TV Grundig LCD Bildschirm beschädigt

Es wurde mir mein Grundig TV zerstört geliefert, den ich in Magdeburg erworben habe. Hatte Hermes über eine Beschädigungskarte über diese Sache informiert, das ist jetzt bald zwei Wochen her. Bis heute keine Antwort. Der TV wurde von dem Verkäufer im tadellosen Zustand im Chop 39124 Magdeburg, Lübeckerstr. 103 versendet!

Meine Forderung

Ich möchte den vollen Betrag von 182 Euro erstattet bekommen.

Firmenantwort

20.02.2012 | 14:13 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 46992" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

23.02.2012 | 16:04 Uhr · Monka

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

23.02.2012 | 16:06 Uhr · Monka

Ist leider noch nicht gelöst. Ich werde nur hingehalten und muss alles belegen.

Firmenantwort

23.02.2012 | 17:49 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Monka,

wie wir Sie bereits zweimal gebeten haben, möchten wir Sie bitten die Bilder als pdf oder jpeg ANHANG zu schicken und nicht in die E-mail zu integrieren.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

28.02.2012 | 12:28 Uhr · Monka

Ich habe Ihnen alles gesendet am 23.2 bis jetzt hat sich noch nichts von Ihnen gekommen.

Kommentar

01.03.2012 | 19:31 Uhr · Monka

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

16.03.2012 | 11:56 Uhr · Monka

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst