Paketlieferung durchnässt und beschädigt

Am 23.11. wurde von Hermes ein Paket (natürlich verspätet) angeliefert. Das Paket wurde UNTER ZEUGEN als nass und beschädigt in Empfang genommen, der verwirrte und überforderte Paketzusteller hat dies schriftlich so vermerkt und den Fehler von Hermes auf einen Fahrerkollegen geschoben. Diesem soll wohl im Transportwagen etwas (ist gut) ausgelaufen sein.

Der Schaden wurde umgehend zwei Mal mit Bildmaterial an Hermes gemeldet. Bis heute keine Reaktion dieses Ladens zur weiteren Vorgehensweise. E-Mails werden nicht beantwortet, ein telefonisches Durchkommen ist unmöglich.

Bei der Ware handelt es sich u. a. um Holzlautsprecher (bestens verpackt), welche durch die Lieferung an den Ecken aufgequollen und abgestoßen sind. Die Ware wurde von mir ausgepackt (um weiteren Schaden durch den völlig durchnässten Karton zu verhindern) und die Kartonage ist als Beweisgegenstand gelagert.