| anschrift | Saatwinkler Damm 42-43 13627 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 295 (seit 31.01.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.7 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 14.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 25.4 % (75) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 15 (von 38) | 0.0 % | |
Am 16.4.2014 flog ich von Palma de Mallorca nach Berlin; mein Gepäck blieb allerdings leider in Palma. Die in Tegel diensthabende Dame teilte mir am nächsten Morgen mit, dass auf Grund der Osterfeiertage Palma logistisch überlastet sei und ich erst in einigen Tagen mit meinem...
Hallo, der Reisegruppe meiner Frau (4 Personen) wurde für den freiwilligen Verzicht auf den gebuchten Flug (MUC-HH) eine Erstattung von je 250€ angeboten. Grund: der gebuchte Flug war überbucht, da die Maschine vorher ausgefallen ist. Daher suchte AB Kunden, die bereit waren...
Ich habe bei Air Berlin über die Service Hotline versucht, einen Rollstuhlservice für Dezember zu buchen. Eine reine Katastrophe. Wartezeit ca. 30 Minuten. Hörschaden bekommt man von der sehr sehr sehr lauten Musik, wobei immer wieder das gleiche schreckliche Lied gespielt und...
Vor knapp 2 Wochen flog ich von Berlin nach München. Bei der Ankunft dann ein großer Schock. Mein Rimowa-Koffer (Neupreis 489 €) war total zerstört. Ecke eingedrückt, zerkratzt, Rolle funktioniert nicht mehr. Kann mir gar nicht vorstellen, wie so etwas überhaupt passieren kann....
Nie wieder Meilen sammeln bei Airberlin! Haben ordnungsgemäß angerufen um zu fragen was wir beim Upgrade auf die Business Class alles beachten müssen, schnell den Flug gebucht um dann wieder anzurufen um den Hinflug auf die Business Class upzugraden. Nach gefühlten Stunden in...
Am 5.9.2014 war ich mit meiner Familie auf dem Weg von Düsseldorf nach Salzburg. Der AB Flu 8426 sollte planmäßig um 6:20 starten, wir waren, um kurz nach halb sechs bereits online eingecheckt am Flughafen. An den AirBerlin Schaltern war eine Schlange, es waren nur wenige...
Andes als bei anderen Airlines ist es bei Air Berlin nicht möglich gewesen, Sitzplätze anhand der Reiseveransalter Buchungsnummer vor dem Rückflug zu reservieren. Telefonisch ist niemand ansprechbar gewesen, eine höfliche Email von uns wurde erst gar nicht beantwortet. Dafür...
Vom 13.06.2014-21.06.2014 hatte ich eine Reise nach New York gebucht. Der Hin-und Rückflug sollte mit Air Berlin stattfinden. Der auf den 21.55 Uhr angesetzte Rückflug von New York nach Berlin wurde gestrichen (AB 7455). Die Information darüber haben wir erst auf dem Flughafen...
Ich kann nur davor warnen, an Topbonus teilzunehmen und Meilen zu sammeln. Sitze auf derzeit einer viertel Million Meilen, die ich nicht einlösen kann, weil sich entweder die Website aufhängt und / oder die Buchungs"hotline" nicht erreichbar ist. Werde die Fluggesellschaft...
Albtraum! Nie wieder! Hinflug: Maschine startet in TXL nach Abu Dhabi mit 1h Verspätung, kreist dann wegen Computersschadens ewig über Lüneburg. Kerosin muss verflogen werden, damit der Rückflug nach TXL möglich wird. Dort dann ca 2h nachts: alle von Bord, keine Taxis, kein...
Im März d. J. flogen wir mit airberlin von Santa Cruz, La Palma, nach Düsseldorf. Bei der Gepäckaufgabe in Santa Cruz gab es ein Problem. Wir gaben zwei Gepäckstücke auf, das eine mit einem Gewicht von knapp 30 Kilogramm, das andere weit unter 20 Kilogramm, so dass beide...
Bereits das zweite Mal sind wir mit der unglaublichen Inkompetenz und Unfreundlichkeit des Air Berlin Bodenpersonals konfrontiert worden. Ein Reisekoffer, welcher eine Woche zu spät im Urlaub ankam, war beschädigt und würde bis heute (12 Monate später) nicht ersetzt. Per Mail...
Due to delay of Air Berlin flight AB7753 PMI-TXL, your company arranged an accomodation at Estrel Hotel for us and told us to take a cab to the hotel and back to the airport and claim for refund through customer service. We paid for the taxi for the round trip 45 euros + 45...
Meine Tochter war früh morgens um 05.35 mit unserer Enkeltochter 1 Stunde vor Abflug am Check-in bereit, da es schon einige Zeit verging bis sie endlich dran kam, da die 9 jährige offizilel begleitet werde musste, wurde das Check-In mit der Begründung verweigert, jetzt es sei...
Auf dem Fug von Dus nach Vie wurde mein Koffer in einen Totalschaden verwandelt, . Der Trageriemen ist weg, Das ausziehbare Gestänge zum Ziehen wurde Abgebrochen und Hinausgerissen und er wurde überall Verbeult. Nach der sofortigen Meldung am dafür vorgesehenen Schalter bekam...
Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Frau und ich sind am 31.05.2014 mit dem Flug ab4716 nach cancun geflogen, die Stewardessen hatten mal wieder schlechte Laune und waren sehr unfreundlich. Wir sollten Zollzettel ausfüllen und hatten keinen Kugelschreiber, wir fragten nach....
Meine Mutter wollte für meine Großmutter; die vor ca. einer Woche verreist ist; eine Umbuchung auf ihren Wunsch machen, damit diese noch eine Woche länger bleiben könnte. Als meine Mutter bei der AirBerlin Kundenhotline anrief, nachdem ihr das Reisebüro gesagt hatte eine...
I, Alexander Miroshnichenko, internationalen Reisepass ausgestellt 72 8759050 von 2014.11.05, 1982.06.14, dem Geburtsdatum, erworben Ticket Krasnodar (Paszkowski) Rom (Fyumichchino) mit Transfers in Moskau und Berlin. 08. Bei der Registrierung in Moskau (Domodedovo) für den...
Im Mai 2013 durch Ueberbuchung bei Airberlin konnte ich den gebuchten Flug von Mallorca nach Duesseldorf nicht einsteigen, sondern via Stuttgart. Deswegen hat Airberlin mir das Gutschein ueber 250,- Eur gegeben. Um den Gutschein verwenden zu koennen, musste ich einen anderen...
Ich bin vergangene Woche mit meiner 2 Jahre alten Tochter von Hamburg nach München gefolgen. Von vorangegangenen Flügen kannte ich den Baby-Gurt. Um diesen habe ich auch für diesen Flug gebeten, da meine Tochter zwar 2 Jahre alt ist, aber auch ein "Leichtgewicht". Bei meinem...
