Keine Erstattung nach Retoure

Ich habe vor nun schon einigen Wochen Artikel, die mir nicht gepasst haben, bei Ubup retourniert. Am 21. Oktober bekam ich dann die Mail, dass das Geld via Paypal erstattet wird und laut der Retourenverfolgung sei dies am 23. Oktober geschehen. Nun haben wir den 5. November und...