| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Hermes wurde beauftragt, ein kleines Paket an eine Adresse in Neuwied zu liefern. Angeblich ist diese Adresse unauffindbar. Der Empfänger bestätigt Korrektheit der Adresse und in der Tat kommt ein Brief von Hermes an dieser Adresse an. Was geht da vor sich? Offenbar hat Hermes...
Ich warte seit Freitag letzter Woche auf mein Paket. Ich brauche es "heute"! Weiterleitung an die Hermes Niederlassung kann ja noch bis Montag dauern. Ich habe echt keine Lust mehr zu warten.
Leider kommt es öfters vor, dass Hermes Pakete nicht abgibt, sondern Karten einwirft, der Empfänger wäre nicht zu Hause. Speziell in diesem Fall war heute um 13.30 Uhr die Hauseingangstür unseres 27. Parteien-Mehrfamilienhaus offen, der Fahrer klingelte dennoch zwei Mal kurz...
Ich halte es kurz, denn über Ihr Unternehmen aufgeregt habe ich mich mittlerweile zur Genüge. Wir haben online Artikel verkauft, verpackt, am Paketshop abgegeben und fuhren in den Urlaub. Großer Fehler. Bei 5 von 7 Paketen lief alles gut. Fall 6 jedoch war wieder eine...
Warum dieses Forum ReclaBox heißt und nicht Hermes Beschwerde Zentrale, ist mir langsam ein Rätsel. Diesmal war der Fahrer zu faul, überhaupt einmal zu klingeln. Das Paket legte er einfach vor die Haustür eines Mehrfamilienhauses, so dass das Paket auch schön von der Straße her...
Nachdem wir schon einschlägige Erfahrungen mit Hermes gemacht haben, lassen wir uns, wenn es wirklich nicht anders möglich ist (DPD, DHL, GLS, usw.), die Sendungen an ein "Hermes Paket Shop" zustellen. Nun geht der Ärger auch dort los! Paket ist nach Sendungsauskunft und nach...
Am 27.04.2012 habe ich in der Hermespaketfiliale Ostendstraße ein Paket auf die Reise geschickt. Seit dem ist es in der Bearbeitung und in der Sendeverfolgung ändert sich nichts mehr. Ich habe bereits Kontakt zur Hermesgruppe aufgenommen und man bat mich um Geduld. Ich habe...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit zwei Wochen warte ich nun auf die Zustellung eines Paketes. Laut Sendungsverfolgung haben Sie zuerst meine Adresse nicht gefunden, die ich Ihnen dann sowohl zwei Mal telefonisch als auch ein Mal per e-mail habe zukommen lassen. Nun befindet...
Schon zum zweiten Mal warte ich vergebens auf Hermes! Gestern in der Zustellung = NICHTS! Heute in der Zustellung = wieder nichts! In der Sendungsverfolgung steht nun, dass noch ein "Zustellversuch" unternommen wird. Also um 18:18 schon keine Lust mehr zuzustellen? Ich dachte,...
Am 26.03. versandte ich über Hermes ein Paket (Sendungs-ID: 42086026898) mit Suppentassen, die ich über eBay versteigert hatte. Die Käuferin hatte die Annahme des Paketes verweigert, da es beschädigt war und man es scheppern hören konnte. Den Kaufpreis von 45€ + 5,90€...
Nachdem ich gestern Morgen in der Paketverfolgung gelesen habe, dass sich meine Sendung seit 10:00 in der Zustellung befindet, habe ich damit gerechnet, dass ich es an diesem Tag auch noch erhalte. Da ich noch einige Einkäufe zu erledigen hatte und das Paket nicht verpassen...
Ich versteh das nicht: Als Empfängerort ist meine PLZ und nicht die des Empfängers zu finden. Und seit Tagen tut sich nichts Neues in der Sendeverfolgung. Das Paket ist abgegeben und mehr seht da nicht. Wo erfahre ich, was mit der Sendung passiert ist?
Am 13.04.2012 reklamierte ich eine Sendung bei Hermes. Da der vermutete Schaden erst nach dem Öffnen auffiel, hatte ich natürlich keine Schadenkarte. Also schaute ich auf der Homepage nach dem weiteren Verfahren. Ordnungsgemäß meldete ich den Schaden mit allen geforderten...
Es ist mir völlig unverständlich, wie dieses Unternehmen es schafft, ein Paket so lange auf dem Transportweg zu halten. Ich arbeite bei der Konkurenz und mittlerweile wundern mich die erstaunten Gesichter und Kommentare einiger meiner Kunden nicht mehr: "Was, ist das Paket...
Also, in dem Jahr, in dem ich hier wohne und schon etliche Pakete bestellt habe, ist es noch nie passiert, dass ein Zusteller die Wohnanschrift nicht findet. Wenn eine zu finden ist, dann meine. Und wenn man mal nicht weiter weiß, kann man doch die Nachbarn fragen! Ich hätte...
Ich habe eine Lieferung von Hermes erwartet und ich war zum Lieferzeitpunkt zu Hause. Kein Klingeln, kein Zettel. Auf der Tracking Nummer stand, Lieferung konnte nicht zugestellt werden.
Wenn sie mal meine Bestellungs-ID eingeben 01118119836652, sieht man da "zugestellt". Erstens habe ich hier kein Paket bekommen und zweitens war ich um 12:48 zu Hause. Habe die Nachbarn auch schon abtelefoniert und draußen alles abgesucht. Ich bitte um sofortige Klärung, wer...
Wir sind ein sozialer Verein, der benachteiligte Kinder und Jugendliche unterstützt. Für ein Projekt haben wir Pflanzen und Setzlinge bestellt. Nachdem diese vor einiger Zeit schon abgeschickt wurden, wurde am Samstag versucht, sie zuzustellen. An der Tür unseres Vereins sind...
Ich habe vor einigen Wochen etwas bei Sony bestellt und war natürlich sehr froh, als ich gehört habe, dass die Lieferung letzten Mittwoch versandt wurde. Mit Hilfe der Sendungsverfolgung kann man dies ja immer im Auge behalten. Mein Problem ist jedoch, dass meine Sendung seit...
Wieso bearbeiten sie mein Paket schon sein fünf Tagen nicht? Zwei Mails geschrieben, keine Antwort. HERMES-Team handeln sie bald oder wollen sie noch einen Kunden verlieren?
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