Nur die Steuern zurückgezahlt
Flug storniert - 800 Euro schon bezahlt. Refund per E-Mail, die im SPAm war. Sehr seriös. Was gibt es zurück? 160 Euro? Die Steuern zahlt man ok, aber der Rest muss wieder her.
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
| anschrift | Saatwinkler Damm 42-43 13627 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 295 (seit 31.01.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.7 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 14.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 25.4 % (75) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 15 (von 38) | 0.0 % | |
Koffer kommen nicht an, keine Informationen von den Mitarbeitern
Wenn man davon ausgeht nach Abwicklung des Unternehmens, dass ein nicht fähiger Geschäftsführer noch fünf Jahre sein Gehalt in Millionenhöhe erhält, kann man das Grinsen schon verstehen. Kunden, die auf eine Hochzeit möchten und ihren Koffer benötigen so abzuspeisen ist schon...
AIR Berlin storniert Flug und zahlt Erstattung nicht
AIR Berlin hat kurzfristig den Flug storniert. Bis dato habe ich noch keine Rückmeldung von AIR Berlin bzgl. der zu erstattenden Aufwendungen erhalten. Eine Erstattung ist bis dato auch noch nicht erfolgt.
Umbuchung zu überhöhten Preisen am Telefon gegenüber der homepage
Ich wollte heute telefonisch die Flüge umbuchen, auf AB 6414/31.3.2017 und AB 6421/2.4.2018. Der AbB Mitarbeiter Herr T. verlangte dann zuerst eine Gebühr - Umbuchungsgebühr und Aufpreis von insgesamt 150 Euro. Ich sagte ihm, dass die gleichen Flüge in Ihrer homepage aktuell...
Gepäcksverlust
Gepäcksverlust seit dem 29. Mai 2016! Bis heute noch keine Entschädigungszahlung erhalten! Wurde vom FB Social Media Team mit angeblicher höchster Priorität weitergeleitet! Eine Österreichische und Deutsche Schlichtungsstelle (SÖP) wurde hinzugezogen, der Fall liegt seit Ende...
Topbonus Programm
1) 500 Meilen sollten 30.6. ablaufen, wurden bereits kurz nach Mitternacht gelöscht. 2) Um meine über 16000 Meilen nicht völlig aufgeben zu müssen, bestellte ich am 30.6. eine völlig überteuerte Halskette (über 14000 Meilen scheint mir dafür Wucher, gab aber kaum "Billigeres")....
Flug musste doppelt bezahlt werden
Nach Onlinebuchung und Bezahlung mit Mastercard (Strecke Genf-Düsseldorf 6.7. 2017) stellte ich am Flughafen entsetzt fest, dass AirBerlin behauptete, mein Ticket sei noch nicht bezahlt. So musste ich vor ort 224.95 CHF extra in bar bezahlen, das Ticket plus Flughafenaufschlag....
Flugverspätung mit Gepäckverlust
Folgender Sachverhalt: ! Flug AB 6445 am 4.8. 2017 landet mit knapp 2 Stunden Verspätung nach Start in Tegel in Düsseldorf. Es war ein Direktflug, kein Umsteigen, gar nichts. Ich habe mein Gepäck 90 Minuten vor geplanter Abflugzeit aufgegeben. Also eine einfache und lösbare...
Gepäck seit 2 Tagen verschwunden, keinerlei Meldung von AirBerlin
Flug AirBerlinvon LA nach Düsseldorf, Weiterflug nach Berlin, 30.6./1.7.17 Gepäck nicht in Berlin angekommen, ca. 40 Gäste warten mehr als 2 Stunden am Gepäckband. Keinerlei Information durch AirBerlin oder Dinestleister. Ein Gast telefoniert sich durch die Hierarchien von AB...
Flugausfall, Umbuchung, kein Rückflugticket
Wollte am 04.05.2017 von Salzburg nach Düsseldorf fliegen (AB8521). Der Flug wurde ohne Angabe von Gründen storniert. Daraufhin ließ ich eine Umbuchung durchführen. Nächster Hinflug am selben Tag zu Mittag mit Eurowings. der Rückflug am nächsten Tag statt 13:45 um 17:55 mit Air...
