| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Am 05.12.2016 erhielt ich die Schlussabrechnung. Ein Guthaben in Höhe von 538,18€ wird mir gewährt. Bisher erfolgte keine Auszahlung. Kunde bei Extraenergie bin ich seit dem 01.11.2016 nicht mehr, so dass der volle Betrag unverzüglich (=sofort) ausgezahlt werden muss. Das...
Sehr geehrte ExtraEnergie, sie haben mir am 05.12.2016 meine Abschlussrechnung mit einem Guthaben von 640,90€ geschickt. Ich habe gewartet und fordere Sie hiermit dazu auf, mein Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Meine Kontonummer haben Sie. Von anderen Stromanbietern weiß ich,...
Sehr geehrte Damen und Herren, bis heute sind Sie der Zahlungsaufforderung vom 02.12.2016 nicht nachgekommen. Ich fordere Sie hiermit nochmals auf, mein Guthaben aus der Schlussrechnung vom 01.12.2016 auf das genannte Konto in meiner Email vom 02.12.2016 zu überweisen. Diese...
Mit Abschluss eines Strombelieferungsvertrages der Firma ExtraEnergie wurde ein Haushaltsschutzbrief mit abgeschlossen, der weder gewünscht noch im Bestellprozess abgewählt werden konnte. Dieser Haushaltsschutzbrief ist im ersten Jahr kostenlos, im Folgejahr kostet er 5,99 Euro...
Bereits am 08.10.2016 haben wir unseren Stromvertrag bei der ExtraEnergie per E-Mail (mit einem Scan der unterschriebenen Kündigungserklärung) zum 31.12.2016 gekündigt. Am 15.10.2016 wurde uns der Empfang dieser E-Mail auch bestätigt. Allerdings wurde uns in der Antwort...
Sehr geehrte Damen und Herren Meine Beschwerde geht gegen meinen Neuanbieter Extra Enegie, Chemnitz. Nachdem ich meinen jetzigen noch laufenden Vertrag bei Stromio zum 31.01.2017,fristgerecht gekündigt habe. Kündigungsbestätigung liegt dem Neuanbieter vor, hat dieser mich zum...
Dies eine Ergänzung zu meiner Beschwerde Nr. 131369. ExtraEnergie hat sich mittlerweile gemeldet und will mir erklären, dass dem Urteil des OLG Düsseldorf vom 20.10.16 ein anderes Preisanpassungsschreiben zu Grunde liegt als das Schreiben, das ich bekommen habe. Meiner Meinung...
Nach einem Todesfall soll ein Stromvertrag bei Extraenergie gekündigt werden. Normal zum Ende des Einjahresvertrags unter Beachtung der Kündigungsfrist. Da der Verstorbene nicht mehr selbst kündigen kann, wird das Kündigungsschreiben im Namen eines Erben (sind 3 insgesamt)...
Ich habe mich bereits über die Preiserhöhung der extraEnergie beschwert (Beschwerdenummer 131369 vom 03.12.16). Nun will mir heute zuerst am Telefon und auf mein Verlängen hin auch per mail die extraEnergie klar machen, dass das Urteil des OLG Düsseldorf vom 20.10.16 auf mein...
Hallo, ich habe einen Neuvertrag bei ExtraEnergie mit der Auszahlung eines Sofortbonus abgeschlossen. Laut Vertragsbedingungen sollte dieser Sofortbonus innerhalb von spätestens 60 Tagen nach Lieferbeginn ausgezahlt werden. Vertraglich vereinbarter und bestätigter Lieferbeginn...
Ich habe heute (06. Dezember!) meine Jahresrechnung von Oktober 2015-Oktober 2016 erhalten. Jetzt steht in dieser Rechnung, dass mein Guthaben i. H.v. über 280 € auf mein Kundenkonto gutgeschrieben wird. Da stimme ich ausdrücklich nicht zu! Ich fordere die unverzügliche...
Sehr geehrte Damen und Herren, danke für die Zusendung der Jahresrechnung. Überweisen Sie bitte das Guthaben i. H.v. 222,96 Euro unverzüglich auf das Ihnen bekannte Bankkonto. Ich verweise hier auf das Urteil des OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 (Az. I-20 U 136/14). Einer...
Vertragsnummer 02380119 Im Frühjahr 2016 wollte ich über Verivox von ExtraEnergie zu einem anderen Anbieter wechseln. Dies hat aus irgendwelchen unerklärlichen Gründen seitens ExtraEnergie nicht funktioniert. Ich habe damals leider versäumt, genauer nachzuforschen. Da ich einen...
Stromvertrag 01359976 und "Servicevertrag" 01568896 Prioenergie reagiert nicht auf Kündigungen und bucht weiter munter ab. Auf Anfragen wird nur mit vorformulierten Texten um den heißen Brei geredet.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zum 01.12.2015 einen Stromvertrag mit ExtraEnergie geschlossen. Nach einem Jahr problemloser Lieferung erhielt ich am 28.09.2016 eine Strompreiserhöhung per E-Mail, die in einem Fließtext mitgeteilt wurde. Diese E-Mail habe ich durch...
Am 3.11.2016 kam meine Jahresabrechnung. Nachmittags habe ich direkt dort angerufen und auf die Auszahlung des Guthabens bestanden, denn es steht dort dass ich nun Welches hätte, es aber weder verrechnet noch automatisch ausgezahlt wird. Sowas erlebe ich zum ersten Mal. "Es...
Wir sind seit 01.09.2016 zum ersten mal Stromkunde bei ExtraEnergie. Die Abschläge werden, pünktlich, jeweils am 01. des Monats abgebucht aber der zugesagte Sofortbonus der laut Vertrag nach max. 60 Tagen überwiesen werden soll ist bis heute, 08.11.16, nicht auf meinem Konto...
Ich hatte vor etwa drei Jahren das Problem mit ExtraEnergie das ich nachzahlen sollte. Dies wurde über die Firma EG Factory von mir komplett bezahlt. Jetzt kommt plötzlich nach zweieinhalb Jahren ein anderes Inkassounternehmen und verlangt von mir mit allen Kosten das vierfache...
Hallo! Sehr geehrte Damen und Herren! Ich bitte Sie um Ihre Hilfe! Keine Auszahlung des Guthabens nach Jahresrechnung u. Kündigung Meine Jahresrechnung wurde am 05.10.2016 erstellt. Ich soll 273,13 € zurückbekommen. Auf meine Anfrage bei EXTRAENERGIE wurde mir mitgeteilt dass...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe nach Empfehlung ein 2000 Paket abgeschlossen. Nach dem Erhalt des Zählerstandes merkte ich, dass wir viel weniger verbrauchen. Ich widersprach dem Erstvertrag fristgerecht und schloss einen zweiten Vertrag mit gerigerem Volumen ab selben...
