| anschrift | Münchner Str. 35 86316 Friedberg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 5 (max. 10) | -1.3 % | |
| Beschwerden | 251 (seit 28.03.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 9.2 % (23) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 14.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 62.5 % (157) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 19 (von 61) | -1.3 % | |
Im Februar 2017 wurde meine relativ teure Küche geliefert und aufgebaut. Schon nach dem Aufbau habe ich reklamiert, dass der Eckschrank, die Mikrowelle nicht wie gewünscht bestellt wurde. Der Monteur hat auf die Unterschrift auf dem Lieferschein bestanden und mich an einen...
ich habe im Februar 2017 meine Küche Termingerecht erhalten. Gleich bei Lieferung habe ich einige Teile, die nicht so gewünscht waren beanstandet. die Liefrung MUSSTE ich aber dennoch unterschreiben. Ich wurde an einen Kundendienstmitarbeiter verwiesen. Diesen habe ich direkt...
Wir haben am 07.01.2017 eine Küche bei Segmüller planen lassen mit Abholung in der 23 Woche in Weiterstadt. Nach 1/2 halben Jahr war dann nach mehrmaligen Nachfragen die Küche endlich am letzten Tag der 23 Woche angeliefert worden, jedoch ohne Kochfeld, mit falschem Herd,...
Am 30.01.2017 haben wir eine Nolte Küche bestellt. Geplanter Wunschtermin war Anfang Juli! Vor ca. 3 Wochen wurde uns mitgeteilt, dass sich der Liefertermin um ca. 2 Wochen verschiebt. Letzten Samstag wurde der Liefertermin auf Mitte August gesetzt, weil es genau in die...
Die beim Kauf eines Doppelbettes mit der Verkäuferin vereinbarte Lieferung sollte koordiniert/synchronistiert werden mit einer schon getätigten Bestellung (weiteres Doppelbett), d. h. beide Lieferungen sollten zusammen am gleichen Termin ausgeliefert werden (KW 27). Zu unserer...
Hallo zusammen, ich habe vor circa elf Wochen eine Küche beim Segmüller in Friedberg gekauft, warte aber immer noch auf die Kochplatte und auf das Herd. Habe bis jetzt schon 5-6 mal reklamiert, aber bis jetzt ist immer noch nichts passiert. Habe weder eine Entschädigung oder...
Habe erneut eine Beschwerde am18. Juli 2017 an die Firma Segmüller per E-Mail geschickt, da in meiner Sofaecke immer mehr Wellengang an den Rückenlehnen zu sehen ist. Wieder bis jetzt keine Reaktion der Firma. Am Telefon sagte man mir, ein Herr K. sei zuständig.
Der Küchenkauf an sich war schon unerfreulich, da bei der Planung vor Ort was anderes eingegeben wurde als besprochen (Taktik?). Es hat ewig gedauert, bis die Küche halbwegs angepasst war und fast alle besprochenen Komponenten hatte. Schon damals wurde E-Mails und Anrufe...
Liefertermin wird nicht eingehalten um drei Wochen. Was mich stört ist die Art, wie man dies vermittelt. Hätte ich nicht angerufen, würde ich in der neuen Wohnung auf die Arbeiter warten, die aber nicht kommen. Man hätte vorzeitig Bescheid geben können. Das Übel ist, dass beim...
Möbel am 13.01.2017 bestellt. Sollte in der 18. KW geliefert werden. Polstergarnitur wurde in zwei verschiedenen Farben geliefert (sehr peinlich für ein Möbelhaus). Kundendienst angerufen und um Klärung gebeten. Die wollten zurückrufen. Da würde ich heute noch drauf warten...
Ware im Wert von über 12.000 Euro bar bezahlt gekauft. Bei der Küche lief seit Planung schief, dass bereits am Montagetag seitens der Monteure eine Stromleitung für das Ceranfeld angebohrt wurde und der Fehler uns in die Schuhe geschoben wurde. Bei Übergabe wurde hastig der...
Hocker/Fußteil des Stressless Sessels erfüllte bei Lieferung nicht die Funktion, die im Verkaufsgespräch angepriesen wurde: Neigungswinkel ändert sich je nach Sitzposition, bzw. leichtem Druck mit den Unterschenkeln. Bei Lieferung wurde ich erst fast gezwungen zu...
Nach Kauf eines neuen Betts inkl. eines Toppers für insgesamt 4.200 EUR stellten wir bei Lieferung fest, daß das Bett höher ist als erwartet (Super-Komfort-Höhe). Zusammen mit dem Topper hätte man eine Leiter benötigt, um ins Bett zu kommen. Im Laden konnten wir das in dieser...
Liebe Leser, bitte überlegt es mehrfach, bevor iihr in diesem Möbelhaus einkauft! Man sagt zwar "alle guten Dinge sind Drei", bei uns waren jedoch alle drei Fälle der pure Horror. Da wir als neu verheiratetes Paar eine gesamte Wohnung eingerichtet haben, haben wir in kurzen...
Im November des letzten Jahres habe ich eine Küche im Wert von 13.000€ bei Segmüller bestellt, heute, Ende Mai, besteht die Situation, dass eine beleuchtete Zierleiste nach 2 Anläufen immer noch nicht installiert ist, und - was eine tägliche Einschränkung bedeutet - nach wie...
Wir haben Anfang Februar für unsere neue Wohnung ein Schlafzimmer, ein Wohnzimmer und eine Küche bei Segmüller bestellt. Insgesamt haben wir knapp 9.000 Eur ausgegeben und dachten das wir Qualität und KundenService erhalten. Dies war leider absolut nicht der Fall. Alle 3...
Habe mehrere E-Mails und Telefonate an Herrn Z. der Firma Segmüller geschickt, auch Bilder von unserer neuen Sofaecke, die bei Eröffnung gekauft wurde. Leider vergeblich. Keine Reaktion. Bin sogar beim Kundendienst gewesen. Versprechen erhalten, wir kümmern uns. Das ganze...
Im März haben wir beim Segmüller eine U Form Küche bestellt ohne Geräte und ohne Montage. Frau F., unsere Beraterin, war sehr froh, dass mein Mann als Handwerkmeister mit Technischen Sachen sich gut auskennt. Am 04.05.2017 wurde die Küche geliefert. Bei Auspacken haben wir...
Im Februar bestellten wir einePolstergarnitur in der gerade neueröffneten Filiale in Pulheim. Es gab zwei Polsterungen zur Auswahl einmal weich so steht sie auch in der Ausstellung wo wir Probe gesessen haben und einmal die harte Variante. Wir bestellten die weiche Ausführung...
Am 30.10.2017 wurde meine Stoffeckcouch geliefert, Preis 1336 Euro. Nach drei Wochen war ein Rückenpolster und ein Sitzpolster in der Ecke durch. Nach unzähligen Versuchen telefonisch beim Kundendienst durchzukommen, schrieb ich eine E-Mail und eine zweite, beide wurden leider...
