| anschrift | Potsdamer Platz 2 10785 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 1 (max. 10) | -2.2 % | |
| Beschwerden | 365 (seit 31.01.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.5 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 87.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 20.3 % (74) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 3 (von 9) | -2.2 % | |
Nachdem ich meine Bahnreise leider nicht antreten konnte und eine einfache Umbuchung nicht möglich war wollte ich eine Erstattung beantragen. Da ich die Kreditkarte, die ich zum Kauf verwendet habe, jedoch nicht mehr besitze, empfahl der Telefonische Support mir eine Erstattung...
Seit gestern, 07.08.2017 warten wir auf die Zustellung unserer Fahrräder, welche am 03.08.2017 aus Fürth abgeholt worden sind. Mehrfache Anrufe bei der Deutschen Bahn und bei Ihrem Partner Hermes brachten bisher keine Lösung, jedoch jede Menge unterschiedlicher Informationen...
Seit Wochen steht der Zugzielanzeiger auf 14:45 Uhr, egal welche Zeit wirklich ist. Vor einiger Zeit fand von Bünde nach Vlotho Schienenersatzverkehr (RB 77 "Weserbahn") statt. Keine Anzeige darüber, keine Lautsprecherdurchsage, nichts. Die Informationen über verspätete Züge,...
Ich bin am 1. Juli 2017 mit der DB von Osnabrück nach Rheine und dann weiter mit dem IC 2202 per Semsterticket Uni OS nach Meppen gefahren. Der Hintergrund meiner Reise war, dass meine Schwester Andrea Berg und mein Vater Lothar Berg Geburtstag hatten und ich sie zur Feier...
Am 29.06.2017 habe ich mich mit folgender Beschwerde an kundendialog@bahn.de gewandt: Am 27.07.2017 nutzen wir den RE4423 von Norddeich nach Hannover. Dieser Zug verbindet das Festland über die Zentren Bremen und Hannover mit den ostfriesischen Inseln. Es kann also davon...
Grottenschlechter Bezahlservice. Lastschrift nur mit neuen Personalausweis möglich, schlecht für Senioren. Bei PayPal-Zahlung oder Sofortüberweisung kann man die Reiseversicherung nicht mit abschließen und es fallen Gebühren von 1,50 € für den bargeldlosen und menschenlosen...
Die Deutsche Bahn verlangt 85,50 Euro Strafe, obwohl gültiges Jahresabo vorliegt. Auf Nachfrage wird mir mitgeteilt, dass ich schwarz gefahren sei. Eine Unverschämtheit, da ich ein gültiges Jahresabo für die Bahnstrecke München–Augsburg habe. Ich hatte einmal die Fahrkarte...
Die Verbindung nach Velten ist denkbar schlecht. Der Rb 55 ist meistens schon abgefahren, wenn die S-Bahn Hennigsdorf erreicht. Wenn er nicht wegen einer Störung im Betriebsablauf ganz ausfällt. Der R6 hat häufig Verspätung. Eine Beschwerde vom 20.06.2017 an die Deutsche Bahn...
Ein paar mal war der Zug schon dreckig. Bei den einstöckigen Zügen sind die Sitze hart. Snackpointe könnte man in mehrere Züge hinstellen.
Wer mit einem größeren Gepäckstück im ICE fährt, hat Pech. Die Zugbegleiter verweisen auf den Platz unter dem Sitz. Der ist nicht hoch genug für einen dickeren Koffer. Unter den Einzelsitzen in der 1. Klasse reicht der Platz erst recht nicht. Wer in Hamburg von oben auf den...
Die Anschlusszüge in Friedrichshafen (Hafenbahnhof) warten nicht auf die ankommende Fähre aus Romanshorn. Aussage am Bahnschalter: "Es handelt sich nicht um Anschlusszüge". Welch andere Funktion sollte ein Kopfbahnhof an einem Hafen haben? Ich empfinde es als pure Ignoranz, was...
1. Mail: Sehr geehrte Damen und Herren, heute 12.05.2017 hieß es um 5:25 Uhr Abfahrt mit dem ICE525 von Dortmund Hbf nach München Hbf. Um von Anfang an einen angenehmen komfortablen Urlaub zu haben wurde ein 1. Klasse Ticket mit Sitzplatzreservierung im Ruhebereich gebucht....
Preissteigerungen bei der Deutschen Bahn. Gerade die Berufspendler werden auf eine unerhöhrte Weise zur Kasse gebeten. Neben starken Einschränkungen im Serviceangebot (Flexpreis, Einschränkungen von Freifahrtmöglichkeiten und der Wahrnehmung von Bonusfahrten, Stornierungen u....
Ich hatte ein Sparpreisticket gekauft für 149,65 Euro Mannheim - München hin und zurück am 18.05/19.05, nun konnte ich am 19.05. eine Stunde früher zurückfahren, um 8.28 anstatt um 9.28, in der Vergangenheit konnte ich hier dann einen Aufschlag zahlen. Da wurde mir gesagt das...
Auf der Fahrt nach München meint der Schaffner es wäre meine Pflicht einen Kugelschreiber dabei zu haben um das bayernticket zu unterschreiben. Fragt mich warum denn er einen dabei haben sollte. Macht mich zur Schnecken und meint die Bahn habe 20 Jahre Kolanz gezeigt! Das macht...
Interessante Kommunikation mit dem Beschwerdecenter Bahn: War das ein Irrtum? Ich hatte eine über 60 minütige Verspätung mit einem IC von Usti Nad Labem nach Berlin Schönefeld. Durch die Verspätung wäre ich nicht pünktlich bis zum Schließen des Gates auf dem Flughafen Berlin...
Gerade habe ich (04.05.2017) bei der Deutschen Bahn-Servicetelefonstelle angerufen. Freundliches Gespräch, welches ins Nichts verlief. 15 Minuten meiner Lebenszeit (zehn Warteschleife). Es ging darum, dass ich am 25.04.2017 eine Fahrkarte nach Warschau gebucht hatte (die...
Bin mit meiner Tochter am 11.04.2017 von Bad Oeynhausen nach Berlin/Ostbahnhof gefahren. Aus technischem Defekt? war ein Abteil gesperrt. Dieser Defekt wurde dann zwischendurch mit längerem Aufenthalt behoben. Muss sein! aber eine Information, die eine Aussage hat, wäre gut...
Wir alle sind Menschen. Wir alle erfüllen unsere Aufgaben bei der Arbeit. Und den meisten von uns ist ein guter zwischenmenschlicher Umgang sehr wichtig. Damit erzähle ich nichts Neues. Es sei denn, man spricht über den Umgangston bei vereinzelten Mitarbeitern der Deutschen...
Bahnmitarbeiterbei Fahrkartenverkauf in Gütersloh sind sehr unfreundlich und überheblich und so wie die arbeiten möchte ich gerne Urlaub machen. Verhalten sich den Kunden gegenüber sehr sehr unfreundlich, geben keine aussagekräftigen Antworten und machen sich über die Kunden...
