| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Ich habe mein Paket am 22.08.2012 um 14:13 Uhr in der Paketstation Kaiserstraße in Hameln abgegeben. Mein Paket wurde am 23.08 bearbeitet und ist seit dem auf dem Weg zum Hauptumschlagsplatz. Wie lange soll das bitte noch dauern, meine Kunden warten auf die Pakete und die...
Seit nun 10 Tagen liegen meine Sendungen in der Niederlassung in Bielefeld und werden einfach nicht ausgeliefert. 3 mal bereits bei der überteuerten Hotline angerufen aber noch immer kein Erfolg. Versprochene Anlieferung am Freitag, dann am Samstag, dann am Montag und nochmal...
Habe meine Espressomaschine Wert 760 € als Reklamation nach Italien am 06.08.2012 wieder zurückgeschickt, aber warte immer noch auf eine Antwort von Hermes, wo mein Paket abgeblieben ist. Diese teuren Anrufe haben auch nichts gebracht, bin total ratlos, was ich da machen kann.
Habe mir bei Schwab.de etwas bestellt und heute am 27.08.12 wurde auch pünktlich ein Paket geliefert. Persönlich war ich nicht da, aber das Paket wurde angenommen. Nicht auf Adresse geachtet und Paket geöffnet. Aber siehe da: nicht meine Ware. Und dann sah ich auch den Fehler:...
Ich habe am 14. August ein Hermes Paket im Hermes-Shop Marburg abgegeben, laut der Paketverfolgung war es nach 2 Tagen schon in der Schweiz, seitdem ist nichts mehr passiert. Es ist bis heute nicht angekommen, auf Emails, Nachfragen an Hermes wird nicht reagiert. 21.08.2012...
Ich habe meine Espressomaschine (Wert 760) € als Reklamation nach Italien am 06.08.2012 wieder zurückgeschickt, aber warte immer noch auf eine Antwort von Hermes, wo mein Paket abgeblieben ist. Diese teuren Anrufe bringen nichts. Ich bin total ratlos, was ich machen kann.
Selbst nach 14 Tagen und etlichen schriftlichen Anfragen per Mail an Ihren Kundensupport wurde mir das Paket nicht ausgeliefert (korrekte Adresse wurde an Support inkl. Anfrage mehrfach weitergeleitet). Der Absender erhielt leider die falsche Adresse vom Deutschland größten...
Hallo Hermes-Team. Am Freitag war ich den ganzen Tag zu Hause und es erfolgte keine Zustellung. Stattdessen stand in der Paket-Verfolgung, dass ich nicht angetroffen wurde. Ich hatte auch keine Karte von Hermes im Briefkasten gehabt. Am Samstag erfolgte der zweite...
Der Paketdienst liefert ständig Pakete an falsche Adresse. Gestern sollte ich ein Paket erhalten und in der Paketverfolgung stand das Paket auch als ausgeliefert. Doch bei mir hat weder jemand geklingelt noch hatte ich eine Benachrichtigung im Briefkasten, wo sich das Paket...
Ich habe vorgestern mein neues Notebook bestellt und am gleichen Tag auch ein Autolader. Der Autolader wurde per DHL gestern pünktlich und freundlich geliefert. Mein Notebook wurde (wie ich inzwischen bereue) via Hermes verschickt. Laut Online-Sendungsverfolgung wurde das Paket...
Habe schon viele Pakete bestellt und sowas ist mir noch nie passiert. Jetzt zum ersten mal bei Hermes. Ich bekam noch nicht mal einen Anruf. Kann man nicht mal den Nachbarn fragen, falls man nicht mehr weiter weiß? Ich möchte, dass dies hier ernst genommen wird und ich meinen...
Seit einige Tagen warte ich auf ein Hermes Paket. In der Paketverfolgung wurde mal vermerkt, dass der Empfänger nicht anzutreffen war (habe aber keinen Zettel erhalten), am darauf folgenden Tag heißt die Meldung im Tracking-System: "Die angegebene Anschrift konnte nicht...
Von Hermes ist man inzwischen ja schon einiges gewohnt. Eine Postkarte über einen missglückten Zustellversuch erwarte ich ja auch schon gar nicht mehr. Deshalb versuche ich bei meinen Bestellungen im Internet auch darauf zu achten, dass die Pakete nicht von Hermes kommen. Diese...
O. a. Lieferung ist als "zugestellt" markiert, jedoch ist weder eine Lieferung erfolgt noch eine Benachrichtigung hinterlassen worden. Wir haben trotz Amazon-Versandbestätigung - in der Annahme, das Paket käme dann vermutlich nach dem Wochenende - länger auf die Lieferung...
Gestern hat Hermes mein bei eBay erstandenes Paket versucht zu liefern, konnte aber meine Adresse nicht finden. Da ich nicht bereit bin, für die Hotline 2,-- €/Minute vom Handy aus zu bezahlen, mir auf die Beschwerde-Mail nicht geantwortet wurde sowie das Hermes-Depot...
Die Fakten: 1.) Hermes Paket am Montag, 20.8.2012, abgegeben. 2.) Am Mittwoch morgen, 23.8.2012, wurde es tatsächlich schon sortiert. Seitdem mal wieder kein weiterer Eintrag. Auf Nachfrage bei der teuren Hotline konnte man auch keine Auskunft geben. Irgendwie hat man immer die...
Entweder das Tracking-System spielt verrückt oder mein Paket wird im Kreis befördert. So ist es schon zwei mal in Essen eingetroffen und von dort wieder losgeschickt worden. Seit Mittwoch Mittag wird das Tracking gar nicht mehr aktualisiert. Ärgernisse die daraus entstehen: 1....
Ich habe am 24.07.2012 ein Paket an einen Freund nach Paris mit Hermes verschickt. Nachdem das Paket nach über drei Wochen immer noch den Sendungsstatus "wird in der Hermeszentrale Berlin bearbeitet", hatte habe ich eine Nachfrage an Hermes geschrieben. Man teilte mir mit, das...
Habe etwas bei Otto bestellt im 24-h-Service, und das Paket sollte heute per Hermes an mich ausgeliefert werden. Habe den ganzen Tag aufgepasst, und dann gucke ich auf einmal im Internet bei meiner Sendungsverfolgung und dort steht, es war niemand zu Hause! Ich war die ganze...
Seit gestern Abend, 22.8. um 2:10 Uhr, wird mein Pakket nicht mehr bearbeitet. Ich verstehe nicht, wieso es solange dauert, das Paket zu bearbeiten und weiter zu leiten. 22.08.2012 02:10:58 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen. 21. 08. 2012...
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