Falschlieferung und keine Kulanz

Wir bestellten einen Zahnriemensatz inkl. Wasserpumpe. Wir haben vorher gemailt und die Fahrgestellnummer mitgeteilt. Die Firma hat dann einen Link geschickt mit dem Vermerk, dass dies der Satz ist und wir diesen bestellen sollen. Ich habe den Satz erhalten und machte einen...