| anschrift | Wertachstraße 35 90451 Nürnberg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 1.0 % | |
| Beschwerden | 56 (seit 30.01.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 1.8 % (1) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.5 % (21) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 15 (von 36) | 1.0 % | |
Die Fa. Profectis wurde von Gorenje beauftragt einen Kühlschrank bei der Wasserwacht in Forsthart zu reparieren. Dieser Kühlschrank wurde durch eine ortsansässige Firma bereits überprüft und Profectis bzw. Gorenje der Fehler mitgeteilt. Nach einiger Zeit kam auch ein Techniker,...
Ende September ging unser Geschirrspüler der Marke Bloomberg kaputt. Da diese Marke mittlerweile BEKO gehört, leitete BEKO unsere Reparaturanfrage an Profectis weiter. Seitdem waren fünf verschiedene Techniker da (fünf Tage Urlaub!), bauten jeweils die komplette Maschine...
29.09.2017 Zeitfenster 11:15-14:15 Uhr, kein Techniker erschienen zur Reparatur einer Kühlkombination, nach Rückruf die Antwort Techniker war bereits vor Ort, Kunde unter der Adresse nicht registriert. Ich als Kunde habe die gesamte Zeit vor der Tür auf den Techniker vergeblich...
Ein HAIER side-by-side-Kühlschrank gab seine Funktion nach zwei Jahren und ein paar Monaten auf. Haier verwies an Profectis, die erst wochenlang gar nicht kommen wollten oder konnten (wegen Krankheitsfällen), dann viermal vorbei kamen, dabei 2x ein Modul austauschten, ohne...
Ich habe im März beim OTTO-Versand einen Elektroherd der Marke 'Gorenje' erworben. Kürzlich war die LOC-Funktion aktiviert (womöglich nur aus Versehen, ich weiß es nicht). Ich wollte diese wieder ausschalten und es ging nicht. Auch das Nachschlagen in der Betriebsanleitung...
Mir ist mit meiner defekten Privileg Waschmaschine etwas ähnliches passiert, wie schon andere Kunden berichtet haben: Die Firma Profectis bot an, den Defekt meiner Privileg Waschmaschine zu beheben und dafür bei mir zu Hause vorbeizukommen. Die Firma schickte einen Mitarbeiter,...
Trotz Bestellung des Ersatzteils kam der Techniker ohne dieses, wußte noch nicht mal etwas davon und hatte keine Ahnung von meinem Kühlschrank. Da waren Teile abgefallen, welche ich gerne wieder angebaut gehabt hätte, aber dieser Techniker hatte dazu überhaupt keine Lust, sich...
Hororr diese Prfofectis Hotline, wollte einen KOSTENVORANSCHLAG zur Reparatur meiner klar definierten Beko Waschmaschine haben, Gummimaschette defekt, da kann mir keiner sagen, was das kostet, da es ja eine Standardreparatur ist. Diese Firma ist absolut nicht empfehlenswert,...
Habe bei Saturn vor 14 Monaten einen Kühlschrank gekauft, nun ist schon der Motor kaputt. Profectis. Absolut Finger weg. Sie kommen zu spät zu dem vereinbarten Termin, wenn überhaupt, unbedingt vermeiden. Mir wurden schon zweimal kurzfristig Termine abgesagt. Heute warte ich...
Mein Kühlschrank ist defekt und die FA PROFECTIS hat mir nun zum zweiten Mal kurzfristig in der Früh den Termin storniert. Angeblich wegen Krankheit, als hätten die nur einen Servicetechniker. Denken die, man kann sich jedesmal freinehmen? Ich denke, das wird nun so weitergehen...
Schönen guten Tag zusammen, wir hatten uns im Jahre 2014 einen AEG LAVAMAT im MEDIAMARKT gekauft und die "PLUS"-Garantie abegeschlossen. Letzte Woche nun konnte meine Partnerin in der Küche eine Kneipp-Kur machen, da die Maschine nicht mehr aufhörte, Wasser einlaufen zu lassen....
Ich habe nichts als schlechte Erfahrungen mit dieser Firma und gleichzeitig mit Gorenje als Hersteller gemacht. Mein Geschirrspüler spült nicht mehr richtig, die Garantiezeit lief noch, also hab ich direkt den Kundenservice beauftragt, nach mehreren Absagen der Termine...
Trotz meiner telefonischen Korrektur wurde meine falsche Rufnummer nicht geändert, sodaß ich erst auf auf erneute Nachfrage den Termin erfuhr. Der Mitarbeiter erschien im genannten Zeitfenster und war beauftragt, die sich nicht mehr öffnende Tür meiner 2 Jahre alten...
Nach NUR 5 Wochen ist mein Side-by-Side Kühlschrank von LG (Kaufpreis 1700€) kaputt gegangen. Produziert kein Eis mehr. Das hab ich umgehend an LG gemeldet und auf ein Rückruf von einem LG Servicepartner gewartet. Nach 3 Tagen hat sich die Firma Profectis gemeldet und wir haben...
Profectis habe ich beauftragt, um unseren Geschirrspüler zu reparieren, der Techniker war da und hat sich als erste sich über Gerät, was angeschafft ist, lustig gemacht (Man denkt die vertreten diese Firmen für Rep. Service, anscheinend Blöd anreden aber nicht Rep.) Der...
Unsere vor vier Jahren im Media-Markt Potsdam gekaufte Gorenje Waschmaschine wurde zusammen mit einer fünfjährigen Media-Markt Plus-Garantie erworben. Bereits kurz nach Kauf musste der Profectis Kundendienst (Firma wird leider von der Media-Markt Service-Abteilung vorgegeben)...
Es hat sich herausgestellt, dass Profectis, so ein grosses Unternehmen, mit SUB-Unternehmen arbeitet. Die schicken irgendwelche Leute vorbei, die von nichts eine Ahnung haben weder ein Lesegerät noch sonstiges. Bei mir wurde definitiv ein Falschdiagnose erstellt. Das Beste...
Ich habe von der Firma Haier am 10.03.2016 ein Schreiben erhalten, dass aus Sicherheitsgründen eine Steuerungseinheit in meiner Waschmaschine ausgetauscht werden muss, da dieses Modell zu Überhitzung bis hin zu Brand führen kann. Demzufolge entschied ich mich natürlich dazu,...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.04.2016 war ein Techniker der Firma Profectis bei mir vor Ort um eine Garantiereparatur durchzuführen! Dies ist auch ordnungsgemäß geschehen! Abschließend gab er uns noch unaufgefordert ein Päckchen Profimaschinenpfleger in die Hand, ohne...
Fehldiagnose, unpünktliche Leistungserbringung (schriftlicher KVA erst 3 Wochen nach falscher Diagnose), 3 Wochen keine Reaktion auf Kontaktversuche/ Email. Zudem Mahngebühren obwohl Hinweis dass Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Der Hinweis dass der, in meinen...
