| anschrift | Nymphenburger Straße 154 80634 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 177 (seit 14.10.2013) | 0.0 % | |
| Antworten | 53.1 % (94) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 9.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 73.4 % (130) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 31 (von 74) | 0.3 % | |
Zum 31.03.2017 habe ich den Stromvertrag gekündigt, lt. Schlußrechnung per 28.02.2017 habe ich ein Guthaben und einen Bonus von 25% auf die Jahressumme. Per Endabrechnung vom 14.04.2017 zum 01.03.2017 sollte ich jedoch 0,72 Euro nachzahlen, welche auch vom Konto abgebucht...
Zum Sachverhalt: Unter der Kundennummer 244008 habe ich mit Beginn des 03.04.2016 einen Strom Liefervertrag mit Enervatis abgeschlossen. Aufgrund des Auszuges meiner Frau und mir habe ich am 03.09.2016 fristgerecht diesen abgeschlossenen Liefervertrag schriftlich zum Ende des...
Zum Sachverhalt: Unter der Kundennummer 244008 habe ich mit Beginn des 03.04.2016 einen Strom Liefervertrag mit ENERVATIS Frankfurt abgeschlossen. Aufgrund des Auszuges meiner Frau und mir habe ich am 03.09.2016 fristgerecht diesen abgeschlossenen Liefervertrag schriftlich zum...
Bitte erstatten sie umgehend die 25% Neukundenbonus die sie bei der Endabrechnung zum 01.04.2017 vergesssen haben mit abzurechnen. Habe sie mehrfach per Mail erinnert es kam aber keine Antwort von ihnen. Hoffe sie reagieren nun und überprüfen den Sachverhalt Mfg k. F.
Die Fa. Enervatis erstellte bei mir (bewusst oder unbewusst) eine falsche Abrechnung mit völlig falschem und nie mitgeteiltem Zählerstand. Der Arbeitspreis stimmte zwar, jedoch wurde trotz Mitteilung des korrekten Zählerstandes per E-Mail zum Vertragsende ein völlig utopischer...
Nachdem es bereits beim Wechsel zum neuen Versorger, und der daraus folgenden Kündigung, zu erheblichen Schwierigkeiten kam, verwundert es mich nicht, dass es auch bei der Endabrechnung zu Problemen kam. Nach Vertragsende zum 31.03.2017 habe ich doch recht zeitnah eine...
Nach Beendigung des gekündigten Stomlieferungsvertrages zum 07.04.2017 hat der Stromhändler ENERVATIS mit Datum vom 14.04.2017 (Posteingang 21.04.2017) die Schlußabrechnung fertiggestellt. Gegenüber Beschwerden anderer Kunden ungewöhnlich schnell. Bereits am 21.04.2017 schrieb...
In der Zeit vom 01.02.2016 bis 31.01.2017 war ich Kunde bei Enervatis. Die Endabrechnung erhielt ich trotz Mitteilung der erforderlichen Daten erst am 22.03.2017. In der Abrechnung war weder der korrekte Arbeitspreis noch der zustehende Neukundenbonus berücksichtigt. Mit E-Mail...
Seit November 2016 habe ich immer noch keine Jahreabrechnung bekommen. Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, dass ich im Vergleich zum Vorjahr einen Verbrauch von circa 800 kw weniger hatte und dass ich auf jeden Fall etwas wieder bekommen würde. Jetzt, bzw. bei den letzten...
Ihre Endabrechnung vom 22.04.2017 Abrechnungszeitraum 06.04.2016 - 05.04.2017 Details zu Ihrem Stromauftrag 7271821 vom 11.03.2016 über Check24 Neukundenbonus: 25 % Versorger: enervatis Tarif: Spar Standard 25 --- Kein Neukundenbonus von 25% erhalten, Abrechnung komplett...
Vom 01.03.2016 - 28.02.2017 war ich Kunde der Evervatis. Die Schlussrechnung vom 02.03.2017 enthielt eine Nachforderung von 56,02 Euro, die abgebucht wurden. Der vereinbarte Neukundenbonus wurde nicht erwähnt bzw. verrechnet. Nach schriftlicher Beschwerde wurde eine korrigierte...
Nach korrekter Kündigung zum 31.01.2017 nach einjähriger Belieferung kam die Endabrechnung ohne Neukundenbonus. Trotz 5 Telefonaten mit dem Kundenservice in 14 tägigem Abstand ist bis heute 19.04.2017 werder die korrigierte Endabrechnung noch der Bonus bei mir eingegangen. So...
Guten Tag, ich warte nun mittlerweile schon seit 10 Wochen auf die Stromendabrechnung meines fristgerecht zum 01.02.2017 gekündigten Stronvertrages bei Enervatis. Ich habe ab 02.02.2017 einen Stromvertrag bei der BEV, die inzwischen die Enervatis übernommen hat, wie mir ein...
Guten Tag, ich warte nun mittlerweile schon seit dem Vertragsende per 31.12.2016 auf meine Schlussabrechnung. Trotz mehrmaliger Anfrage per E-Mail und Telefon (Warteschleife von mind. 10 min) wurde mir diese bisher nicht zur Verfügung gestellt. Da auf meinem Bankkonto bereits...
Guten Tag, ich warte nun mittlerweile schon in der 9. Woche auf die Abrechnung zu meinem am 31.1.17 ausgelaufenen Stromvertrag. Ich habe Enervatis mittlerweile mehrere emails gesendet, welche alle unbeantwortet blieben. VG
Meine Endabrechnung kam erst verspätet, nachdem ich bei Enervatis per Tel. nachgefragt habe. Warum diese nicht schon erstellt und versendet wurde, wußte die Mitarbeiterin nicht. Nun ist die Endabrechnung nicht mit den Preisen des ursprünglichen Auftrags versehen und der Bonus...
Nachdem eine falsche Abrechnung für 2016 vorlag, versuchte ich mehrfach telefonisch über die Serviceline diese Firma zu erreichen. Nach minutenlangem "hinhalten" am Telefon (bis zu 15 Min.) habe ich abgebrochen. Eine Mail, mit der Bitte um umgehenden Rückruf, blieb bis dato...
Guten Tag, ich warte nun mittlerweile schon in der 9. Woche auf die Abrechnung zu meinem am 31.1.17 ausgelaufenen Stromvertrag. An der Hotline werde ich nur vertröstet. Eine Internet Recherche hat mir gezeigt, dass ich wohl kein Einzelfall bin. Ich habe Enervatis mittlerweile...
Nachdem Enervatis, trotz mehrfacher Zusicherung, weder eine Schlussrechnung erstellt, noch das vorhandene Guthaben auszahlt, beschwere ich mich nochmals auf dieser Seite. Die Kundendienstmitarbeiter an der Hotline entwickeln mittlerweile eine gewisse Gelassenheit im Umganng mit...
Der Vertrag wurde fristgemäß zum 28.02.2017 gekündigt. Die Abrechnung vom 01.03.2017, eingegangen am 03.03.2017, ist fehlerhaft hinsichtlich der folgenden Punkte: 1. Der Grundpreis ist vertraglich vereinbart mit 65,68 € netto/Jahr. Berechnet wurde für den Zeitraum...
