Paket seit 11.12. nicht erhalten, keine Reaktion auf Mail

Seit 11.12. warte ich nun auf ein Paket. In der Sendungsverfolung tut sich überhaupt nichts.

Sämtlicher Mailverkehr (schon vor Weihnachten!) bleibt unbeantwortet.

Meine Forderung

Antwort auf meine Mails

30.12.2015 | 17:59 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Abend Frau Bernhardt,

wir entschuldigen vielmals für die verzögerte Bearbeitung Ihrer E-Mails.

Sie werden schnellstmöglich eine Antwort erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH