Nicht geliefert und Falschangabe gemacht

Ich habe aus dem Fenster den Hermes-Wagen und Fahrer gesehen. Er wollte parken und ist dann doch weitergefahren. In der Sendungsverfolgung stand dann: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen." Eine riesige Frechheit.

Meine Forderung

Das muss mal gesagt werden. So geht es nicht.

Firmenantwort

20.06.2016 | 07:53 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-2830637,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Ihre Beanstandung werden wir prüfen. Denn so, wie Sie beschreiben, soll ein Zustellversuch natürlich nicht ablaufen. Ihre Sendung stelen wir so schnell wie möglich zu. Als Wiedergutmachung lassen wir Ihnen darüberhinaus eine kleine Aufmerksamkeit zukommen.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

20.06.2016 | 18:51 Uhr · Jens-Uwe Stelzer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

20.06.2016 | 19:45 Uhr · Jens-Uwe Stelzer

Ergänzung: Hermes auch am 20.06.16 trotz Ankündigung nicht gekommen.

Kommentar

21.06.2016 | 17:33 Uhr · Jens-Uwe Stelzer

Auch heute am 21.06.16 kein Hermes Fahrer gekommen. Falls die Ware in den nächsten Tagen noch kommem sollte, geht sie gleich wieder zurück an den Händler.

Kommentar

22.06.2016 | 17:31 Uhr · Jens-Uwe Stelzer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

22.06.2016 | 17:32 Uhr · Jens-Uwe Stelzer

Auch am 22.06.16 hat Hermes nicht geliefert!

Kommentar

24.06.2016 | 14:59 Uhr · Jens-Uwe Stelzer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Diskussion

24.06.2016 | 14:59 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.