| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Am 06. Oktober wurde mein Vetrag durch meinen neuen Anbieter bei der ExtraEnergie zum 31.12.2014 gekündigt, am 26. November hat der neue Anbieter mitgeteilt, dass die Kündigung durch ExtraEnergie zurückgewiesen wurde, da der Vertrag bis 31.12.2015 läuft! Dies ist nicht zu...
Hallo zusammen, aus Zeitgründen stelle ich hier mal mein Schreiben an priostrom rein. Der Sinn meiner Beschwerde sollte sich ja aus meinen Ausführungen ergeben und ist in diesem Forum auch schon bekannt. Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich von meinem...
Ich habe bereits im September eine Beschwerde über ExtraEnergie veröffentlicht, da mir eine massiv zu hohe Rechnung übersendet wurde. Durch Reclabox wurde diese recht schnell korrigiert und es wurde versprochen, der Überschuss werde schnellstmöglich überwiesen. Allerdings ist...
Ein Guthaben aus Jahresabrechnung in Höhe von 1000,43 € wird nicht ausgezahlt, die Jahresrechnung enthält folgenden Hinweis, ich zitiere"Ihr Guthaben in Höhe von 1000,43 € wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, damit wir das...
Meine Abrechnung ist seit Ende Oktober fällig-bisher nix! Bin zufrieden und würde da bleiben, aber meine Abrechnung möchte ich trotzdem! Grüsse Viviane Wagner
Im August 2014 ist aufgefallen, dass die Hausverwaltung den Falschen Zähler uns mitgeteilt hat. Ok alles kein Problem in unseren Augen. ExtraEnergie den neuen Zähler und auch den Verbrauch gemeldet (die Zählerstände waren fast Idetisch gleich). Die haben dann den alten Vertrag...
Ich habe am 13.11.2014 per Einschreiben meine Kündigung bei ExtraEnergie eingereicht. Bis heute regieren sie nicht obwohl wir uns auf das Sonderkündigungsrecht berufen nach dem sie Teure werden ab 1.1.2015 und das nicht mal offiziell Kommunizieren. Auf Anrufe oder per E Mail...
Hallo, aufgrund eines Fehlers der Hausverwaltung wurde uns die falsche Zählernummer mittgeteilt und deshalb liefen wir auf dem falschen Zähler. Nach 1 1/2 Jahren hat die ENBW als Grundversorger festgestellt, dass für unseren richtigen Zähler noch nie Strom bezahlt wurde....
Ich bekam heute meine Jahresabrechung, in der der verprochene Neukundenbonus von 20 Prozent nicht berücksichtigt wurde. Beim Blick in meinen Kundenbereich, zu dem ich bis letzten Monat keinen Zugang hatte, weil die damalige Mitarbeiterin meine Daten falsch aufgenommen hatte,...
Seit 1.11.2013 beziehen wir unseren Strom von ExtraEnergie. In der Jahresrechnung und der zukünftigen Abschlagsermittlung musste ich nun fetstellen, dass ohne jede Mitteilung mehrere Preiserhöhungen vorgenommen wurden: - stillschweigende Erhöhung durch EEG Umlage zum 01.01.2014...
Bereits letzten Monat haben wir von ExtraEnergie (bzw. ExtraStrom) unsere Jahresendrechnung erhalten. Dabei ist ein Überschlag von 600€ zu verzeichnen gewesen. Wir haben dann auf die Rückerstattung gewartet, die jedoch nicht kam. Auf Nachfrage bei der kostenpflichtigen Hotline...
Vor einigen Tagen habe ich die von mir unterzeichnete Kündigung in gescannter Form per Mail an ExtraEnergie geschickt und trotz Erinnerung noch keine Bestätigung erhalten. Zur Wirksamkeit der Kündigung per Mail liegt bereits eine grundsätzliche Schlichtungsempfehlung der...
Am 04.11.2014 teilte mir die Fa. ExtraEnergie folgendes per Email mit: "Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre E-Mail vom 01.11.2014. Hiermit bestätigen wir Ihnen, Ihre Kündigung am 24.10.2014 fristgerecht erhalten zu haben. Die Kündigung Ihres priogas-Vertrages erfolgt...
VORSICHT bei ExtraEnergie. Ich war Strom Kunde und habe irgendwann wieder gekündigt, weil ich weder zugesagte Bonuszahlungen erhalten habe, noch hat man irgendeine Chance mit ExtraEnergie in Kontakt zutereten. AUF KEINEN FALL die monatlichen Zahlungen abbuchen lassen! SOFORT...
Bin seit dem 01.08.2013 Kunde bei Extraenergie, nun bekam ich ich letzte Woche eine Arbeitspreisveränderung von 23,80 Cent/kWh auf 29,55 Cent/kWh. Doch mein Vertrag Extrastrom Natur Pur wird weiterhin für 25,38 Cent/kWh angeboten. Da ich erst letzte Woche über die...
Prioenergie, eine Marke der Firma ExtraEnergie hat ca. 8 Wochen vor dem Ende meines Abrechnungszeitraumes (01.11.2013 - 31.10.2014) ein E-Mail geschickt, das vom Aufbau und vom Inhalt Ähnlichkeit mit einem Newsletter hat. Dieses Email landete im Spamordner und auch bei späterem...
Am 30.09.2014 schickte ich meinen Zählerstand zu EE. Nach zweimaligen Anfragen auf Verbleib meiner Jahresrechnung.Im November, bekam ich dann die Antwort, dass sich alles in meinem Kundenkonto befindet. Als ich nachsah, war davon leider nichts zu sehen, mein Kundenkonto war nur...
ich berichtete bereits vom Verlauf in der Beschwerde die unter Vorsicht bei Stromanbietern in Deutschland zu finden ist. Die Erstattung per 31.07.2014 von extraenergie ist nun endlich am 7.11.2014 erfolgt. Mein Resümee aus dem dem Vertragsverhältnis: der Pauschalpreis war wegen...
Heute habe ich meine Schlussrechnung - Gas - erhalten. Beim ersten Überblick schien alles in Ordnung zu sein. Beim näheren Betrachten stellte ich aber fest, dass mit dem Beginn der Lieferung zu meinem Nachteil abgerechnet wurde. In der Schlussrechnung heisst es: Ihrer Rechnung...
Am 24.10.14 endete mein erstes Vertragsjahr bei Extraenergie für den Bezug von Strom und Gas. Eine offizielle Ablesung der Zählerstände seitens der Schleswig-Holstein Netz AG erfolgte fast gleichzeitig am 13.10.14. Schon im Vorwege machte ich die Firma darauf aufmerksam das die...
