkeit feststellen. Sie kündigten den Stromvertrag mit dem Vorversorger zum 30.10.2012 und waren zu unfähig, die Neuanmeldung beim Netzbetreiber zum 01.11.2012 verzunehmen. Laut Bestellstatus bezogen wir Strom...
Seit über vier Monaten warte ich auf eine Guthabenerstattung in Höhe von über 400 Euro plus Bonus von ExtraEnergie. Auf meine Nachfragen wird nicht beantwortet. Anstatt das Geld zu erstatten, verlängt das Unternehmen von seinen Kunden einen unterschriebenen SEPA-Formular um das...
Am 19.08.2014 15:51, schrieb noreply@extraenergie.com: Sehr geehrte Frau xxxxxxxx sicherlich haben Sie übersehen, dass ein Ihnen mit einer vorangegangenen Rechnung mitgeteilter Restbetrag noch zur Zahlung offen ist (siehe dazu bitte die Anhang-Datei). Wir bitten Sie um...
Heute habe ich versucht, denen ein Fax zu schicken. Die Verbindung kommt zwar zustande, aber das Fax wird bei denen nicht runtergezogen. Das war schon im März so. Die 0,14 € werden aber berechnet! Nach zwei Versuchen habe ich aufgehört. Dann habe ich mit zwei Telefonen ca. 30...
Auch mich hat es erwischt. Wie sollte es auch anders kommen. Rechtzeitig zwei Wochen vor Ende des Belieferungsjahres habe ich den Zählerstand übermittelt. Ich habe einen Zähler für Haupttarif und Nebentarif. Ich habe die beiden Zähler zusammengefasst, da ich ja ein Volumenpaket...
Zwei Kündigungen (Gas und Schutzbrief) zum 31.10.2014, geschickt am 26.07.2014, am 13.08.2014 per Mail die kopie gezchickt und nachgehackt, wo die Bestaetigung bleibt. Beide Vorgehen bleiben ohne Rückmeldung.
ExtraEnergie lockt mit niedrigern Preisen beim Vergleichrecher, allerdings sind diese nur durch den hier eingerechneten Bonus (den man nur im ersten Jahr erhält) so niedrig. Der monatliche Abschlag, der ohne den Bonus erfolgt, welcher ja erst am Jahresende bezahlt wird, ist...
Ich habe fristgerecht bei Extraenergie gekündigt und meine Zählerdaten per 30.04.2014 mitgeteilt. Seitdem warte ich auf die Abschlussrechnung. Mehrmalige Anrufe und Schriftverkehr sind bis heute nicht wirksam gewesen.
Auch ich habe das gleiche Problem mit ExtraEnergy wie viele anderen Kunden in diesem Portal. Angeblich wurde ich per Mail über eine Preiserhöhung per 01.07.2014 informiert. Leider habe ich dieses Mail nie erhalten. Davon ganz abgesehen gibt es diverse Klagen / Urteile darüber,...
Sehr geehrte Damen und Herren, so langsam reicht es mir mit Extraenergie. Nachdem ich bereits vor 2 Monaten eine Beschwerde eingereicht hatte, wurden alle Probleme zwischenzeitlich behoben. Jetzt geht das Ganze von vorn los. Ich soll jetzt für 350kWh pro Monat einen Abschlag...
Am 28.07.2014 kündigte ich meinen Stromliefervertrag bei Priostrom zum Ende der Vertragslaufzeit (30.11.2014) per Mail, und als Anlage habe ich die eingescannte Kündigung mit meiner Originalunterschrift beigefügt. Heute, am 13.08.2014, erhielt ich per Mail von Priostrom...
Bei Abschluss des Vertrages vor einem Jahr sollte es bei der Endabrechnung bei meinem Vertrag einen Neukundenbonus in Höhe von 25% meines Verbrauches geben (bei Gas und bei Strom). Wie nicht anders zu erwarten wurde dieser Bonus nicht korrekt abgerechnet (bei Gas und bei Strom)...
Am 18.07.2014 habe ich meinen Stromliefervertrag mit Prioenergie eine Marke der ExtraEnergie GmbH per Mail fristgerecht zum 31.10.2014 (3-monatige Kündigungsfrist) gekündigt. Am 01.08.2014 erhielt ich eine Mail mit der Aussage das meine Kündigung der Schriftform per Post bedarf...
