Paket wurde nicht zugestellt

Ich habe das Paket am 29.11.2010 zum Hermespaketshop gebracht. Es wurde laut der Sendungsverfolgung im Hermeswebsite am nächsten Tag abgeholt und weitergeleitet. Bis jetzt ändert der Status gar nicht.

Es hatte schon über eine Woche gedauert. Ich habe schon telefonisch bei Hermes Kundenservice gemeldet und warte lange auf die Antwort. Niemand weiß, wo mein Paket liegt.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung

Firmenantwort

10.12.2010 | 11:53 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Wir stehen in Kontakt mit dem Kunden und bearbeiten die Reklamation entsprechend.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

13.12.2010 | 15:08 Uhr · Anh Dang

Ich kann bis jetzt sagen, dass mein Paket schon verloren ist. Schade. Hermes kann bis jetzt keine Information dazu geben.

Kommentar

03.01.2011 | 21:56 Uhr · Anh Dang

Hermes kann den Spur von meinem Paket leider nicht mehr finden. Ich bekomme nur 100e statt 500e aus Kulanzgründen zurück, obwohl der Wert in meinem Paket über 1000e beträgt. Man muss sehr vorsichtig mit dem Versand bei Hermes sein.

Kommentar

25.01.2011 | 07:58 Uhr · Anh Dang

Wahnsinn bei Hermes. Hermes kann mein Paket absolut nicht finden. Eine Erstattung wurde beantragen. Ich habe die Rechnung schon eingereicht, per Post. Der Brief hatte schon zwei Wochen lang gedauert und ich bekomme noch keine Antwort sowie Geld zurück. Laut Hermes Kundenservice ist der Brief noch nicht angekommen und sollte ich noch warten. Das ist aber unmöglich. Ich hatte mit Einschreiben als versichert geschickt.