Kundenwunsch wurde ignoriert - mit negativem Ergebnis

Nach dem Betreten des Salons sprach ich konkret meinen Wunsch nach Ansatzfarbe mit anschließender Pflege aus. Kurz vorm Farbauftrag sagte die Mitarbeiterin dann, dass sie zusätzlich im Bereich des Ponys die Farbe durchziehen möchte, da hier eine farbliche Unregelmäßigkeit...