| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Ein Anruf bei Extra Energie wegen folgendem Problem: Ich habe bei der Berechnung meines derzeitigen Fix Tarifes festgestellt, dass wir uns durch Kauf mehrerer Elektro Geräte in der Verbrauchshöhe verrechnet haben. Wollte nun in einen anderen Tarif wechseln. Wir haben derzeit...
Einen wunderschönen guten Morgen, ich bin Dualstudent und habe letztes Jahr im Juli 2015 den Tarif "Extrastrom 12 Paket 3200" bei ExtraEnergie gebucht. Dieses Paket beinhaltet 3200 kWh und da durch das wir ein drei Personen Haushalt sind, wurde mir auch dazu von ExtraEnergie...
Klage am Hals. RG's mit falschem Zählerstand nicht berichtigt wurden. Die Abrechnung des 1. Belieferungsjahres, welches um 12 Tage gekürzt wurde, wurde mir angekündigt, aber nie übermittelt. Da der Betrag mit Bonusabzug zu passen schien hatte ich keinen Argwohn. Die Abrechnung...
War 2013 bis 2014 Kunde des Prioenenergie. Mußte 2014 umziehen und bekam von der Prioenegerie zu hören, das ich meinen Vertrag nicht mitnehmen könne und er seperat abgerechnet werden müsse. Hatte einen Paketpreis mit Prioenenergie gemacht, der noch nicht einmal billig war (es...
Aufgrund einer erheblichen Preiserhöhung habe ich eine Form- und fristgerechte Kündigung des Vertrages eingereicht. Diese wurde durch EXTRAENERGIE zuerst "nicht im System aufgefunden" und nach übersenden des Faxberichtes mit immer neuen fadenscheinigen Begründungen versucht die...
Nach dem ich 6 Wochen fast auf meine Abschlussrechnung gewartet habe, ist es Extraenergie bis heute nicht gelungen das Guthaben auszuzahlen. Wenn es darum geht das geforderte durch Lastschrift einzuziehen, ist der Stromanbieter schnell. Eine Frechheit Sollte die Forderung nicht...
Im Juli 2015 habe ich einen Stromliefervertrag mit ExtraEnergie abgeschlossen, der dann ab August lief. Dazu habe ich einen Haushaltsschutzbrief bekommen, der im ersten Jahr kostenlos war. Diesen habe ich sofort nach Vertragsschluss postalisch wieder gekündigt, damit ich dies...
Betreff: Unzulässige Preiserhöhung Ich bin seit 2010 Kunde von HitEnergie und - wie ich kürzlich herausgefunden habe - Opfer von zwei Preiserhöhungen. In Summe belaufen sich die beiden Preiserhöhungen auf rund 50%. Während die erste Preiserhöhung mit 9% noch vergleichsweise...
Wir haben uns im Jahr 2013 durch dieses Unternehmen mit Strom versorgen lassen. Ende 2013 wurde der Vertrag sauber gekündigt. eine Abschlussrechnung wurde erstellt und von uns auch zeitnah bezahlt. Am 15.12.2015 habe ich eine E-Mail erhalten in der dieses Unternehmen ist der...
Gaslieferungsvertrag wurde am 03.11.2015 mit Wirkung zum 30.09.2016 mittels normaler Briefpost zum 30.09.2016 gekündigt. Trotz Aufforderung erteilt das Unternehmen keine Kündigungsbestätigung, daher werde ich die Schlichtungsstelle einschalten.
Am Mo, den 18.07.16 bekam ich ebenfalls ein Schreiben von den Rechtsanwälten Muth und Faust. Mein Schreiben war bereits auf den 13.07.16 datiert. Mit einer Zahlungsaufforderung zum 23.07.2016. Es kann wohl kaum ein Postweg von mehren Tagen dazwischen liegen. Mir erscheint es...
Ich habe eine Klage erhalten Ende JUNI 2016 - von der Kanzlei Muth & Faust aufrgrund verschleppter und fehlerhafter Rechnungen aus dem Jahre 2012 und 2011, bezüglich eines Stromvertrags bei der ExtraEnergie GmbH, Hitstrom, Naturhit 12 Tarif. Der Mahnbescheid erfolgt letztes...
Wir haben einen Gasvertrag bei Prioenergie. Dieser läuft seit 2012. Leider haben wir einen Paketvertrag, der überhaupt nicht unseren tatsächlsichen Verbrauch abdeckt. Somit müssen wir den zusätzlich Verbrauch sehr teuer bezahlen. Im Jahr macht das ca. 1000 Euro Mehrkosten aus....
Wir haben rechtmäßig den Gasvertrag mit ExtraEnergie über „Nachfolge-Versorger“ für Juni 2016 gekündigt. Wir haben heute eine Rechnung eines Schutzbriefs (7,99 €/Mon und 12 Mon. lang!) von ExtraEnergie bekommen und wir fragen uns woher dieser Vertrag kommt. Wir hatten nur einen...
Bei Abschluss der Vertrages zur Stromlieferung wurde ein im ersten Jahr kostenloser Haushaltsschutzbrief mit angeboten. Jeder, der im Begriff ist, einen solchen Schutzbrief abzuschließen, sei an dieser Stelle gewarnt, dass diese Versicherung nicht an den eigentlichen...
Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Gesetzte Fristen ebenfalls nicht eingehalten. Ich möchte meine Endabrechnung erhalten und das Geld, was nach Abzug des Verbrauchs von den Abschlägen übrig geblieben ist, erstattet haben. Nächster Schritt ist der Anwalt.
Bei der Schlüssrechnung 46006262 (Kundennummer 02011454) haben wir festgestellt, dass der von euch angegeben Zählerstand nicht mit unseren Werten zustimmt und deutlich höher ist. Nämlich, es geht um einen Unterschied zwischen 27322 KWh (von euch am 01.06.2016 angegeben) und...
Vertrag über Stromlieferung mit EXTRAENERGIE GmbH in Chemnitz; Vertrags-/Lieferbeginn: 01.04.2016. Tarif: „extrastrom 12 Sofortbonus“; danach verpflichtet sich die EXTRAENERGIE GmbH in Chemnitz, 210,- Euro „Sofortbonus“ bei bestehendem Vertragsverhältnis ohne Einschränkung nach...
Mir wurde bereits 2 Mal per Telefon zugesichert, dass das Guthaben von damals über 4000 Euro auf mein Konto zurücküberwiesen wird. Dies ist leider nicht passiert. Ich beschreibe hier nun zum 3. und letzten Male, dass das Guthaben durch IHRE Weiterrechnung eines ehemaligen...
ExtraEnergie GmbH führte vor ca. 3 Jahre eine irreführende Korrespondenz ein und stellte mir falsche und unberechtigte Rechnungen, inklusive Mahnkosten und Gebühren zu. Am Ende sei die Kündigung vom 09.04.2013 nicht ordnungsgemäß geführt. Auch die Abschlussrechnung vom...
