18.02.2012 | 14:11 Uhr · 971 Views · von Ela P.

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Zusteller möchte mir mein Paket nicht aushändigen, hat es aber!

Vor fünf Minuten traf ich den Hermes Paketboten vor unserem Haus, dachte mir noch: klasse, meine Jacke ist da.

Mein Mann fragte ihn auch direkt, ob er unser Paket dabei hat. Antwort war, ja klar. Er geht zum Auto und wir sehen ein heilloses Chaos. Er schmiss die Pakete vor unseren Augen nach hinten in den Wagen, ich hoffe, es war nichts zerbrechliches dabei.

Der gute Mann fragt mich, wie sieht das Paket denn aus? Hm, woher soll ich das wissen? Ich habe es ja nicht gepackt und verschickt?

Ergebnis, Herr S. (Name bekannt) sagt uns, dass er sich das Paket nicht aus den Rippen schneiden kann, er nicht weiß, wo es ist und ich halt Pech gehabt habe, denn ich bekomme es dann ein anderes Mal und nicht heute.

SO muss ich mich nicht behandeln lassen!

Meine Forderung

Mein Paket und zwar noch heute!

Firmenantwort

18.02.2012 | 14:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Ela P.,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für das Verhalten dieses Zustellers.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

und geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 46942" ein.

Teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit, damit wir eine Klärung herbeiführen können.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

18.02.2012 | 15:29 Uhr · Ela P.

Warum dieser Mensch bei Hermes arbeitet interessiert mich nicht, mich interessiert lediglich das er mir mein Paket verweigert hat.
Wenn ich einem Kunden gegenüber mit Arbeitsverweigerung auftrete, schmeisst mein Chef mich raus, ohne große Diskussion.

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18.02.2012 | 15:51 Uhr · The Truth

@ Hermelinchen:

Da haben Sie aber mit 2,50 € noch großzügig gerechnet. X-D

@ Beschwerdeführer: Wenn Sie sich im Internet beschweren können, können Sie sicherlich auch nach den Hermes-Rezensionen suchen. Hermes ist der letzte Verein, die haben mit die meisten Beschwerden hier zu verantworten. Wer mit denen noch was versendet oder sich etwas schicken lässt, ist von allen guten Geistern verlassen!

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18.02.2012 | 15:59 Uhr · Ela P.

Leider hatte ich auf den Versand keinen Einfluss.

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18.02.2012 | 16:02 Uhr · The Truth

Unsinn, Sie haben es in der Hand!

Schreiben Sie dem Versender, dass bei einem Versand mit Hermes die Bestellung hinfällig ist.

Wenns von Privat kam, dann ist es noch einfacher.

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19.02.2012 | 09:26 Uhr · ReclaBoxler-1223778

@The Truth

Das ist Quatsch was Sie schreiben.
Wenn ich irgendwo was kaufe muss ich das Paket so nehmen wie es kommt.
Ich kann doch dem versender keine Vorschriften machen mit was er versendet. Oft weiss man das auch gar nicht.
wenn man bei Amazon bestellt, die liefern manchmal mit DHL und manchmal mit Hermes.
Klar ich ruf dann da an und sag denen wie ich mein Paket möchte.

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19.02.2012 | 09:41 Uhr · ReclaBoxler-1223778

Und was ist mit eBay?
Die meisten versenden dort über Hermes weil es billiger ist.
Ich würde mir NICHT vorschreiben lassen als Verkäufer mit was ich versende. Gerade bei eBay wird sehr auf die Versandkosten geschaut.
Na egal, ICH würde nicht auf die Idee kommen eine Firma anzuschreiben und den Versand vorzuschreiben. Wenn man nicht gerade ein Großabnehmer ist können die auch auf meinen Kauf verzichten denke ich.

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19.02.2012 | 18:11 Uhr · The Truth

@ Rockabella:

Wenn ich mir ansehe, wie andere Paketkutscher bewertet werden und wie viele Beschwerden sich über die DHL-Konkurrenten hier regelrecht türmen, komme ich schon zu dem Schluss, dass DHL das Nonplusultra ist. Auf welchem Niveau, das ist was anderes, denn auch DHL ist nicht fehlerfrei.

Trotz allem ist es nun mal so: Die beste Qualität und den besten Service gibts eben nur beim Testsieger in zahlreichen Vergleichen. Und der heißt eben DHL.

