| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
ExtraEnergie GmbH führte vor ca. 3 Jahre eine irreführende Korrespondenz ein und stellte mir falsche und unberechtigte Rechnungen, inklusive Mahnkosten und Gebühren zu. Am Eende sei die Kündigung vom 09.04.2013 nicht ordnungsgemäß geführt. Auch die Abschlussrechnung vom...
Leider haben auch wir bis jetzt keine Jahres-Abrechnung bekommen. Hierbei ist ein deutliches Guthaben zu unseren Gunsten zu erwarten. Wartezeit zur Erstellung der Schlussrechnung bereits 3 Wochen. Zwar gibt der Gesetzgeber 6 Wochen MAXIMAL Zeit, jedoch sollte ein Unternehmen...
Wer einen Strom- oder Gasvertrag bei Extraenergie abschließt erhält freundlicherweise eine Haushaltschutzbrief von der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG, Köln kostenlos für die ersten 12 Monate obendrauf. Aber Vorsicht! Die Kündigungsfrist des Strom- oder Gasvertrages beträgt...
Vertrag lief am 30.04.16 aus. Schlussrechnung online erst am 03.06.2016. Leider bis heute 14.06.16 kein Zahlungseingang auf meinem Konto erfolgt.
Letztes Jahr ergab sich eine Nachzahlung zu Gunsten der Extra Energie - da wurde die Abrechnung innerhalb einer Woche nach Ende des Abrechnungszeitraums erstellt. Zum Ende dieses Abrechnungszeitraums haben wir den Vertrag gekündigt und es ergibt sich ein Guthaben zu unseren...
Wider besseres Wissen manipulierte Schlußrechnungen, Täuschungsabsicht und Bruch von Vereinbarungen Nach Kündigung wegen rechtswidriger versteckter Preiserhöhung per e-mail in 2013, unsäglichem Schriftverkehr mit Mahnungen, Widersprüchen, Inkassoschreiben und Drohungen mit...
Guten Tag, nachdem nun nach 5 Wochen meine Schlussrechnung erstellt wurde, erwarte ich sofortige Auszahlung meines Guthabens in Höhe von knapp 350 €. Nachdem ich bei Extraenergie angerufen hatte, erhielt ich nur als Antwort zwischen 2 und 4 Wochen, diese Masche kenne ich leider...
Extraengergie hat am 01.06.2016 eine falsche Schlussrechnung erstellt. Der Anfangsstand zum 01.05.2015 war 49888 kwh und nicht wie 49166 kwh. Nach Auskunft des Service dauert die Korrektur erfahrungsgemäß 2-3 Wochen. Da es sich um einen Fehler von Extraenergie handelt ist dies...
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Stromliefervertrag lief fristgerecht und ordentlich am 31.03.2016 aus. Am 08.04.2016 erhielt ich Ihre Schlussrechnung 44648455, die fehlerhaft war und entsprechend meinem Widerspruch korrigert werden mußte. Am 10.05.2016 erhielt ich die...
Ich kann mein Kundenkonto bei Extraenergie nicht öffnen und die Jahresrechnung nicht einsehen. Nun wurde eine saftige Abschlusszahlung von meinem Konto eingezogen. Da ich die neuen Abschlagzahlungen einsehen kann weiß ich das die auch noch saftig angestiegen sind. Ich überlege...
Extra-Energie (Hit-Strom) hat sich nicht an den Stromliefervertrag gehalten und wesentlich mehr in Rechnung gestellt. Bei der Bankabbuchung wurde sofort Rückbuchung bei der Bank durchgeführt. Es wurde lediglich der Strom bezahlt, wie im Vertrag vereinbart und sämtliche Kosten,...
Am 27. April 2016 erhielt ich von Extraenergie meine Schlussrechnung. Dieser wurde ein falscher Zählerstand (trotz des bereits gemeldeten Zählerstandes) zugrunde gelegt und somit ein um 3.134 kWh höherer Gasverbrauch abgerechnet und statt eines Guthabens fiel diese mit einem...
Meine Gasversorgung endete zum 31.03.2016. Trotzdem wurde am 01.04.2016 eine weitere Abschlagszahlung in Höhe von 56,00 EUR unrechtmäßig eingezogen. Obwohl die Einzugsermächtigung bei Vertragkündigung mit sofortiger Wirkung widerrufen wurde. Trotz sofortiger Rückmeldung über...
Ich habe im Juli 2015 einen gerichtlichen Mahnbescheid vom Inkassobüro Muth & Faust erhalten. Dem habe ich insgesamt widersprochen und einen Anwalt hinzugezogen. Bis heute wurde das gerichtliches Verfahren von Extraenergie und Muth & Faust gegen mich nicht weiter geführt. Trotz...
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Lieferbeginn war der 1.3.2016. Am 13.5.2016 teilt man mir telefonisch mit, daß der Neukundenbonus weitere 14 Tage Bearbeitungseit bis zur Auzahlung benötigt. Wenn keine sofortige Auszahlung des Sofortbonus erfolgt, werde ich rechtliche...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich fordere Sie hiermit auf, den vertraglich zugesicherten Neukundenbonus in Höhe von 210 € nach max. 60 Tagen, unverzüglich auf das Konto bei der Sparkasse Köln Bonn auszuzahlen. Es sind bereit 70 Tage nach der Erstbelieferung vergangen. Sollte...
Seit Monaten und 7 E-Mails sowie zahlreichen Anrufen im Callcenter und auch in der Firmenzentrale in Neuss wird ein Guthaben von 925,64 Euro nicht ausgezahlt. Die einzige Buchhalterin in der Zentrale war in der Mittagspause und in einem anschließenden dringenden Meeting. Wenn...
Gemäß den ABGs der ExtraEnergie GmbH heißt es, dass der Neukundenbonus nach 90 Tagen nach Lieferbeginn ausgezahlt wird. Bis heute (09.05) sind schon 99 Tage vergangen und der Neukundenbonus ist bis jetzt noch nicht erstattet worden. Ich muss ja auch pünktlich zahlen und nicht...
Sei 01.03.2016 werden wir von ExtraEnergie mit Strom beliefert, spätestens 60 Tage nach Lieferungsbeginn sollte der Sofortbonus von 240,-- Euro überwiesen werden. Nachdem das Geld nicht eingegangen war, Anruf bei der Hotline von ExtraEnergie. Wir erhielten die Auskunft, dass...
Widerspruch gegen Kontoauszug 27.04.2016 Auf dem Kontoauszug werden das erste Abrechnungsjahr 2014 mit dem zweiten Abrechnungsjahr aufgezäht. Also Beiträge für Abschläge vermischt es tritt auch 01_2016 auf. Die Jahresendzahlung wird auf EUR 574,-- benannt, ob eine Jahres....
