Hermes sehr langsam!

Sieben Pakete warten seit dem 21.12.2012 auf eine Zustellung:

95356149320058
95356149320065
95356149320072
95356149320034
95356149320089
95356149320027
95356149320041

Außerdem hat sich bei der Paketverfolgung nichts geändert, bis auf "22.12.2012 - Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistikgruppe übermittelt"

Ich bitte um eine Stellungnahme.

Meine Forderung

Paket so schnell wie möglich zu schicken.

Firmenantwort

27.12.2012 | 07:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-7213942,

wir freuen uns, dass Sie Ihre Beschwerde so schnell als gelöst gekennzeichnet haben.

"Sendungsdaten übermittelt" bedeutet im Wortsinne, dass uns Ihre Adressdaten überspielt wurden.

Erst wenn Sie lesen können: "die Sendung wurde an die Hermes Logistik Gruppe übergeben", haben wir Ihre Sendung auch vom Versandhaus erhalten.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

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25.12.2012 | 10:17 Uhr · ReclaBoxler-1128121

95356149320058|95356149320065|95356149320072|
95356149320034|95356149320089|95356149320027|
95356149320041

Nachreichung der Nummern, es wurden leider welche aufgefressen :-(

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25.12.2012 | 14:44 Uhr · ReclaBoxler-7912199

Der Versender Electronic-Star.de behauptet, dass das Packet am 21.12.2012 bei Hermes abgegeben wurde.

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25.12.2012 | 15:32 Uhr · Kopfschüttel

Wie oft wollen Sie diese Paketnummern noch veröffentlichen, die sind doch alle da?
Die kann man dann auch mit Hermes direkt besprechen!

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25.12.2012 | 16:11 Uhr · ReclaBoxler-7912199

Es wurde wohl irgendwie editiert, am Anfang haben welche gefehlt.

Habe am 21.12.2012 eine Bestätigung von electronic-star.de bekommen:

"Ihr Paket von Electronic-Star ist unterwegs zu Ihnen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung heute an unseren Logistikpartner übergeben haben. Alle Informationen rund um Ihre Bestellung finden Sie auf Ihrer Statusseite"

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25.12.2012 | 20:32 Uhr · ReclaBoxler-1128121

Okay, ich habe mich nochmal schlau gemacht im Internet, und es ist wohl wirklich elektronik-star schuld, so ein unmöglicher Verein; sagen, dass sie das Paket schon an Hermes übermittelt haben, aber dabei haben sie es wohl nur online gestellt.

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25.12.2012 | 20:33 Uhr · ReclaBoxler-7213942

Der Versender Elektronik Star ist wohl schuld. Somit nehme ich die Reklamation zurück.