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19.02.2012 | 18:26 Uhr · Las Miranda de Sevilla

@ ReclaBoxler-1916143

Ich zitiere: "Ich habe etwas bestellt, abgemacht war ein DHL Versand und als ich nach der Sendungsnummer gefragt habe, habe ich eine DPD Versand bekommen. Das Paket war schon weg, da macht man nichts dran! "

Wenn Sie DHL-Versand vereinbart haben, warum nehmen sie dann das Paket von DPD an? ? ? Ein Deal ist ein Deal.Es wird nicht nachverhandelt und nicht davon abgewichen. Was schon der "Transporter" wusste, sollten sie sich auch mal merken. Wäre besser, als in irgendwelchen Foren andere Menschen von ihrer id. ..... Denkweise überzeugen zu wollen.

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19.02.2012 | 19:04 Uhr · ReclaBoxler-7510227

Sonderlich intelligent scheint Rockabella auch nicht zu sein. Wer erstens andere Dumm nennt, will meistens von sich selbst ablenken und zweitens sieht man, daß sich die Gute keine Gedanken macht über Arbeitsbedingungen etc. Hauptsache ist, das Paket ist da, was anderes interessiert sie nicht. Blick über den Tellerrand? OCH NÖÖÖÖ

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19.02.2012 | 19:22 Uhr · ReclaBoxler-7510227

Mutter Theresa hat sich wenigstens noch für andere eingesetzt was man von dir so gar nicht behaupten kann. Hauptsache billig an die Ware wenn der Sklave vom Paketdienst zuwenig verdient soll er doch zum Staat gehen.

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19.02.2012 | 19:31 Uhr · ReclaBoxler-7510227

"Zuhause rumhocken" müssen die Sklaven nicht denn immerhin müssen sie dir deine Pakete nach Hause tragen. Schön wenn die auf die Straße gehen sollen was interessieren die mich. Du bist das beste Beispiel für die Gleichgültigkeit und den Werteverfall. Armes Deutschland arme Rockabella. Ich wünsche dir, daß du anderen auch mal so sch. egal bist. Wahrscheinlich bist es aber schon deswegen kann ich da deinen Frust schon nachvollziehen.

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19.02.2012 | 19:38 Uhr · ReclaBoxler-7510227

Was für eine Frage? Warum du das Paket annimmst? Die Frage solltest du dir selbst stellen. Ich kann sie dir zwar auch beantworten aber Selbsterkenntnis tut dir gut.
Wie war das noch? Wenn man versucht andere zu verspotten will man nur von der eigenen Wut ablenken?
"und so süß wie du am Strampeln bist" Shön daß du mich süß findest aber da wird nix draus. Mit Sparbrötchen kann ich nix anfangen vor allem wenn sie vor Gleichgültigkeit regelrecht triefen.

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19.02.2012 | 19:45 Uhr · ReclaBoxler-7510227

Du mußt dich dann nicht mehr hier mit deinen Beschwerden zu Wort melden und auch keinen Frust mehr schieben. DAS hast du davon ist doch gar nicht so schwer

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19.02.2012 | 19:52 Uhr · ReclaBoxler-7510227

Das ist der Unterschied während ich meine Ansichten auch darlegen kann machst du nur pauschale Vorwürfe.Na, so wie ich das sehe musst du noch ein wenig mehr Lebenserfahrung sammeln, mit unter 20 hat man noch gewisse Scheuklappen vor Augen.

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19.02.2012 | 20:02 Uhr · ReclaBoxler-7510227

So du willst also älter als 20 sein? Warum verhältst du dich dann nicht entsprechend? Oder liegts an der Intelligenz?

Es ist eben irgendwie komisch, daß es immer noch genug Menschen gibt, die sich über Hermes, GLS und wie sie alle heißen beschweren aber dann doch immer wieder mit den sich was kommen lassen. Beschweren ja, was dran ändern nein.

Und keine Sorge, wegen ein paar popeligen Usern hier ist mein Blutdruck im grünen Bereich.

P. S.: Wie gesagt: Lebenserfahrung kommt mit zunehmenden Alter. Wirst du auch noch merken; }

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19.02.2012 | 20:10 Uhr · ReclaBoxler-7510227

Da muß ich dich enttäuschen das tue ich nicht. Eher finde ich es erschreckend, daß die ganzen jungen Dinger wie du sich lieber beschweren als was zu ändern. Ist aber ein gesellschaftliches Problem und muß nicht hier diskutiert werden.