| anschrift | Girmes-Kreuz-Str. 55 41564 Kaarst | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 1373 (seit 20.07.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 87.6 % (1203) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 8.7 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 76.0 % (1043) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 16 (von 74) | -0.0 % | |
Stromio meldet sich nicht, nachdem ich schon fünf E-mails mit der Bitte um eine Endabrechnung geschickt habe. Beim Kündigen hat es auch erst bei der zehnten Email geklappt. Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe!
Vertragsabschluss war i. O., erste Preiserhöhung nach drei Monaten. Das Unternehmen war nicht in der Lage, die Monatsraten den tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen. 0 Service bei Vertragskündigung - Auszahlung des Guthabens auch nach sechs Wochen nicht erfolgt.
Ich habe mitte 2012 zu Stromio gewechselt, angeregt durch den Neukundenbonus von etwas über 400 Euro. Anfang Februar 2013 kam eine Mahnung wegen der nicht gezahlten Umlagenerhöhung. Bei einen Telefonat mit Stromio am 15.02.2013 wurde mir sofort angeboten die Mahngebühr zu...
Vorgeschichte: Seit 2010 bin ich Kunde bei Stromio, alle Lastschriften konnten bisher problemlos eingezogen werden. Den Problemfall möchte ich der Übersichtlichkeit chronologisch schildern. 15.10.2012: Stromio teilt per Brief (Jahresrechnung) den künftigen Abschlag mit. Im...
Ich möchte von meinem 14-tägigen Widerrufsrechtsrecht Gebrauch machen und habe bereits 3 Emails mit bitte um Bestätigung des Widerrufs an die Stromio GmbH geschickt. Bisher ohne jede Reaktion, außer einer automatischen Bestätigung des Email-Eingangs! Weiter ist mir aufgefallen,...
Ich möchte zum 01.07.2013 den Stromanbieter wechseln. Mein jetziger Stromanbieter, die Stromio GmBH Magdeburg, akzeptiert nicht die Kündigung nach den AGB von 6 Wochen. Weitere Beschwerden und Ermahnungen per Telefon, E-Mail und Post bleiben bisher ohne Reaktion. Ich hatte eine...
Mit Vertragsbestätigung vom 20.06.12 und Lieferbestätigung vom 05.07.12 wurde mir der Tarif 'Grünstrom fix, Mindestverbrauchstarif 4200KWh' zu einem Arbeitspreis Brutto von 22,18ct/kwh zu einem mtl. Abschlagsbetrag von Brutto 78,-€ bestätigt, auf Basis der mitgesandten,...
Am 16.5.13 habe ich die Jahresabrechung erhalten, der ich entnommen habe, dass die Abschläge aufgrund einer Preiserhöhung von 74 auf unverschämte 109 Euro erhöht werden! Darüber wurde ich vor der Jahresabrechnung weder per Brief noch per Email informiert und habe daher sofort...
Heute, kurz vor meinen Prüfungen nächste Woche habe ich natürlich nochmal schöne Nachrichten gekriegt. Die Jahresabrechnung von Stromio, ich schreibe hier weil man am Wochenende dort leider keinen erreicht und ich meinen Frust rauslassen muss. Aber das habe ich die vielen male...
Meine Stromrechnung von Stromio war 223,61 €. Ich soll alleine fast 3.000 Kilowatt verbraucht haben. Das kann nicht sein, da ich kaum zu hause bin. Die überprüfen das nicht mal nach Ich bin sowas von sauer, das kann sich keiner vorstellen!
Wegen Preiserhöhung durch die Stromio habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Der neue Versorger sollte ab 1.7.2013 die Belieferung aufnehmen. Jetzt erhielt ich von ihm die Nachricht, dass Stromio dies abgelehnt hat und auf Vertragsbindung bis 31.01.2014...
Der Stromanbieter Stromio GmbH aus Düsseldorf hat unseren am 17.01.2013 über preisvergleich.de vereinbarten Strompreis trotz Widerspruchs innerhalb von 14 Tagen vertragswidrig angehoben. Wir haben die Anhebung nicht akzeptiert, das Abbuchungsverfahren aufgekündigt und werden...
Ich habe am 13.05.13 per E-Mail und schriftlich per Post bei Stromio gekündigt. Ich wollte mein Sonderkündigungsrecht nutzen. Der Eingang der E-Mail wurde von Stromio bestätigt. Danach hörte ich mehrere Tag nichts, vergeblich habe ich mehrmals versucht, bei Stromio anzurufen....
Ich bin seit 1.1.2013 Kunde bei Grünwelt Energie, das zu Stromio gehört. Mein Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr, allerdings ziehe ich zum 1.8.2013 aus meiner Wohnung aus. An der Telefonhotline (bei der man tagelang versuchen muss durchzukommen) sagte man mir, ich...
Ich bin seit einiger Zeit schon bei einem neuen Anbieter. Trotz mehrmaligen Versuchen ist nie einer der Kundenberater telefonisch zu erreichen. Mailanfrage wurde nicht beantwortet. Ich hoffe, auf diesem Wege ist Stromio endlich bereit, eine Endabrechnung mir zukommen zu lassen....
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Schreiben vom 08.05.2013 teilten Sie mir Ihre Preiserhöhung ab dem 01.07.2013 mit. Zugleich wiesen Sie auf das mir zustehende Sonderkündigungsrecht hin. Ihre AGB lauten wie folgt: § 6 (3) Im Fall einer Änderung der Preise hat der Kunde das...
Vom 01.05.2012 bis 30.04.2013 war ich Kunde von Stromio. Mit Vertragsabschluss wurde ein Neukunden-Bonus von 100,- Euro vereinbart, der nach zwölf Monaten mit der letzten Rate ausgezahlt werden sollte. Nach einem Jahr - also zum 30.04.2013 - habe ich gekündigt und habe Stromio...
Am 13.5.13 habe ich die Jahresabrechung erhalten, der ich entnommen habe, dass die Abschläge aufgrund einer Preiserhöhung von 63 auf unverschämte 77 Euro erhöht werden! Darüber wurde ich vor der Jahresabrechnung weder per Brief noch per Email informiert und habe daher sofort...
Wegen einer Preiserhöhung durch die Stromio GmbH habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Mein neuer Versorger sollte am 1.7.2013 die Beliegerung aufnehmen. Jetzt erhielt ich von ihm die Nachricht, dass Stromio die Belieferung durch ihn abgelehnt hat und auf...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich beziehe mich hiermit auf die bisher erfolgte Kommunikation unter Vorgangsnummer: 2897976#5fd0181 Wie schon mehrfach per E-Mail beschrieben warte ich immer noch auf die Gutschrift des vertraglich vereinbarten Rabatts, die von Ihnen beschriebene...
