18.02.2012 | 14:11 Uhr · 971 Views · von Ela P.

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Zusteller möchte mir mein Paket nicht aushändigen, hat es aber!

Vor fünf Minuten traf ich den Hermes Paketboten vor unserem Haus, dachte mir noch: klasse, meine Jacke ist da.

Mein Mann fragte ihn auch direkt, ob er unser Paket dabei hat. Antwort war, ja klar. Er geht zum Auto und wir sehen ein heilloses Chaos. Er schmiss die Pakete vor unseren Augen nach hinten in den Wagen, ich hoffe, es war nichts zerbrechliches dabei.

Der gute Mann fragt mich, wie sieht das Paket denn aus? Hm, woher soll ich das wissen? Ich habe es ja nicht gepackt und verschickt?

Ergebnis, Herr S. (Name bekannt) sagt uns, dass er sich das Paket nicht aus den Rippen schneiden kann, er nicht weiß, wo es ist und ich halt Pech gehabt habe, denn ich bekomme es dann ein anderes Mal und nicht heute.

SO muss ich mich nicht behandeln lassen!

Meine Forderung

Mein Paket und zwar noch heute!

Firmenantwort

18.02.2012 | 14:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Ela P.,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für das Verhalten dieses Zustellers.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

und geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 46942" ein.

Teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit, damit wir eine Klärung herbeiführen können.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice