Mangelhafte Kundenorientierung / unfreundliche Mitarbeiterin

Ich mußte letzte Woche zu Berger's Tierwelt in Oberursel, um eine defekte Biothan Schleppleine zur Reparatur abzugeben. Dabei handelte es sich bereits um die zweite Leine, bei der sich plötzlich die Karabiner Verbindung zwischen Leine und Verschluss gelöst hat, so dass mein...