| anschrift | Am Coloneum 9 50829 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | -1.6 % | |
| Beschwerden | 69 (seit 14.05.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 26.1 % (18) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 33.4 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 40.6 % (28) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 13) | -1.6 % | |
Im Grunde gleicht mein Fall den Anderen hier geschilderten Fälle. Seit 01.07. sollte ich Multikabel haben. Nach mehrfach nicht eingehaltenen Installationsterminen, dann doch ein Servicetechniker vor der Tür. Ergebnis: Fritzbox kaputt und die Ersatz-Box war nicht im System bei...
Was ich in den letzten zwei Jahren mit NetCologne und seinem sogenannten Service (wurde durch NetCologne für mich völlig neu definiert) ertragen musste, ist unglaublich. Eins noch vorweg. Ich bin seit Ewigkeiten Kunde bei NetCologne. Ich war immer sehr zufrieden mit der...
Wir (meine Freundin und ich) sind Anfang April umgezogen und haben bei Netcologne um den 20.03. herum telefonisch den Umzug unseres Telefon- und Internetanschlusses beantragt. Der Anschluss sollte zunächst am 25.04. für unsere neue Adresse freigeschaltet werden. Dieser Termin...
Eine Anmeldung für Glasfasernetz in unseren Ort hat bei Netcologne dazu geführt, dass von der Firma ein Umzug beauftragt wurde, statt einer Anmeldung für Glasfaser. Offenbar hat das auch zu einem Abschluss der Telekom-Leitung geführt, die wieder offiziell freigegeben worden...
Ich warte nun seit über acht Wochen auf den DSL-Anschluss. Am Anfang wurde mir mitgeteilt, es würde maximal vier Wochen dauern. Ich hab erst vor zwei Wochen den Portierungsauftrag bekommen. Auch da wurde mir gesagt "Wenn der wieder da ist, geht's ruck zuck". Die Mitarbeiter...
Ich bin Mitte Januar leider einen Vertrag mit NetCologne eingehen. Hätte ich vorher gewusst, was das für ein Unternehmen ist und auf Kundenservice einfach mal garkein Wert gelegt wird, hätte ich mit Sicherheit einen Anbieter wie Vodafone oder die Telekom gewählt. Wie erwähnt...
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Netcologne. Nun bin ich vor knapp vier Wochen umgezogen und - obwohl ich bereits Anfang Februar persönlich einen Antrag gestellt habe - warte ich bis heute vergeblich auf die Freischaltung. Zunächst schien alles ganz normal zu laufen....
Wie so manchem hier, hat Netcologne auch nicht auf meine Kündigung reagiert. Mit Mails, Fax und Hotlineanfragen Bombadiert, immer noch keinen Bescheid auf Eingang der Kündigung, oder ab wann sie greift. Die Hotline sagte mir, dass die Kündigung angekommen sei und in Bearbeitung...
Erneut musste ich mit Bedauern feststellen, dass NetCologne sich in Sachen Kundenservice überhaupt nicht verbessern konnte. Der Kundenservice ist eher noch schlechter geworden, mit anderen Worte gesagt, in meinen Augen auf auf Ramschnieveau abgesunken. 1. Sie legen beim...
Ich bin seit über sechs Jahre Kunde bei Netcologne und es gab keine Probleme und wahr auch sehr zufrieden. Habe jeden Monat fast 100,- € Rechnung gehabt und auch bezahlt, aber was ab dem März 2012 passiert ist, was bis heute immer noch anhält, schlägt alles was im seriösen...
Ich war lange Zeit zufriedener Kunde der oben genannten Firma. Seit nunmehr einem halben Jahr habe ich ständige Internetausfälle. Diese dauern meist nur wenige Minuten, sind aber zeitweise so häufig, dass eine Recherche im Internet kaum möglich ist. Nachdem ich lange Zeit...
Eigentlich waren wir mit Netcologe zufrieden. Dann sind wir in eine andere Stadt umgezogen, wir wollten den Umzug lediglich bei Netcologe melden. Dann kam die Aussage, dort versorgt Netcologne nicht. Also, blieb uns nur die Kündigung. (Wir dachten in unserer kindlichen...
Nach kurzfristiger Information über die Bereitstellung der Anschlussleitung war mir eine Verschiebung der Anschlusszeit um zwei Stunden nicht möglich. Es gibt zwischen netcologne und den verantwortlichen Technikern der Telekom angeblich weder Kontakte gibt noch die...
Seit der Umstellung auf das Netcologne Glasfasernetz (bis zu 50mbit) kommt es zu drastischen Störungen meines Telefonanschlusses: Gespräche werden abrupt unterbrochen. Telefonieren ist zeitweise gar nicht möglich. Wie Netc. Techniker zunächst festgestellt haben, müsste eine...
In meinem Fall hat NetCologne seine Termine eingehalten (wenn auch um ein Tag verzögert). Egal! Die Bestellung im Online Portal war nicht ganz einfach und übersichtlich. Auch die Email Bestätigung war keine Echte Zuverlässige Hilfe. Im Online Portal bzw. Bestellprozess stand...
Ich bin seit 2003 Kunde bei Netcologne. Zwischendurch bin ich zwei Mal umgezogen und mit dem Umzugsservice bei Netcologne hatte ich damals schon den ersten Ärger, der sich aber aus der Welt schaffen ließ. Ich habe seit 2003 immer fleißig meine Gebühren bezahlt. Am 31.01.2012...
Sehr geehrten Damen und Herren, ich bin ein langjähriger und bis vor kurzem zufriedener Kunde von NetCologne. Im Dezember 2011 habe ich NetCologne beauftragt, mein NetDSL-Internetzugang von 6 Mbit/s auf 18 Mbit/s umzustellen, was nach Überprüfung der lokalen, technischen...
Wir sind vor drei Monaten ausgezogen. Haben auch dementsprechend unseren NetCologne-Anschluss gekündigt, per Einschreiben. Nach zwei Wochen keine Antwort. Teure Hotline angerufen, uns wurde mal zugesagt, dass die Kündigung angekommen ist, mal meinte ein anderer Mitarbeiter, sie...
Da ist man von September 2010 bis April 2011 damit beschäftigt, endlich eine Kündigung zu erreichen (Briefe, Briefe an die Geschäftsleitung, Mail, Telefonanrufe, Fax) und dann so was. Im März 2011 habe ich über einen Mitarbeiter des "Qualitätsmanagements" meinen...
Gerade habe ich mit NetCologne telefoniert. Das ist eine absolute Frechheit, was man mir dort abverlangt hat. Erst warte ich eine Viertel Stunde, bis überhaupt mal jemand dran ist. Und dann ist diese Person auch noch unfreundlich und inkompetent. Ich habe vor gut einem halben...
