Shuttle-Bus fährt einfach vorbei - Flieger fast verpasst

Ich hatte einen Shuttle bei Transunion vom Hotel in Magaluff zum Flughafen in Palma de Mallorca im Internet gebucht und bezahlt. Die Abholzeit wurde mit 5:20 Uhr angegeben. Meine Tochter stand pünktlich vor dem Hotel, der Bus kam - und fuhr vorbei! Winken und Gestikulieren...