| anschrift | Landgrabenweg 151 53227 Bonn | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 458 (seit 31.01.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.9 % (4) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 90.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 36.7 % (168) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 12) | 0.3 % | |
Ich hatte meinen Festnetzvertrag bei der Telekom Deutschland widerrufen gehabt mit dem Mietgerät, wo mir der Widerruf per E-Mail bereits bestätigt wurde. Gestern erhielt ich von der Telekom eine Rechnung angeblich über das Mietgerät, was mir wohl am 14.07.2017 zugestellt worden...
Wir erläutern Ihnen kurz unser Problem: Wir haben einen Business Vertrag bei der Telekom (Beinhaltet eine garantierte 8 Stunden Störungs-Behebung!) und haben seit Januar ein neues System. Seit dem haben wir laufend gravierende Störungen. Unsere Anlage fällt andauernd komplett...
Heinrich R. 24354 Rieseby Telekom Deutschland Rieseby, 20.07.2017 53171 Bonn z. H. Leiter des Kundendienstes Betr: Kundennummer: 1560309548 Auftragsnummer 80183152161 Sehr geehrter Herr H., ich, Heinrich R., 89 Jahre alt, verstehe die Welt nicht mehr. Und daher meine Frage an...
Da unser Wohngebiet sehr schlecht für schneller Internet ausgebaut ist, wurde uns nach etlichen Fehlinformationen als Ersatz zum normalen DSL Anschluss der Call & Surf via Funk 50 Mbps via LTE angeboten. Nur das hier nur 15 Gb Volumen inklusive sind, der DSL Anschluss selber...
Wir haben unser Büro nach einem Jahr Mietszeit gekündigt. Für dieses Buro hatten wir natürlich auch einen Telefonanschluss. In dem Fall von der Telekom mit einer Standardvertragslaufzeit von 24 Monaten. Aber jetzt wurde uns mitgeteilt, dass wir trotz Kündigung des Büros unseren...
In der Nacht zum 30.06.2017 regnet es. Internet- und Telefonanschluß der Telekom Deutschland GmbH - Produkte "Magenta Zuhause M" und "VDSL 25 IP" - fallen gegen 02:30 Uhr komplett aus. Ja, die Telekom-Technik ist nur bedingt regenfest. Nicht nur auf dem flachen Land, sondern...
Habe meine Mutter (87 Jahre) am 27.06.2017 zwei Stunden versucht telefonisch zu erreichen. Nachdem ich sie nicht erreicht habe, wurde der Rettungsdienst und die Polizei eingeschaltet. Gott sei Dank hat ihr nichts gefehlt, sie ist nur von der Umwelt abgeschlossen, weil die...
Habe am 21.06.2017 über Internet Störung unseres Festnetzanschlusses gemeldet, nachdem ich vorher die im Sevice Portal empfohlenen Sofortmaßnahmen ohne Erfolg durgeführt hatte. Nach telefonischer Rücksprache mit der Servicenummer (nach einer Wartezeit von 15 Minuten) wurde mir...
Sehr geehrte Telekom, seit Monaten messe ich zu unterschiedlichen Zeiten und Tagen die Datenübertragungsrate. Ich habe bereits vor Monaten eine Beschwerde an Sie geschrieben über Ihr Beschwerdeformular. Dies war Ihnen nicht einmal eine Antwort werd! Keine der von mir...
Beim Abschliessen des Vertrages (Dez. 2016) in den Arkaden in Köln ging alles wunderbar. Ich habe den Router auf Miete bestellt, SEPA Mandat unterschrieben, von Congstar 300mb kostenlos für 3 Monate bestellt und dies auch sofort gekündigt, etc. Nun fingen aber die Probleme...
Unverschämt, ich kann es gar nicht fassen. Ich hatte vor rund 1-2 Monaten gekündigt, da mir mein Vertrag bei der Telekom zu teuer wurde, da man bei der Konkurrenz mehr für weniger bekommt. Nachdem ich 100x angerufen wurde und ich irgendwann mal ran gehen konnte, wurde mir...
DSL 27000 statt 50000 (neueste FritzBox), bei der letzten Messung sogar nur 17000! Jetzt reichts! IP ist auch immer irgendwo in Bayern, bei O2 klappt es ein Haus weiter komischerweise immer mit 50000! Die IP ist auch immer Freising oder Umland! Erwäge eine Klage, weil die...
Ich bin Kunde bei 1und1, die Störungen werden von der Telekom bearbeitet. Seit vier Tagen habe ich Komplettausfall Internet/Telefonie, aber die LED meiner FritzBox leuchtete permanent. Der Mitarbeiter von 1und1 konnte meine Box per Fernzugriff zurücksetzen, die Leitung war also...
Leider habe ich wieder einmal Probleme mit der Telekom, es war ja schon eine Tortur den Vertrag zu Kündigen, da die Telekom mit allen Mitteln versuchte dies zu verhindern. Ich bin im Dezember 2016 umgezogen, am neuen Anschluß konnte die Leistung (Leitungsgeschwindigkeit,...
Am 23.03.2017 habe ich mittels Onlineformular meinen Sohn für die Telekom geworben und als Wunschtermin 08.04.2017 angegeben. Für diese Werbemaßnahme wurden 8.000 Payback-Punkte gutgeschrieben. Und was macht die Telekom: Der Wunschtermin wurde nicht nur nicht bestätigt,...
Hallo, also ich muss mich mal wirklich beschweren über die Telekom (iker), egal wann du diesen Verein anrufst, frühs, mittags, nachmittags, abends, unter 10 - 15 Minuten Wartezeit geht gar nichts, meistens warte ich ca. 20 - 23 Minuten, ein Unding. Dann wird man von Abteilung...
Im April 2016 habe ich die Einrichtung eines Hausanschlusses/der Grundversorgung für einen Neubau bei der Telekom beantragt. Laut Bestätigungsschreiben sollte die Schaltung zum 01.12.2016 erfolgen. Der Auftrag wurde bis heute, mehr als ein Jahr nach Antragstellung, nicht...
Vorher 1&1 50Mbits Leitung mit voller Leistung bekommen, heute zu Telekom gewechselt, 100Mbits bestellt, 44Mbits zu Verfügung gestellt, wenn 100Mbits verfügbar sind und ich dafür bezahle, möchte ich meine volle 100Mbits Leitung erhalten. Im Anhang die Messung von...
Tja nun ist es schon zum 2ten Mal vorgekommen das ein Techniker am KVz (Kabelverzweiger), das sind die grauen Kästen der Telekom, meinen Internetzugang abgeklemmt hat. Anstatt aber den Fehler einzusehen muss ich mich nun darum kümmern das der Zugang wieder freigeschaltet wird....
Seit Anfang März haben wir kein richtig funktionierendes Internet mehr. Am 31.03. dann der Super-Gau, Komplett-Ausfall unseres Anschlusses. Anrufe beim Kundenservice blieben bisher erfolglos. Techniker kommen unangemeldet vorbei, obwohl wir mehrfach erwähnt haben, dass wir...
