| anschrift | Potsdamer Platz 5 10785 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.3 % | |
| Beschwerden | 204 (seit 09.10.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 98.5 % (201) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 5.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.3 % (125) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 13) | -1.3 % | |
Seit ca. zwei bis drei Wochen versuchen wir, über Ihren Kundenservice den bei uns bestehenden Mangel (häufiger, plötzlich auftretender Ausfall von Telefon und Internet) beheben zu lassen. Mehrmals wurde uns dabei ein Rückruf des Technikers zugesichert. Bei der regulären Hotline...
Gegen November 2013 begann mein Internet instabil zu werden. Wiederholte Verbindungsabbrüche, erneute Verbindungsaufnahmen, aber mit weniger als 10% der versprochenen Leistung, Telefonausfälle. Jetzt, fünf Monate später, hat sich wie erwartet nichts geändert. Monatlich musste...
Ich habe am 02.03.2014 einen DSL-Anschluss bei der Firma primacall beantragt. Nach drei Wochen habe ich via Mail nach einem Staus gefragt, wie lange ich noch auf die Aktivierung warten muss, darauf habe ich keine Antwort erhalten. Ein paar Tage später habe ich eine Nachricht...
Ich habe am 02.03.2014 einen DSL-Anschluss bei der Firma primacall beantragt. Nach drei Wochen habe ich via Mail nach einem Staus gefragt, wie lange ich noch auf die Aktivierung warten muss, darauf habe ich keine Antwort erhalten. Ein paar Tage später habe ich eine Nachricht...
Mein Onkel und meine Tante (84 und 80 Jahre alt) hatten bei Ihnen von 2008 bis zum 10.02.2014 den Tarif "home flat 30 6 GR" abgeschlossen. Hier konnten sie im Bereich Ihres Wohnhauses unter Ihrer alten Telefon-Nr. erreicht werden. Durch Telefonakquise Ihrerseits stellten sie...
Hallo zusammen! Ich habe mich ja schon schriftlich bei der "Telefongesellschaft" Primacall beschwert, leider ohne Erfolg. Deshalb gehe ich jetzt diesen Weg. Ich kann nunmehr seit ca. 5 Monaten nicht mehr telefonieren oder angerufen werden. Auch das Internet funktioniert nicht....
Ich habe mich hier bereits darüber beschwert, dass ich seit 13. Dezember 2013 von Primacall kein Internet und Festnetz mehr erhalte (siehe Beschwerde 73595). So unbequem das ist, finde ich es noch viel trauriger, dass Primacall jetzt seit fast drei Monaten nicht in der Lage ist...
Ich hatte einen Rechnungsbetrag am 31.01.2014 irrtümlich auf ein anderes Konto von Primacall überwiesen. Es war das Konto, von dem der erste Rechnungsbetrag abgebucht wurde. Daraus folgt logischerweise, daß das Konto auch Primacall gehört. Nach jeder Mahnung habe ich Primall...
Hallo zusammen, ich hatte am 15.08.2013 eine Bestellung bei primacall getätigt, um einen Internetanschluss zu bekommen. Diesen habe ich am 27.08.2013 per E-Mail widerrufen (E-Mail wurde gespeichert). Am 14.02.2014, fast 6 Monate später, bekam ich auf einmal per E-Mail eine...
Seit dem 13. Dezember 2013 haben wir keinen Internet und Festnetz mehr. Davor hat Primacall wirklich zuverlässig geliefert und wir hatten keinen Grund uns zu beklagen. Von daher waren wir auch sehr zuversichtlich, dass diese Störung schnell behoben sein würde. Dies wurde uns...
Meiner Mutter, 72 Jahre alt, wurde Anfang Januar ein Handyvertrag von primacall am Telefon aufgequatscht. Derjenige hat sie so überrumpelt, dass sie sich erst danach Gedanken darüber gemacht hat, was sie überhaupt abgeschlossen hat. Als das Anschreiben mit den TarifDetails bei...
Ich habe bereits vor einiger Zeit an dieser Stelle eine Beschwerde über Primacall erfasst: http://de.reclabox.com/beschwerde/67696-primacall-berlin-aerger-mit-primacall-nach-umzug Es ging darum, dass Primacall nach meinem Umzug an der neuen Anschrift keinen Anschluss schalten...
Ich habe am 17.6.12 einen Telefonanschlusswechsel mit Rufnummerportierung bei Primacall bestellt, und die Rufnummerportierung bei Vodafone (jetziger Anbieter) beantragt. Ich habe bis zum 27.08 nichts von Primacall gehört, und daher mehrmals versucht vom Vertag per E-Mail...
Wir haben fristgerecht zum 31.03.2012 gekündigt. Eine Bestätigung seitens Primacall liegt uns vor. Heute am 15.10.2013 haben wir die Dritte und letzte Mahnung erhalten. Uns wird mit Anwälten, Schufaeinträgen und Gerichtsverfahren gedroht. Angeblich sei ein Rechnungsbetrag von...
Vorgeschichte: seit dem 10.09. Totalausfall des DSL-9anschlusses und somit kein Internet, kein Telefon. Sofortige Kontaktaufnahme meinerseits. Erste Reaktion von primacall 10 tage später auf der reclaboxseite. Bis heute keine Lösung des Problems. Gestern dann auf meiner mailbox...
Der Fall Primacall beschäftigt mich jetzt bereits seit meinem Umzug im März diesen Jahres. Wenige Tage bevor mein Umzug feststand, habe ich die Firma Primacall per E-Mail darüber informiert, dass ich innerhalb der Stadt umziehe. Da der Umzug sehr kurzfristig stattfinden sollte,...
Mal wieder funktioniert die DSL-Verbindung nicht. Seit gestern 10.09. komme ich weder ins Internet noch kann ich angerufen werden oder heraus telefonieren. Leider ist dies nicht das erste Mal. In der Regel hält dieser Zustand ein paar Stunden an, dann funktioniert alles wieder...
Guten Tag, Wir haben am Telefon einen preselection Verrag mit Primacall abgeschlossen, sind aber nach Erhalt des Vertrags fristgerecht per Einschreiben davon zurückgetreten. Primacall hat diese Kündigung ignoriert, und schickt uns weiterhin Rechnungen und Mahnungen.
Ich habe seit dem 31.07.2013 einen DSL/Telefonanschluss bei Primacall, soweit so gut. Kontaktaufnahme ist leider nur sehr verzögert erfolgt, d. h. E-Mails werden erst nach 10-14 Tagen beantwortet. Nun mein Problem bzw Beschwerde: ich habe seitdem zwar Internet, aber auch nur,...
Ich habe einen VDSL-Vertrag mit der Firma primacall. Die angeschlossene Fritzbox zeigt beim DSL-Modem um die 50 Mbit zur Anschlussstelle an. Jedoch kommen seit Wochen nur maximal 5Mbit bei realen Donwloads zustande. Das ist eindeutig zu wenig!
