| anschrift | Aachener Str. 746-750 50933 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | -3.9 % | |
| Beschwerden | 73 (seit 07.05.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.0 % (0) | ||
| antwortzeit | 0.0 Tage | ||
| gelöste beschwerden | 34.2 % (25) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 8 (von 11) | -3.9 % | |
Ich kann seit gestern nur noch einige Internetseiten über W-LAN und LAN aufrufen. Google, Facebook und YouTube öffnen sich ohne Probleme. Unzählige andere und sogar die Unitymediaseite Laden nicht mehr. Auch kann ich mich über den Browser nicht auf das Modem einloggen. Habe...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meine Unitymedia 3 Play Vertrag gekündigt, da ich diesen in dieser Form nicht mehr benötige. Da dieser am 18.08.16 endet, habe ich die Kundenrückgewinnung angerufen. Dieses habe ich da anfag Mai gemacht, und bin dort gut beraten worden....
Sehr geehrte Damen und Herren, seit Abschluss des UM 3play 120 Comfort Vertrags stapeln sich bei mir die Probleme. Es fing an mit einer falschen Adresse, die hinterlegt war. Zum Glück habe ich dies geprüft und Cableway kontaktiert. Nach einem Anruf beim Kundenservice bei UM...
Ich habe am 08.01.2016 den Kauf eines HD Moduls widerrufen, da es mit meinem Fernsehgerät nicht kompatibel ist, obwohl mir die Kompatibilität bei der telefonischen Bestellung versichert wurde. Am gleichen Tag habe ich das Modul und die dazugehörige Smartcard per Einschreiben...
Haben zum August 2014 (!) den Unitymedia-Vertrag gekündigt. Den Receiver und die Smartcard zurückgesendet. Nun bekommen wir 20 Monate später eine Mahnung von Unitymedia 35,-€ zu zahlen, da wir die Smartcard nicht zurückgeschickt hätten. Die spinnen ja wohl, die haben alles...
Absolute Frechheit! Vor einer Woche haben wir ein DSL Vertrag abgeschöossen. Uns wurde zugesichert, dass die Aktivierungskosten (50€) bei Vertragsabschluss entfallen. Unterlagen kamen mit Zahlungsaufforderung der Aktivierungskosten. Kundenservice sagt, die können nichts machen...
ich habe den Tarif 3Play 50 auf 3Play Comfort 120 umgestellt. Abgesehen davon, das man mir Geräte in Rechnung stellte, die ich schon lange zurückgeschickt habe, wurde auch das CI Modul zurückgefordert, das ich vorher im Vetrag incl. hatte. Es wurde mir am Telefon zugesichert,...
Sehr geehrte Damen und Herren, Im Nachfolgenden berichte ich über sehr negative Erfahrungen mit dem Haus Unity Media. Es geht um Mahnungen über Mahnungen und Werbung über Werbung, obwohl der Auftrag nicht besteht. Und es geht um sehr schlechten telefonischen Kundenservice und...
Es erfolgte die außergewöhnliche Kündigung wegen Umzug in ein Haus in welchem Unitymedia nicht verfügbar ist. Auf der Endabrechnung standen dann auch 279,- € für das nicht zurücksenden des Receivers, was wir dann umgehend nachgeholt haben, eine entsprechender Nachweis ist...
Auf ein telefonisches Angebot hin, habe ich mich auf die Umstellung auf eine schnellere Internetleitung eingelassen. Die Umstellung erfolgte automatisch. Seit dem funktioniert mein Telefonanschluss nicht mehr. Unitymedia wollte sich darum kümmern-per Telefon wird viel...
Als UM-Kunde in NRW und gleichzeitiger Skyabonnent ist man bestenfalls Zweiterklassekunde. UM NRW sorgt dafür, dass man sein Sky Komplettpaket nur unzureichend nutzen kann. So sieht's aus: Ein wesentlicher Bestandteil meines Sky Komplett-Abo ist das "Sky on demand" und Sky 3D....
Hallo, mir wurde vorgestern in einem Shop ein Vertrag damit schmackhaft gemacht, dass ich die Leistung ab sofort erhalten würde und bis zur Kündigung meines alten Anschlusses bereits nutzen könne. So kannte ich das auch durch eine Bekannte. Einen Tag nach Vertragsunterzeichnung...
Sonderkündigungsrecht wegen nicht erbrachter Leistung seit Vertragsbeginn Feb. 2015 Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe mich hiermit auf meine fristlose Kündigung vom 27.07.2015. Da Unitymedia mir seit Beginn des Vertrages (Feb. 2015), trotz mehrfachen Aufforderungen zur...
Hallo, seit dem ich einen Upgrade auf 25.000 2 Play gemacht habe, wird jeden Abend das Internet unglaublich langsam oder ich bekomme gar keine Verbindung hin. Wenn ich dann eine Problemanalyse durchführe, bekomme ich die Fehlermeldung, dass der externe DNS-Server nicht...
Sehr geehrtes Unitymedia Team, nun ist es soweit. Nach fast einen Jahr ohne richtiges Internet fängt die Gedult langsam zu sinken. Seit anfang Januar 2015 habe ich ein Leistungsumbruch der Internetleitung in den Abendstunden. Spitzenwerte wie 3 Mbit/s Download (bei 120 Mbit/s...
Bei dauerhaften Problemen mit unserem Internetanschluss bot mir der telefonische Service von Unitymedia eine technische Lösung, indem er mir den Einsatz eines Routers -zusätzlich zur vorhandenen Horizonbox- vorgeschlagen hat. Aufgrund der bekannten Probleme und meiner...
Ich denke, dass die Berechnung ist falsch. (Image 1, 29.4 + 8.4 + 8.4 + 54.68 = 100.88 nicht 140.08) Aber ich habe nicht die Antwort auf diese Frage von Unitymedia erhalten (Image 2). UM sagt. "Bei der Bestellung haben wir Sie gebeten, uns einen Nachweis bezüglich der Laufzeit...
Seit 20.08.2015 besteht ein Totalausfall des Unitymedia Telefonservices in 57482 Wenden. Mehrere Häuser einer Straße sind betroffen. Trotz mehrfacher Anrufe bei der Hotline wurde die Störung bislang nicht behoben. Täglich werden neue Begründungen angeführt, warum das Problem...
Ich bin am 27.07.2015 umgezogen. Seit dem 29.07.2015 habe ich Probleme mit dem TV-Empfang, Horizon Go von Unitymedia GmbH (Köln). Mein erster Anruf bei Unitymedia Anfang August 2015. Ich fühlte mich abgewimmelt. Diversen Aussagen, ich sollte dieses und jenes tun, dann das und...
Wir warten jetzt seit 4 Wochen auf unsere Hardware, um endlich Internet und Telefon wie laut Vertrag vereinbart nutzen zu können. Da ich mittlerweile jeden zweiten Tag bei Ihrer Hotline anrufe, sind die Ausreden und die Unfähigkeit kaum noch zu ertragen. Entweder hängt das...
