Trotz schriftl. Zusicherung keine Erstattung retournierter Ware

Ich warte seit Monaten auf die Erstattung eines T- Shirts. Bestellt hatte ich es am 19.9., retourniert habe ich es Ende September/Anfang Oktober herum. (Es hatte so stark gefusselt, dass das ganze Badezimmer- Waschbecken, Badewanne, Toilette, Fußboden- mit einer schwarzen...