Paket bleibt 2 Tage im Shop liegen

Es kann doch nicht sein, dass ein Paket zwei Tage im Paketshop liegen bleibt und dann erst abgeholt wird. Da muss ich mich ja nicht wundern, dass das Paket in der Woche nicht mehr ankommt.

Es ist nicht das erste Mal, dass es beim Versand von Hermes zu Verzögerungen kommt. Schade!

Ich werde in Zukunft nur noch in Shops bestellen, die NICHT über Hermes versenden.

Meine Forderung

Schnelle Zustellung meines Paketes

Firmenantwort

11.05.2012 | 06:50 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Willinghofer,

der Paketschein wurde am 8.5.12 online erstellt. Doch dieses Datum ist nicht mit der Abgabe im Paketshop gleichzusetzen.

In dem Paketshop Ihres Versenders wird in der Regel kurz nach 9 Uhr schon abgeholt. Da Ihr Versender Ihre Sendung jedoch erst am 9.5.12 um kurz vor 14 Uhr dort abgegeben hat, konnte die Sendung erst am 10.5.12 aus dem Paketshop mitgenommen werden.

Sie werden diese Sendung vorausichtlich am 12.05.12 erhalten.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

11.05.2012 | 06:52 Uhr · ReclaBoxler-1223778

Leute, wann begreift ihr das endlich?
Daten übermitteln heisst NICHT das Paket abgegeben. Wenn der Versandschein zu Hause gedruckt wird, wird das automatisch bei Hermes angezeigt.
In Ihrem Fall, der Beleg wurde am 8. gedruckt und am 9. wurde das Paket entweder abgegeben oder von Hermes abgeholt und ist auch gleich weitergeleitet wurden (wie Sie auch sehen können)

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11.05.2012 | 07:36 Uhr · Ralf Willinghöfer

Vielen Dank für die Antwort, die mich erst einmal zufrieden stellt. Der Versender hat steif und fest behauptet, dass er das Paket am 8. auch abgegeben hat. Erst gestern Nachmittag noch hatte ich Kontakt mit ihm. Na ja was solls. Leider bin ich am 12.5 nicht da, da kann Hermes natürlich nichts dafür. Dann wird wohl am Montag ein weiterer Zustellungsversuch gestartet.

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11.05.2012 | 11:46 Uhr · ReclaBoxler-1223778

Das ist das dumme bei Hermes. Sobald man den Versandschein druckt geht die Info (z. B. bei eBay) an den Empfänger mit Paket versandt.
Aber im Versandstatus online sieht man genau wann das Paket in echt abgeben wurde.
Da Hermes oft Vormittag abholt im Shop, geht das Paket dann erst am nächsten Tag auf die Reise.
Aber wie gesagt, man sieht mit Datum und Uhrzeit wann das Paket gebracht wurde. Schauen Sie doch selber mal rein, einfach bei Sendungsverfolgung Ihre Nummer abgeben.

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12.05.2012 | 09:38 Uhr · Ralf Willinghoefer

Heute liegt das Paket offensichtlich immer noch in Rheine. Schade!

Kommentar

22.05.2012 | 13:26 Uhr · Ralf Willinghoefer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst