| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Nichteinhaltung der Vertragsgrundlage: 24 Monate Preisfixierung, keine Anrechnung des Wechselbonus von 160€ bei 4500 kwh Verbrauch, keine Anrechnung der Frei kwh. Keine Endabrechnung, keine Reaktion auf meine Antworten, Völlig wirres Schreiben der oft benannten RA Kanzlei...
Seit Monaten versuche ich eine in 2015 falsch gestellte Schlussrechnung korrigieren zu lassen. Bei einem 24 Monatsvertrag mit einem Paketpreis werden einfach höhere Zwischenverbrauchswerte nach 12 Monaten angenommen, um einen angeblich über dem Paketpreis liegenden...
Wir sind, wie so einige, leider auch dem ach so günstige Paketpreisangebot von Extra Energie herein gefallen. Das Problem scheint zu sein, dass man zwar an seinem neuen Wohnort erneut Extra Energie als "Neukunde" beziehen kann, aber sein Guthaben, dass in unserem Fall ca 1.600...
Laut Jahresrechnung ist ein Guthaben von 283,10 Euro vorhanden. Bitte überweisen Sie mir den Betrag umgehend auf mein Konto! Ein einbehalten oder verrechnen ist nicht gestattet und liegt nicht in meinem Interesse.
Ich war von 2013 bis 2014 Kunder der ExtraEnergie GmbH und bezog Strom in Mietwohnung und Einfamilienhaus. Alles soweit okay. An die Bonuszahlung musste man das Unternehmen aber nach Ende der belieferung erst "erinnern". Jetzt habe ich mich im Oktober für meine Mietwohnung...
Neben viel zu hoch ausgefallenen hochgerechneten Nachbelastungen wegen Nichtmeldung des Zählerstandes -Onlinevertäge! - ist mir jetzt per Telefon mitgeteilt worden, dass sich mein Arbeitspreis im August 2016 von 24,48 ct auf 32,07 ct erhöht hat. Und dies bei dem heutigen...
Hallo, ich habe den Tarif ExtraStrom 12 Paket Pur 1700. Dieser Tarif ist ohne Neukundenbonus im 1. Jahr, also sollte dieser im 2. Jahr genau so abgerechnet werden. Vom 20.10.2014-31.10.2015 wurden als Paketpreis für die 1700 kWh 346,22 Euro netto abgerechnet. Vom 1.11.2015 -...
Ich habe vor einem Jahr zum Stromanbieter ExtraEnergie gewechselt. Damals wurde mir auch ein kostenloser Haushaltsschutzbrief angeboten. Worauf ich jedoch nicht hingewiesen wurde: Der Schutzbrief hat eine abweichende Kündigungsfrist zum Stromliefervertrag. Ich habe nun meinen...
Seit 4 Wochen rufe ich jetzt an das mein Guthaben von 3 Jahren ausgezahlt wird, 2055,84 Euro. Werde immer vertröstet es kommen Rechnungen dann Storno-Rechnungen, dann wieder Rechnungen aber das gut haben bleibt immer gleich. Aber die Abschläge werden pünktlich abgebucht Anruf...
Ich muss gestehen, dass ich mehr als nur verärgert bin. Mit Extra Energie bin im Jahr 2010 zusammen gekommen. Von diesem Zeitpunkt bis Ende 2012 hatte ich nur Ärger. Bekam trotz mehrere Email und Briefen die ich an den Konzern geschrieben habe keine Antwort. Keine Abrechnungen...
Auch ich habe eine Klage von Muth u. Faust für Rechnungen aus 2011 u. 2012 erhalten. Eine undurchsichtige Buchführung von Anfang an war gegeben. Habe mich nur über diesen Anbieter geärgert. Nun auch noch eine Klage.
Hallo! Vorab möchte ich darauf hinweisen das wir mit dem Schreiben vom 15.02.2016 23:40 Uhr ExtraEnergie darauf hingewiesen haben, dass bei weiteren Meinungsverschiedenheiten die „Schlichtungsstelle Energie e. V.“ einzuschalten ist. Insofern sind wir verwundert das wir am...
ExtraEnergie lehnt die Kündigung ab, da diese angeblich nicht fristgerecht erfolgt ist. Konkret endete die Kündigungsfrist am 19.9.2016. Eprimo hat jedoch die Kündigung laut deren Aussage am 14.9.2016 um 5:05 Uhr gegenüber ExtraEnergie ausgesprochen. Vor dem Hintergrund, dass...
Wir sind seit 18.06.2016 Kunde bei extraenergie. Leider wurde der vertraglich zugesicherte Sofortbonus in Höhe von 240. - Euro zum Termin (Auszahlung spätestens 90 Tage nach Vertragsbeginn und somit der18.09.2016) nicht ausbezahlt. Da der monatlicher Beitrag immer pünktlich von...
Guten Tag, ich habe zeitgleich meinen Strom und Gasliefervertrag (gleiche Laufzeiten und Kündigungsfristen) bei ExtraEnergie von meinem neuen Versorger Kündigen lassen. Beim Stromvertrag hat dies auch Problemlos funktioniert. Bei dem Gasvertrag wurde von mir irrtümlich beim...
Nach Kündigung zum 31.7.2016 wurde die SR am 02.09.2016 erstellt. Info am 5.9., dass sich die Auszahlung des Guthabens aufgrund technischer Probleme bis zu 2 Wochen verzögert. Diese Verzögerung haben wir natürlich nicht akzeptiert! Am 13.9. nun eine E-Mail mit 2 völlig...
Vertragsende 31.07.2016, Abrechnung 01.09.2016, Guthaben 169,04 Euro. Per Email am 08.09.2016 ausstehende Auszahlung moniert. Antwort am 09.09.2016: Vielen Dank für Ihre Anfrage vom 08.09.2016. "Ein in der Schlussrechnung ausgewiesenes Guthaben wird unverzüglich nach...
Wer bei ExtraEnergie/Prioenergie/Priostrom einen Stromvertrag (Paket) abschließt muss gewarnt sein, dass er im Laufe der Vertragslaufzeit nicht auf die Idee kommt umzuziehen! Gerade im beruflichen Leben wird man immer dazu aufgefordert flexibel zu sein, aber wenn man das sein...
Leider habe ich einen Pakettarif für Erdgas, der in der Vergangenheit durch Preiserhöhungen immer teurer wurde. Die sinkenden Energiepreise wurden nicht weitergegeben. Das ist reine Abzocke und wie ich nun erfahren habe, anscheinend sogar illegal. Würde ich heute neu...
Die Abbuchungen klappen alle problemlos und pünktlich - leider nicht die Schlußauszahlung des Guthabens. Trotz mehrmaliger Aufforderung -keine Auszahlung, nur Hinhaltetaktik.
