| anschrift | Girmes-Kreuz-Str. 55 41564 Kaarst | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 1373 (seit 20.07.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 87.6 % (1203) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 8.7 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 76.0 % (1043) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 16 (von 74) | -0.0 % | |
Ich habe am 01.07.1012 einen Strom-Pakettarif mit eingeschränkter Preisgarantie bei Stromio abgeschlossen. Zu Ende 2012 bekam ich die Mitteilung, dass sich die EEG-Umlage erhöht weswegen ich in 2013 einen höheren Betrag zu zahlen hätte. Da ich laut Aussage von Stromio trotz...
Seit 01.01.2013 beziehe ich meinen Strom von Grünwelt zu den folgenden Konditionen: Arbeitspreis: 23,5175 ct/kWh Grundpreis: 96,71 EUR/Jahr Am 15.11.2013 wurde mir eine Preisinformation auf meinem Grünwelt Account hinterlegt. Da mir mit der erstmaligen Anmeldung auf Stromio per...
Wir haben Stomio seit dem 01.01.2013 als Stromversorger gewählt. Am 20.12.2013 erhielten wir die Aufforderung zur Jahresrechnung den Zählerstand bekannt zu geben. Diesem Wunsch sind wir am 05.01.2014 nachgekommen und mit Datum 10.01.2014 wurde uns die Endabrechnung zugestellt....
Neuer Vorfall: Die Jahresabrechnung weist Guthaben von mehr als 500€ aus. Stromio benötigt für die Überweisung meine Kontoverbindung und erhält sie in Form von Kontonummer, Bankleitzahl am 12.01.2014. Am 22.01.2014 erhalte ich Antwortmail: "vielen Dank für Ihr Schreiben vom...
Mein Guthaben von 451,43 € wurde bis heute meinem Bankkonto nicht gutgeschrieben. Stromio reagiert auch auf mehrere E-Mails nur mit der Standardantwort, "Wir werden uns schnellstens mit Ihnen in Verbindung setzen". Hiermit möchte ich Stromio die letzte Möglichkeit geben, dass...
Ich habe am 08.12.2012 einen Vertrag über den Tarif "Grünstrom Fix Classic" mit Lieferbeginn zu, 01.03.2013 abgeschlossen. Am 18.12.2013 habe ich eine Benachrichtigung über eine (saftige) Preiserhöhung erhalten (mehr als 16% Preisaufschlag). Daraufhin habe ich am 03.01.2014...
Wir haben seit 01.02.2013 einen Vertrag mit Stromio (Grünwelt Energie), Tarif grünstrom 12 mit 6 Wochen Kündigungsfrist. Im Dezember 2013 erhielten wir eine Mitteilung (Preisinformation 13.12.2013), in der Stromio eine Erhöhung des Arbeitspreises und des Grundpreises zum...
Aufgrund angekündigter Tariferhöhung hatte ich meinen Vertrag im Dezember 2013 bei Grünwelt Energie fristgerecht und schriftlich zum 31.12.2013 gekündigt. Bislang wurde mir nur mündlich der Eingang meiner Kündigung bestätigt, als ich das Glück hatte, bei zig Anrufen auf der...
Am 10.12.2013 bin ich von Grünwelt Energie/Stromio GmbH darüber informiert worden, dass zum 01.02.2014 eine Strompreiserhöhung erfolgt und ich von meinem Sonderkündigungsrecht ohne Einhaltung einer Frist gebrauch machen kann. Darauf hin habe ich am 31.12.2013 meinen bestehenden...
Hallo, leider musste ich feststellen, dass der ausstehende Betrag (158,07 €) Abschlussrechnung vom 22.11.2013 noch nicht beglichen wurde. Leider reagierte Stromio bisher nicht auf E-Mail-Verkehr oder Telefonate. Ich hoffe auf diesen Wege eine gerichtliche Mahnbescheinigung...
Ich habe am 07.11.2013 einen Auftrag zur Stromversorgung bei Stromio getätigt, Kündigung überlasse ich dem neuen Anbieter (laut Stromio das Standardverfahren), Lieferbeginn zum nächstmöglichen Termin. Der Auftragseingang wurde am 08.11.2013 von Stromio schriftlich bestätigt....
Bereits am 16.01.2014 und 17.01.2014 habe ich Beschwerden gegen Stromo hier eingestellt. Jetzt habe ich alle Jahresabrechnungen von 2011 bis heute überprüft und festgestellt, dass Stromio nur bei der Erhöhung des Grundpreises informiert, nicht aber bei der Erhöhung des...
Die schriftliche Kündigung aufgrund angekündigter Preiserhöhungen per Anschreiben wurde nicht angenommen. Inzwischen habe ich auch per FAX und per Post fristgerecht gekündigt, erhalte aber nach wie vor keine Bestätigung. Auch auf eine E-Mail (Eingang wurde bestätigt) erhalte...
Im Frühjahr 2013 Neukunden geworben und alle Voraussetzungen für Prämiengewährung (Vertragsabschluss, Belieferung, etc.) erfüllt. Bis Sommer 2013 gab der Stromio-Kundenservice an, dass die zuständige Fachabteilung noch mit der Prüfung beschäftigt sei und ich in Kürze einen...
Unser Vertrag geht bis 31.10.2014. Am 28.11.2013 schrieb ich das Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Bitte um Bestätigung. Am 31.12.2013 schrieb ich erneut. ich habe noch keine Bestätigung erhalten. bitte bis 16.01.2014 meine Kündigung vom 28.11.2013 bestätigen. Bis jetzt...
Die Stromio GmbH hat zum 01.01.2014 in ungerechtfertigtem Maße, und zwar weit über den gesetzlich bedingten Erhöhungen, die Preise für Bestandskunden erhöht (+27,5% auf den Grundpreis und +36,6% auf den Arbeitspreis pro kWh). Noch viel bedenklicher ist jedoch, dass die Preise...
Gestern habe ich den Fall kurz geschildert. Heute musste ich feststellen, dass Stromio nicht nur das Sonderkündigungsrecht nicht anerkennen will, Stromio will auch die erhöhten Abschläge seit dem 01.01.2014 einfordern, obwohl keine Ankündigung 6 Wochen vorher erfolge. Ich habe...
Aufgrund einer knapp 30% Erhöhung für das zweite Jahr wandte ich mich an den Kundenservice. Da im Internet für Neukunden andere Konditionen angeboten wurden (diese aber täglich wechselten), erkundigte ich mich, ob ich erst kündigen muss oder ob man mich als Bestandskunden...
Am 10.12.2013 erhielt ich die Jahresabrechnung von Stromio. Diese weist ein Guthaben für mich über 162 Euro aus. Am 12.12.2013 schickte ich vorab per Fax und als Brief meine Bankverbindung zur Überweisung des Guthabens. Es erfolgte keinerlei Reaktion von Stromio. Am 08.01.2014...
Aufgrund der am 7.11.2013 angekündigten Preiserhöhung machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündigte am 16.12.2013 fristgerecht zum 31.12.2013. Leider habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten, ohne die ich nicht zum neuen Anbieter wechseln...
