| anschrift | Spitalerstrasse 12 20095 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | -3.9 % | |
| Beschwerden | 73 (seit 28.02.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 2.7 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 175.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 26.0 % (19) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 23 (von 34) | -3.9 % | |
Ich bin noch immer fassungslos über den Umgang mit Kunden. Ich habe am 05.12.2017 eine Bestellung aufgegeben und dazu einen Gutschein eingelöst. Leider musste ich aus der Bestellung ein paar Sachen retounieren, da Sie nicht gepasst haben. Mit dieser Retoure wurde mir mein...
Hennes&Mauritz verfügt eigenmächtig ohne Absprache und Einwilligung über Guthaben von Kunden 80,93 Euro gibt es dem Kunden nicht zurück, behaltet es selber. Zurückgeschickte Bestellungen werden nicht berücksichtigt, werden verschlampt und nicht erfasst, dann kommt Schreiben von...
Hallo, da ich schon lange Kundin bei H&M bin, schaue ich gerne mal in die Filiale in Ehingen rein. Sowie diesen Samstag den 20.01 kurz nach 18:00 Uhr. Dann war da wieder diese Assi Verkäuferin, die jedesmal bei Ihren Kolleginnen über mich auf eine dumme, auffällige, freche und...
Ich habe Montag Mittag ein Baby Mädchenkleid reklamiert, da sich bei dem Kleid die Naht beim 1. Waschgang gelöst hat. Ich ziehe meinem Kind nichts an, bevor ich es nicht gewaschen habe. Es ist schon ärgerlich genug, dass ich 19,99 Euro für ein Kleid ausgebe, was nicht mal einen...
Guten Tag, mein Paket wurde vertauscht und ich habe komplett falsche Ware bekommen. Daraufhin rief ich im Kundencenter an, jedoch würde ich vertröstet mit den Worten "Sie können die Sachen ja neu bestellen" und danach "oh ich sehe gerade vier Ihrer Sachen sind leider schon...
Meine Tochter war bei mir zu Besuch und hat Teile bei H&M gekauft. Ein Shirt passte nicht. Da sie in einer anderen Stadt wohnt und gerade mit Prüfungen Studium und Arbeit eingespannt ist, gab ich ihr das Geld und wollte es selber dann hier in Freiburg (innerhalb der...
Leider habe ich trotz Ankündigung immer noch keine Antwort auf meine E-Mails bekommen, in denen ich darauf hinwies, dass vergessen wurde, den Rabatt abzuziehen (trotz eingegebenem Code). 4,99 Euro sind nicht „die Welt“, aber ich finde es ärgerlich und schlechten Stil....
Ich wollte heute eine kürzlich gekaufte kurze Hose aus dem Sale umtauschen, wurde jedoch sehr, sehr unfreundlich abgewimmelt. Ein Umtausch wurde seitens der Filialleitung (Frau S.) verwehrt, da diese Hose ungebügelt war und dementsprechend nicht mehr verkaufbar wäre. Es ist...
Guten Tag. Ich war vor ein paar Tagen bei H&M eine Hose zurückbringen, weil sie defekt war. (Die Naht am rechten Hosenbein ging aussen an zwei Stellen auf.) Die Hose habe ich vor einem haben Jahr gekauft gehabt. Ihre Mitarbeiterin wollte mir weiß machen, dass ich keinen...
Am Sonntag habe 3 Mal zu unterschiedlichen Zeiten, um 11 Uhr, 12 Uhr und 15 Uhr, versucht die Hotline von H&M zu erreichen. Beim ersten Mal wurde mir eine Wartezeit von 15 Minuten genannt. Aufgelegt. Beim 2. Mal waren es schon 20 Minuten. Aufgelegt. Und beim 3. Mal schon über...
Ich habe neulich für eine gute Freundin einen Gutschein im Wert von 30€ im H&M holen wollen. Ich wollte mit Karte zahlen. Die Kassiererin meinte plötzlich, es wurden nur 26 € abgebucht und wenn's es kein Problem sei, ob ich ihr die 4 € bar geben könnte (genug Guthaben auf...
Wollte Schuhe UMTAUSCHEN, welche in einem Top Zustand waren. Aufkleber sowie Etikett noch dran. Schuhe nicht getragen! Ich hatte nur keinen Kassenzettel mehr. Die Dame an der Kasse teilte mir dann mit, dass ein Umtausch, ich betone Umtausch, keine Rekla, nicht möglich sei, weil...
Filialleiterin wurde wegen eines Umtausches gerufen und blockte direkt ab, dass der Artikel umgetauscht wird. Ich habe meiner jüngeren Schwester ein Sport BH aus der Doutzen Kroes Kollektion gekauft. Erst eine Woche später zum Training tragen wollen, doch ich habe leider zu...
Im November 2016 habe ich online einen Pullover bei H&M bestellt und musste nach dem ersten Waschen (unangezogen) feststellen, dass er danach auf einer Seite kaputt war. Da dies nicht mein erster H&M Pullover ist, und ich gerade meine Kleidung von "Billigmarken" pfleglich...
Es gibt keine Kundentoilette. Selbst für ein zweijähriges Kind wurde der Gang auf die Personaltoilette in Aaalen verweigert. Somit musste unser kleiner bei 0 Grad mitten auf dem Marktplatz hinpinkeln, da eine öffentliche Toilette nicht aufzufinden war und Kinder es sowieso...
Lieber H&M-Mitarbeiter, vielen Dank, dass Du mich heute vom Einkaufen bei H&M abgehalten hast. Dies hat mir gezeigt, dass nicht nur die Ware, die es bei euch zu kaufen gibt, keinen Cent wert ist, sondern auch die Mitarbeiter scheinbar willkürlich gewählt werden und von...
Am 24.9.16 hat meine Tochter mehrere Kleidungsstücke in der oben genannten Filiale erworben. Bei der Anprobe zu Hause mußten wir feststellen, daß eine Jacke ein Loch hat. Als ich am 28.9.16 die Ware reklamiert habe, wurde ich von der Filialleiterin in unhöflicher Form...
Kassierer: Sales70 Shop:798 Nummer: 8909 Datum: 19.08.16 Ka: 17 Zeit: 17:25 Uhr Sehr geehrte Damen und Herren, heute ist mir folgendes passiert: ich war auf der Suche nach einer Jeansjacke, die ich für kommenden Samstag auf einer Feier über mein Kleid anziehen kann. Gestern,...
Hallo H&M Team, ich bin sehr enttäuscht und sauer über euren SCHLECHTEN Kundenservice. Ich habe am 09. Juni 2016 etwas über den Online Shop bestellt und es bis heute 29. Juni 2016 nicht bekommen (20 Tage). Vor einer Woche habe ich mit dem Kundenservice telefoniert und wurde mit...
Ich komme gerade von einem Einkauf (17.06.2016 12:37 Uhr) zurück und möchte Ihnen meine Begegnung mit einem Ihrer Mitarbeiterinnen (Sales 07) aus H&M Berlin Linden Center schildern. Ich hatte gestern in der Herrenabteilung für 150 EUR eingekauft und gefragt, ob ich die Sachen...
