Rückerstattung des Kaufpreises ignoriert

Ich habe bei epubli einen Buchdruck in Auftrag gegeben. Das Ergebnis war mangelhaft. Die Bearbeitung meiner Reklamation dauerte über 2 Wochen. Der Grund für den mangelhaften Druck konnte nicht gefunden werden. Deshalb wurde mir die Rückerstattung der bereits im Oktober 2015...