Flugannullierung ohne jede Mitteilung
Ich hatte für den 10.05.2017, 8.45 Uhr, einen Flug von Berlin-Tegel nach Karlsruhe gebucht und mich einen Tag vor Abflug per Web Check-in in Besitz eines "Boarding Pass" gebracht. Am 10.05.2017 wollte ich kurz vor Verlassen des Hauses über die Homepage des Flughafen Tegel,...
Kunde bezahlt für Fehler des Unternehmens
Für einen bei Air Berlin gebuchten Flug wollte ich im Vorfeld bereits die Leistungen für mein aufzugebendes Gepäck online zubuchen. Unmittelbar nach Buchung des Fluges circa zwei Monate vor Abflugdatum hätte mich ein Koffer pro Strecke zehn Euro gekostet. Leider erhielt ich...
Flüge wurden zweimal storniert, ohne Grund anzugeben
Eine Schulklasse aus Paris kommend, wurde einfach links liegen gelassen und nicht informiert und versorgt. Die Schulklasse war schon im Flieger, auf der Rollbahn in Berlin, als plötzlich der Flug annuliert wurde und die Gruppe aussteigen musste. Dies war am Freitag, gegen 23:00...
Schadensersatz nach Flugstreichung wird nicht bezahlt
Aufgrund einer Streckeneinstellung strich Air Berlin unsere Flüge von Hamburg nach Wien und bot uns inakzeptable Alternativflüge mit Eurowings zu Uhrzeiten, die teils > zwölf Stunden von der ursprünglichen Flugzeit abwichen. Eine Umbuchung auf ähnliche Flugzeiten war nicht...
Vorsicht bei frühzeitigen Buchungen
Seien Sie vor frühzeitigen Buchungen bei Air Berlin gewarnt. Die Fluglinie ist unzuverlässig und behandelt ihre Kunden wie Freiwild. Auf dem Flug von Los Angeles nach Stuttgart sollten wir in Düsseldorf einen Zwischenaufenthalt von 2 Stunden haben. Nachdem der Flug gebucht und...
Flug vorverlegt, Reiseantritt unmöglich, sitzen auf Kosten fest
Die Reise wurde im September 2016 gebucht, wir haben extra Direktflüge gebucht, da wir mit einem Baby reisen. Das Ferienhaus wurde im Anschluss gebucht, angepaßt an die Flugzeiten. Die erste Flugänderung wäre noch annehmbar gewesen, eine Wartezeit von 3 Stunden in Düsseldorf,...
Nach Flugannullierung ist im sogenannten ServiceCenter keiner da
Mein gebuchter Flug nach München am 8.2.17 um 6:20 wurde von AirBerlin annuliert. Im SMS-TExt mit dieser Mitteilung wurde man aufgefordert die Nummer der Service-Hotline anzurufen um sich weiter zu informieren und ggfs. umzubuchen. Nach 90 Minuten in der Warteschleife ist immer...
Flug gestrichen und keine Benachrichtigung sowie keine Erstattung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Air Berlin im Oktober 2017 für drei Personen einen Flug von Berlin-Tegel nach Jerez gebucht und bezahlt. Unser Urlaubshotel ist ebenfalls bereits gebucht und bezahlt. Zusätzlich ist der Mietwagen in Höhe von 766,26 Euro bereits...
Stornierung eines Fluges innerhalb von 24 Std. nicht möglich
Die Firma Air Berlin akzeptiert eine Flugstornierung von einem Flug, der erst im Mai stattfindet nicht, obwohl dieser innerhalb von 24 Std. storniert wurde. Lt. AGB'S ersetzen sie nur die Steuer, die circa 1/10 ausmacht. Der Flug wird mit Sicherheit ein zweites Mal für...
AirBerlin beantwortet keine E-Mails
Ich habe versehentlich zwei Flüge online gebucht und wollte diese keine fünf Minuten später umbuchen. Nach drei Tagen war noch keine Antwort da, weshalb ich das Servicetelefon anrief, wo man mir sagte, dass eine Umbuchung nicht möglich sei, aber eine Stornierung schon, wenn man...
