Am 10.12.2013 erhielt ich die Jahresabrechnung von Stromio. Diese weist ein Guthaben für mich über 162 Euro aus. Am 12.12.2013 schickte ich vorab per Fax und als Brief meine Bankverbindung zur Überweisung des Guthabens. Es erfolgte keinerlei Reaktion von Stromio.
Am 08.01.2014 erinnerte ich Stromio an den Zahlungsverzug per E-Mail. Es erfolgte bis heute bis auf die automatische Eingangsbestätigung keine Reaktion auf die E-Mail.
Ich werde nun mit meinem Anwalt eine Entscheidung treffen müssen, ob zunächst die Schlichtungsstelle anzurufen ist ober ob direkt ein gerichtlicher Mahnbescheid zu beantragen ist. Meine Sorge ist eine Insolvenz von Stromio, weil dann das Guthaben nicht mehr zu holen sein wird. Da dort niemand mehr reagiert, muss man wohl mittlerweile das Schlimmste befürchten!
Bestell-/Kundennummer: 11490465
Meine Forderung an Stromio:
Auszahlung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Hoffentlich ist es da nicht schon zu spät - siehe Teldafax und Flexstrom.