Bearbeitungsbebühren werden nicht ausgezahlt

Wir haben als Familie bei der Santander Bank zwei Kredite genommen. Bei diesen Krediten wurden unberechtigterweise Bearbeitungsgebühren berechnet und einbehalten. Wir haben die Santander Bank in der Filiale in Essen zwei mal schriftlich (Einwurfeinschreiben) aufgefordert, das...