Ich hatte einen Rechnungsbetrag am 31.01.2014 irrtümlich auf ein anderes Konto von Primacall überwiesen. Es war das Konto, von dem der erste Rechnungsbetrag abgebucht wurde. Daraus folgt logischerweise, daß das Konto auch Primacall gehört.
Nach jeder Mahnung habe ich Primall darauf hingewiesen, daß der Betrag bereits überwiesen wurde und ich habe auch jedesmal das Konto angegeben, wohin ich den Betrag überwiesen habe. Ich habe dann auch noch einen Brief mit dem Kontoauszug der Überweisung zu Primacall versendet.
Was kam? Richtig, heute kam wieder eine Mahnung. Inzwischen habe ich 4 Mails und einen Brief an Primacall verschickt, genützt hat es nichts.
Bestell-/Kundennummer: 240760083
Meine Forderung an primacall:
Einstellung der Mahnungen und Verbuchung des gezahlten Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2014
Sehr geehrter Herr Mutzenbauer,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft.
Wir konnten Ihre Zahlung nunmehr zuordnen und haben den entsprechenden Rechnungsbetrag verbucht. Es sind somit zurzeit keine Rechnungsposten mehr offen.
Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Ihnen mit der nächsten Rechnung für Ihre Mühen und Aufwendungen eine Gutschrift in Höhe von 15,00 € zugutekommen lassen.
Wir hoffen wir konnten die Angelegenheit hiermit zu Ihrer Zufriedenheit lösen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primacall Team!
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PS.: das was Reclaboxler 3547973 schreibt ist Unsinn!
11.03.2014 | 21:16 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.