| anschrift | Luisenring 49 68159 Mannheim | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 5 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 57 (seit 28.02.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 14.0 % (8) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 11.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 68.4 % (39) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 36 (von 74) | -0.0 % | |
Wir haben mit Secura Energie gleich doppelt Probleme gehabt. Wir hatten einen Jahresvertrag abgeschlossen und fristgerecht zum Jahresvertragsende gekündigt. Secura Energie hat uns dann einfach die Kündigung schon zum Ende nach elf Monaten bestätigt, was angeblich auch nicht...
Nachdem ich endlich nach einem dreiviertel Jahr über ReclaBox meine Schlussabrechnung von Secura erhalten habe, warte ich nun schon wieder seit über vier Wochen auf die Überweisung meines Restguthabens. Eine weitere Masche, Geld zurückzuhalten und damit zu verdienen? Wann...
Am 31.01.2011 endete unser Vertragsverhältnis mit der SECURA Energie. Es sind fast vier Monate vergangen und wir haben immer noch keine Abschlussrechnung erhalten. Vor einem Monat haben wir die Hotline kontaktiert. Es wurde gesagt: Die Rechnung geht in den nächsten Tagen raus....
Seit dem 31.01.2011 warte ich auf meine Schlussrechnung von SECURA Energie. Schriftliche Anfragen meinerseits werden mit dem stereotypen Satz "Ihr Anliegen wurde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und dort bearbeitet" beantwortet. Darüber hinaus tut sich nichts. Da...
Am 31.01.2011 endete mein Vertragsverhältnis mit der SECURA Energie und seither laufe ich meiner Abschlussrechnung hinterher. Dutzende Male habe ich die Hotline bereits kontaktiert. Jedes Mal erzählte man mir eine andere Geschichte. Mal war das Rechnungsaufkommen sehr hoch, ein...
Wir haben ebenfalls ein Problem mit der Schlussrechnung der secura energie Gmbh bei einem erheblichen Guthaben von ein paar hundert EURO. Liest man die anderen Beschwerden, liegt die Vermutung nah, dass System oder absolutes Chaos dahinter stecken. Unsere Mails werden zwar...
Nachdem ich seit Juli 2010 in eine neue Wohnung gezogen bin, in der meine Gaskosten bereits in meinen Nebenkosten automatisch enthalten sind, habe ich meinen alten Gasvertrag nicht übernehmen können und Juli 2010 gekündigt. Leider warte ich nach über neun Monaten des...
Zum 31.12.2010 habe ich den Vertrag mit der SECURA Energie gekündigt. Soweit gab es keine Probleme, jedoch ließ die Schlussrechnung auf sich warten. Am 14.03.2011 wurde die dann endlich erstellt. Jedoch hat SECURA Energie falsche Zählerstände zugrunde gelegt! Aufgrund...
Da in unserer Jahresabschlussrechnung vom 9.8.2010 ein falscher Anfangszählerstand aufgeführt wurde, der größer als der neue/aktuelle Stand war, wurde unser Stromverbrauch geschätzt. Die Folge war eine Nachzahlung von über 200 Euro und ein erhöhter Abschlag von fast 80 Euro...
Ich habe weder die nach Ablauf des ersten Vertragsjahres im Juli 2010 fällige Jahresrechnung, noch die nach Beendigung des Vertragsverhältnisses zum 30.11.2010 fällige Endabrechnung erhalten, obwohl die Daten dem zuständigen Netzbetreiber fristgerecht übermittelt worden sind....
Zum 31.12.2010 lief unser Jahresvertrag mit Secura aus. Am 31.12.2010 wurde der Zählerstand abgelesen und von unserem Netzbetreiber an Secura weitergeleitet. Seit dieser Zeit warten wir vergebens auf die Schlussrechnung. Unsere vielen Telefonate (bestimmt 15) und Emails bleiben...
Ich bin seit 2009 Kunde von Secura Energie. Bis heute habe ich keine Jahresabrechnung erhalten. Laut Secura Hotline wurden die Jahresabrechnungen von der "Qualitätssicherung" zurückgerufen. Anfang dieses Jahres fristgerechte Kündigung und Beauftragung eines neuen...
Ich bin seit 1.1.2010 Kunde bei SECURA Energie und beziehe Strom. Seit dem 10. Nov. 2010 liegt bei SECURA der Zählerstand vor. Es erfolgt keine Jahresabrechnung. Außerdem ist die Bonuszahlung für Neukunden auch noch nicht verrechnet worden. Ich habe sechs Mails an SECURA...
Ich bin seit 1.1.2010 Stromkunde bei Secura. Der Zählerstand wurde am 04.11.10 für die Abrechnung von meinem Netzbetreiber an Secura weitergeleitet. Bis jetzt (3 Monate später) habe ich noch keine Rechnung. Auf telefonische Anfrage beim Kundenservice wurde mir der Eingang des...
Eine fristgerechte Kündigung über einen neuen Anbieter auf Grund der Tariferhöhung wurde nicht angenommen, obwohl im System rechtzeitig angekommen (auch von neuem Tarifanbieter bestätigt). Man sperrt sich gegen jegliche Kommunikation (telefonisch, per E-Mail) und antwortet...
Meinen Vertrag bei Secura Energie habe ich zum Oktober 2010 bei Secura Energie gekündigt. Der Abschlag wurde bis einschließlich November 2010 eingezogen. Meine Kündigung wurde erst bestätigt, als ich diese per Mail versandt hatte. Die Kündigung per Post sei angeblich nie...
Mit Ihrem Schreiben vom 14.10.2010 teilten Sie mit, dass Sie die ZST zur Turnusabrechnung benötigen. Diese teilte ich Ihnen im Brief vom 17.10.2010 mit. Seit diesem Tag warte ich vergebens auf die Rechnung. Meine vielen Telefonate beim Kundenservice sowie die E-Mails bleiben...
Ich habe meinen Vertrag bei der SECURA am 04.11.2010 schriftlich per Einschreiben mit Rückantwort zum 01.02.2011 gekündigt. Da ich Anfang Dezember noch keine Kündigungsbestätigung bekam, sandte ich zusätzlich eine E-Mail an SECURA Energie, mit der Bitte um Klärung, ebenfalls...
Mein Problem ist, dass ich am 6.1.11 eine E-Mail in meinem Spamordner gefunden habe, in der mir Secura eine Tarifänderung mitteilt. Ich habe also gleich gekündigt, laut Secura zu spät. Denn die haben das E-Mail am 30.11.10 abgeschickt. Wie soll ich auf eine Tarifänderung...
Ich kann nur jedem von Secura Energie abraten, einmal drin, kommt man schlecht wieder raus. Seit 2009 beziehe ich Strom von Secura, erst hat man mir fünf Monate kein Strom berechnet, dann bei Nachfrage habe ich festgestellt, man hat mein Strom 5 km weiter einer alten Frau...
