| anschrift | Greifswalder Straße 212-213 10405 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 159 (seit 12.07.2012) | 0.0 % | |
| Antworten | 2.5 % (4) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 14.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 47.8 % (76) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 16 (von 43) | 0.0 % | |
Ich habe vor ca. einem Monat Sofas auf www.home24.ch bestellt. Damals stand beim Versandt 1-2 Wochen. Es sind 3 Wochen vergangen und ich habe nichts gehört. Ich musste also selber nachhaken, wo meine Sofas bleiben. Der "schläferige" Herr vom Kundendienst erklärte mir, dass ein...
Zuerst wurde ein falscher Schrank geliefert. Dann nach einem Monat umgetauscht. Dem neuen Schrank fehlten nun ca. 8 Schrauben. Nach elend langem Warten in einer Warteschlaufe am Telefon wurde mir versprochen, das die Schrauben nachgeliefert werden. In dieser Warteschlaufe war...
Im Moment sind wir dabei ein ganzen Haus mit Home24 einzurichten, also wir lassen ziemlich viel Geld bei Home24. Enige Artikeln sind auch schon angekommen, allerdings warten wir aktuell seit neun Wochen auf unsere Bestellung mit zwei Artikeln. Bezahlt haben wir diese bereits...
Nachdem ich mich endlich auf meine Kosten dazu veranlasst gefühlt habe, nach Wochen und null Reaktion von Home24, die mangelhafte Ware zurückzusenden, habe ich aber mein Geld nicht zurückbekommen. Ich finde das Verhalten von Home24 unbeschreiblich und werde nun die...
Auslieferung funktioniert nicht, Lieferung wurde mehrmals avisiert, jedoch nicht ausgeliefert wie vereinbart. Einmal hat der vereinbarte Anruf 1 std vor Auslieferung nicht geklappt, sondern einmal kurz anklingeln lassen und dann weitergefahren. Das andere Mal wurde die...
Es gibt kein Zustellungsbeweis, anstatt dass sie eine neue Ware versenden oder das Geld zurücküberweisen, haben Sie von uns verlangt eine Ausweiskopie und eine eidesstattliche Erklärung zu unterzeichnen und an sie zu schicken. Haben wir getan und warten immer noch, ich kann...
wir haben am 28.11. 2016 ein Sideboard Eularia erhalten. Da es Prododuktionsfehler hatte, leitete ich eine Rücksendung ein. Die wurde auch bestätigt. Seitdem warte ich auf den Rücksendeschein. Ich habe bereits 4 mal angerufen und auch 2 Emails geschrieben (alle unbeantwortet)...
Im Januar 2016 habe ich eine Couch bei Home24 bestellt. Diese wurde falsch (falsche Ausrichtung) und beschädigt geliefert. In Absprache mit dem Kundenservice wurde mir empfohlen, die Couch, die zwar gem. Bild die falsche Ausrichtung hat, neu zu bestellen, da dies die richtige...
Habe vor vier Wochen eine Stehleuchte bei Home24 bestellt. Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Nach meiner Reklamation wurde der falsche Artikel nochmal geliefert. Der Kundenservice ist überfordert ("warten Sie bitte zwei Wochen und reklamieren Sie nochmal schriftlich")....
Ein Teil der Garderobengarnitur wird nicht geliefert. Warte nun seit bald 8 Monaten auf das Garderobenmöbel. Man wird per Mail immer und immer wieder vertröstet. Meiner Meinung nach ein katastrophaler Kundendienst Auf eingeschriebene Brief wird nich reagiert Beschwerden auf der...
Eine gebrauchte Couch wurde als neu vverkauft u geliefert und sofort reklamiert. Erst musste ich 4 Wochen warten bis Spedition sie endlich abholte und nun warte ich wieder seit 4 Wochen auf eine ruckerstattung mit PayPal obwohl das so einfach ist. ALSO BESTELLT NICHT BEI HOME 24!
Warnung vor Home24 habe mir bei Home24 vor 14 Monaten eine Sofa Torquay (3-Sitzer) furnlab und eine 2-sitzer gekauft. leider sind bei einem Polster Risse im Leder aufgetreten. Habe Garantieanspruch gestellt, jedoch die Firma meint ist ganz normal. (Siehe Antwortschreiben) Die...
Tisch am 19.07.2016 defekt geliefert; sofortige Meldung an Home 24 per Kontaktformular; Automatisierte Antwort am 27.07.2016: "Wir haben soeben Ihr benötigtes Ersatzteil beim Hersteller angefragt! Sollte Ihr gewünschtes Teil nicht verfügbar sein, werden wir uns umgehend nach...
Am 04. Dezember 2013 habe ich bei der Firma Home24 AG Greifswalder Str. 212-213, 10405 Berlin, 8 Stühle vom Typ Augusta als Freischwinger bestellt und kurz danach auch erhalten. Jetzt habe ich festgestellt, dass aufgrund eines gravierenden Konstruktionsfehlers die Stühle dort,...
Am 10.08.16 wurde ein beschädigter und nicht richtig aufgebauter Schrank im Auftrag von Home24 von der Spedition abgeholt. Seit dem Tag warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Alle Telefonate mit Home24 (und es sind nicht wenige) bleiben erfolglos. Ich bekomme immer...
Am 04.05.2016 bestellten wir ein Chesterfieldsofa (Sofa Benavente) und eine dazu passende Recamiere. Die angegebene Lieferzeit betrug 9 Wochen. Am 08.07.2016 sollten diese zusammen mit anderen auch bei Home 24 bestellten Artikeln geliefert werden. Geliefert wurde ein großer...
Bestellt wurde ein Bett im Wert von 1100 €. Es fing schon mit der Lieferung an, der Spediteur rief natürlich nicht eine Stunde vorher an sowie besprochen stattdessen eine Karte im Postfach, dass ich nicht dagewesen wäre. Also verzögerte sich das ganze wieder um eine Woche. Als...
Guten Tag, mangelhafte Lieferung erhalten mit Defekten/Herstellungsfehlern. Türen hängen nicht senkrecht, man kann sie auch nicht dermaßen einstellen, dass sie es tun würden. Der Kundendienst antwortet auf Email nicht. Auf Nachfragen reagieren die Mitarbeiter desinteressiert,...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute von ihnen zu dieser Bestellung, die wir nicht angenommen haben, eine 2. Mahnung erhalten. Nochmals wir haben den Artikel nicht angenommen und hierfür keine Unterschrift geleistet was stimmt denn hier nicht. Ich fordere Sie hiermit...
Am 30.12.15 wurde ein Kinderhochbett und passendes Zubehör bestellt. Nach ca. 3 Wochen erfolgte unangekündigt die Lieferung des vermeindlichen Hochbetts aufgeteilt in drei Pakete. Beim auspacken stellte sich herraus, dass es sich um ein völlig falsches Bett handelt, ausserdem...
