| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -3.1 % | |
| Beschwerden | 287 (seit 19.09.2016) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.8 % (275) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.7 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.8 % (252) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 10 (von 74) | -3.1 % | |
Hatte seit dem 09.11.2016 den Stromanbieter Grüner Funke aus Hamburg mit 12 monatiger Preisgarantie. Grüner Funke hat im Jahr 2017 zweimal den Preis erhöht ohne eine Vorabinformation zuzuschicken! Somit konnte man nicht von seinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen. Die...
Laut Vertragsvereinbahrung werden die 15% Neukundenbonus bei der Schlussrechnung mit verrechnet. Dem ist nicht so. Anstatt des Guthabens aus dem Bonus zu erhalten, wird automatisch zum 20.2.18 die Nachzahlung abgebucht. Das geht gar nicht! Wie man aber hier so liest, ist das...
Bei der Endabrechnung stellt sich eine Nachforderung von fast 500 EUR dar. Bei der Durchsicht fällt auf, dass der Preis für das vergangene Jahr um 37% erhöht wurde und im letzten Monat sogar um 67%! Bei einem neuabschluss würde schon eine Preissenkung von 37% zu buche schlagen!
Nach der Bekanntgabe eines Rechnungsguthabens im April 2017, wurden ohne schriftliche Ankündigung, die Preise um ca. 35 % hochgesetzt. Im Übrigen musste ich die Auszahlung des Guthabens reklamieren. Ich erhielt weder einen Ankündigung über eine Preiserhöhung, noch eine...
Ich war seit Jan. 2016 Stromkunde bei Grüner Funke zu einem attraktivem Preis. Bis Anfang 2017 habe ich keinerlei Mitteilungen über etwaige Vertragänderungen erhalten, weder per E-Mail noch per Post. Ich war davon ausgegangen, dass sich an den Vertragsbedingungen nichts...
Bonusverweigerung aufgrund Photovoltaikanlage Vertragsnummer: GF3126105170 Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben mir mitgeteilt, dass mir der Bonus i. H.v. 15% aufgrund einer angeblichen Photovoltaikanlage nicht zusteht. Der von meiner Photovoltaikanlage erzeugte Strom wird...
In der Jahresrechnung 2017 (erhalt Januar 2017) wurde ich im Kleingedruckten über einen neuen Arbeitspreis in Höhe von 32 ct / kWh hingewiesen (vorher 23,44 ct). Angeblich sollte ich im Januar 2017 bereits das Schreiben zu dieser Preiserhöhung erhalten haben. Ich habe jedoch...
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz meiner Kündigung (eingegangen bei Ihnen per Einschreiben am 19.12.2017) habe ich bis heute keine Bestätigung von Ihnen erhalten. Trotzdem gelang es meinem neuen Netzbetreiber mit Hilfe der Stromnetz Berlin den Vertrag zu kündigen. Trotz...
Ich bezog Strom ab dem 22.08.2016 über Grüner Funke-Fuxx Sparenergie GmbH. Laut Vertrag (GF220875119) war ein Arbeitspreis in Höhe von 23,95 Cent/kWh, Grundpreis 9,74 €/Monat, Vertragslaufzeit 12 Monate, 15 % Neukundenbonus auf die erste Jahresabrechnung und 150,00 €...
Trotz 2maliger Aufforderung bisher keine Schlussrechnung oder Rückerstattung (inkl. 15%) Neukundenbonus erhalten. Als Kunde zahlt man pünktlich sine Abschläge - übermittelt zeitnah den Zählerstand - aber Grüner Funke will sich nicht so recht dran halten.
Habe ab 01.01.2016 den Tarif Fast von Grüner Funke bezogen zu einem mtl. Grundpreis von 3.39 Euro. In der Abrechnung vom 26.01.2018 musste ich feststellen, dass für das Jahr 2017 nun 12 Euro Grundpreis berechnet wird. Wie kann das sein, wo der Tarif Fast auf ihrer Webseite...
Bei Durchsicht meiner Unterlagen und Konten ist mir aufgefallen, dass ich der Neukunden Bonus von Euro 150 seit fast 11 Monaten überfällig ist und auch die zeitnahe Erstattung meiner zuviel gezahlten Beiträge auf sich warten lässt! Man sollte jeden Fall wachsam sein (es ist...
Wie bei allen Anderen bei mir dasselbe, warte auf die angekündigte Gutschrift. Auf E Mails wird nicht reagiert und telefonisch bin ich zuletzt gar nicht durchgekommen! Bitte um umgehende Überweisung der Gutschrift auf mein Konto!
Unmittelbar noch Lifeschaltung meiner Beschwerde wegen Nichtzahlung des Neukundenbonus auf dem Portal von ReclaBox hat sich Grüner Funke bei mir gemeldet und meine Schlussrechnung um eine Gutschrift für den Neukundenbonus korrigiert und mir im Anschluss auch gleich das Guthaben...
Sehr geehrte Damen und Herren, erschrocken musste ich heute über Ihr Kundenportal feststellen, dass Sie den Preis pro kWh um ~35% gegenüber meinem ursprünglichem Vertrag mit Ihnen ohne explizite Ankündigung erhöhten. alt: 21,83ct/kWh neu: 29,4ct/kWh Laut EnWG § 41 sind Sie dazu...
Im Juni 2017 schloss ich einen Vertrag mit GRÜNER FUNKE. Im November informierte ich, dass ich zum 31.12.2017 umziehen werde. Dies wurde mir wie folgt bestätig: Sehr geehrter Herr Wöhl, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ein Auszug ist als Kündigung Ihres Stromliefervertrages zu...
Seit Dezember warte ich auf die Auszahlung des Bonus bzw. Guthabens in Höhe von 251,21 Euro. (Bonus lt. Vertrag) In der Schlußrechnung vom 02.01.2018 steht was von: Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen. Das ist inakzetabel und ist rechtlich nicht zulässig. Mit...
Meine Vertragsnummer: GF370985151 Am 02.12.2017 wurde mir mitgeteilt, dass ich ein Guthaben über 65,00 Euro habe und dieses "zeitnah" ausgezahlt wird. Bis zum heutigen Tage am 17.01.2018 ist noch kein Guthaben ausgezahlt bzw. überwiesen worden. Der gleiche Sachverhalt ist mir...
Guten Tag Mein Gasvertrag wurde von mir zum 31.10.2017 gekündigt und der Zählerstand zum 31.10.2017 in mein Kundenportal eingetragen! Auf Anfrage kommt eine Ausrede, das man erst jetzt nach ca. 3 Monaten den Zählerstand vom Betreiber des Zählers anfragt! Bitte mahnen Sie die...
Ich habe am 30.12.17 meine Abrechnung bekommen. Draus erschloss sich ein Guthaben in höhe von 608,26€. Diese solltet ZEITNAHE überwiesen werden. Bis jetzt habe ich noch keine Zahlung erhalten und auf meine Mails wird nicht reagiert. Ich erwarte die Rückzahlung bis zum...
