| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, seit 14 Tagen bin ich hinter meinem Päckchen her. Dreimal Adresse korrigiert, wieder nicht gefunden, dann hat mir eine Mitarbeiterin gesagt, die Empfängerin könnte ihr Päckchen in Dortmund im Lager abholen, sie sollte aber kurz vor 18 Uhr am Lager...
Ein Fahrer der Hermes Gruppe sieht es wohl für normal an, dass das Paket vom Kunden aus dem zweiten Stock unten bei ihm abgeholt werden soll. Dabei raucht er genüsslich seine Zigarette, während der ganze Gestank den Hausflur hoch, wo auch meine Nichte und mein Sohn öfters sind....
Versendet wurde ein Bassverstärker und kam mit einem zerbrochenem Gehäuse beim Kunden an. Der Verstärker war in einem stabilen Karton verpackt. Zum Polstern wurde jede Menge zusammengeknüllte Schaumstofffolie benutzt, an den empfindlichen Stellen wurde innen noch mit...
Ich habe bei Amazon einen Kühlschrank bestellt, inkl. Abholung des alten Gerätes. Hermes Auftragsnummer: DCc3TTnVn_1 /// (Rückfragenummer (?) 0800 363 84 69) Es kann nicht sein, dass a) die Hermes Mitarbeiter zu spät sind (NACH 21 Uhr, vereinbart war 17-21h), b) wortkarg,...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 26.01.12 ein Paket zu McTrek nach Idstein versendet. Nach mehrmaligen Nachfragen, wann das Paket zugestellt wird, da es bis dahin zur Abholung im Paketshop bereitstand, erhielt ich dann die Aussage, wurde in der Wäscherei abgegeben....
Nachdem ich per Internet meine Sendung verfolgt habe und da plötzlich "Die angegebene Adresse konnte nicht gefunden werden" steht, habe ich gestern Abend eine E-Mail geschrieben. Bis jetzt noch keine Antwort. Dann habe ich mein gesamtes Handyguthaben aufgebraucht, nur von einer...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 11.02.2012 versuche ich täglich mit Ihrer Hotline die Sendung 92039129901746 zu mir nach Hause zu bekommen. Zwischenzeitlich wurde eine andere Sendung mit gleicher Adresse von Ihnen bei mir zu Hause zugestellt! Was ist daran so schwer,...
Ich bin sehr enttäuscht über Ihren Service. Habe am 06.02.12 um 11.06 ein Paket zum Versand von Schwülper nach B e r l i n (das sind ca. 220 km) abgegeben. Dieses Paket ist bis zum jetzigen Moment nicht angekommen! Die Online-Recherche hat ergeben, dass das Paket abgeholt und...
Guten Tag, am Samstag den 11. Februar 2012 konnte das Paket mit der Sendungs-ID: 85040110831560 nicht zugestellt werden, da die Anschrift nicht gefunden wurde. Das liegt daran, dass dort eine andere Familie wohnt und ich nur zu Besuch war, um es entgegenzunehmen. Ich habe...
Hier meine Kritik: Der "Götterbote" Hermes benötigt offenbar mehr als elf Tage, um ein Paket innerhalb Deutschlands an "Nichtgötter" zu liefern! Ich habe bereits vier Mal mit der Hotline Kontakt aufgenommen und unterschiedlichste Auskünfte über den Paketstatus erhalten (wer...
Langsam finde ich es schon dreist von Hermes. Zustellversuch? Ich war komplett den ganzen Tag zu Hause. Fünf Tage und länger für ein Paket finde ich schon sehr kundenunfreunlich. Dann die angeblichen Zustellversuche. 11. 02.2012 08:59:38 Wir werden einen weiteren Zustellversuch...
Habe einen Kabelabroller (Lübberring Roll Profi) geschickt bekommen, leider hat er vermutlich beim Versand einen Schlag auf die Ecke bekommen, somit ist er nun verbogen. Na ja, nun gut ist eben so. Schaden wurde bei Hermes gemeldet, per Fax und normaler Postweg => keine...
Seit dem 07.02. ändert sich der Status meines Pakets nicht. "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt." Irgendwas muss doch da schief gelaufen sein, oder? Es ist das erste mal, dass ich ein Paket über Hermes geliefert bekommen soll, und ich muss sagen,...
Es ist mal wieder passiert: Ich habe etwas online bestellt und nicht darauf geachtet, mit welcher Spedition verschickt wird. OH NEIN, HERMES. Schon allein als ich die Versandbestätigung bekommen habe und dies gelesen habe, stellte es mir die Haare im Nacken auf. Ich bestelle...
Ich habe am 3.2. das erste Mal etwas mit Hermes versandt. Die Ware ist bis heute nicht bei dem Adressat angekommen. Der Status ist das letzte Mal am 6.2. bearbeitet worden, das Paket erreichte bis heute nicht einmal die Hermes Niederlassung. Ich bin sehr enttäuscht und der...
Ich warte seit letztem Mittwoch, 08.02.2012 wirklich dringend auf ein Schuh-Paket von Goertz, da ich z. Zt aufgrund eines Unfalls gehbehindert bin und meine neue Fußschiene nicht in meine Schuhe passt (so dass ich nicht nach draußen kann). Am Mittwoch stand in der...
09.02.2012 14:08:04 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Ich war die ganze Zeit anwesend, ein Hermes-Fahrer war weit und breit nicht in Sicht!
Ich habe was bei eBay Kleinanzeigen gekauft und der Verkäufer hat es auch nach Zahlungseingang sofort verschickt. Er teilte mir die Sendugsnummer mit, so dass ich mein Paket verfolgen kann. Bis hierhin noch alles ok. Seit gestern abends 19,59 Uhr soll ich mein Paket haben, habe...
Meine Anschrift konnte heute angeblich nicht gefunden werden, obwohl ich an der Hauptstraße (B85/88) wohne, also keineswegs irgendwo versteckt, sodass es unmöglich wäre, diese Adresse zu finden. DHL und die Post zB finden Haus und Briefkasten auch. Das sollte dann bei Hermes...
Ich weiß gerade gar nicht, ob ich mich mehr über die Hermes-Hotline ärgern soll oder über den Lieferfahrer. Angeblich wurde ich zwei Mal nicht angetroffen, obwohl zur "Tatzeit" jeweils sowohl mein Mann als auch ich da waren. Eine Benachrichtigungskarte war nicht im Briefkasten....
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